Ліна Наїр, друга жінка, яка очолює глобальне керівництво Chanel, відома своєю активною роботою задля збільшення гендерного різноманіття на робочих місцях, нещодавно зіткнулась із несподіваною оцінкою від OpenAI ChatGPT щодо демографічного складу цієї легендарної розкішної марки.
У своєму інтерв’ю для Stanford Graduate School of Business у програмі «View from the Top» у жовтні минулого року Наїр розповіла, що вона та її команда побували в штаб-квартирі Microsoft у Сієтлі, де експериментували з ChatGPT.
- В одному з запитів вони попросили систему згенерувати образ старшої команди керівництва Chanel під час візиту до Microsoft, натомість отримали картинку, де всі зображені чоловіки в костюмах.
Під час перебування в Кремнієвій долині Наїр також відвідала Google та інші технологічні компанії в рамках стратегії Chanel інвестувати в штучний інтелект. Зокрема, в 2021 році бренд представив Lipscanner — додаток на базі AI, що дає змогу віртуально приміряти помаду. Проте, як зазначила керівниця, образ, створений ChatGPT для їхньої команди, повністю ігнорував існуючий гендерний склад Chanel:
- 76% працівників бренду — жінки, зокрема й сама Наїр є головною виконавчою директоркою.
- 96% клієнтів Chanel також складають жінки.
«Чоловіча команда на 100%, та ще й без відповідного стилю», — зауважила Наїр. — «Серйозно? Це все, що ти можеш запропонувати?»
Заяву OpenAI агентству Fortune надала їхня офіційна представниця, яка підтвердила, що упередження лишаються одним із ключових викликів у сфері штучного інтелекту, над яким галузь активно працює:
- Компанія постійно оновлює моделі для зменшення упередженості та уникнення шкідливих результатів.
Fortune спробували повторити запит Наїр для ChatGPT, і система згенерувала зображення, на якому було п’ять жінок і три чоловіки, усі — білі. Chanel не надали оперативного коментаря, тоді як Microsoft відмовились від коментарів.
Гендерні упередження в AI та сфері розкоші
ChatGPT неодноразово демонстрував упереджене ставлення до жінок у керівництві. Згідно з дослідженням UCLA 2023 року, у разі написання рекомендаційних листів для кандидатів чоловічої та жіночої статі, ChatGPT та модель Alpaca від Стенфорду використовували наступні характеристики:
- Для чоловіків: «експерт», «чесність»
- Для жінок: «краса», «захоплення»
Крім того, великі мовні моделі частіше асоціюють традиційно чоловічі професії, як-от лікар, з чоловіками, автоматично додаючи займенники «він», «йому».
Дослідження 2024 року, проведене під керівництвом Університету Каліфорнії в Берклі, виявило, що ChatGPT частіше відповідає зі стереотипним або принижуючим змістом, а також демонструє проблеми з розумінням при використанні нестандартних варіантів англійської мови або діалектів, таких як індійський, ірландський чи ямайський.
Інтеграція штучного інтелекту у Chanel
Наїр наголосила, що використання AI в їхній компанії є неминучим, але водночас підкреслила необхідність впровадження механізмів для боротьби з упередженнями та «галюцинаціями» — помилками, що досі заважають технологіям.
- «AI всюди, і він радикально змінить наш світ — розкішний сектор не може залишатися осторонь. Chanel також має з цим працювати», — відзначила вона.
- «Край важливо зберігати етичність і цілісність у всьому, що ми робимо. Я постійно спілкуюся з друзями в технологічній сфері, з усіма CEO, і кажу: „Друзі, потрібно впроваджувати гуманістичні підходи у штучний інтелект.“»
У квітні цього року California Institute of the Arts спільно з Chanel Culture Fund анонсували будівництво унікального мистецького центру, оснащеного ресурсами з AI, машинного навчання та цифрової обробки зображень. Проєкт має розпочати реалізацію вже цієї осені.
Відданість Каналу до гендерної рівності
Подібний підхід до AI відповідає зусиллям Наїр щодо усунення гендерних нерівностей усередині Chanel. З часу приходу в компанію у 2021 році — після 30 років роботи в Unilever, де вона очолювала відділ кадрів — відсоток жінок на управлінських посадах у Chanel зріс із 38% до понад 60%.
Роль Наїр на посаді глобальної CEO стала проривом у компанії, яка 114 років керувалася здебільшого чоловіками:
- Першою жінкою на цій посаді була Морін Шікет (2007–2016), натомість Наїр — друга й при цьому перша індійського походження на цій позиції.
- Chanel часто апелює до радикальної модної ідеології своєї засновниці Габріель Шанель, що надихає Наїр не боятися відходити від традиційного статусу-кво.
— «У кожній компанії, де я працювала, я була першою: першою жінкою, першою людиною з кольором шкіри, першим азійцем, першою індійкою. Але я ні в якому разі не хочу бути останньою», — поділилась вона в інтерв’ю The Wall Street Journal у 2023 році.
Додатково про AI та практики найму:
Перший варіант цієї статті був опублікований на Fortune.com 30 жовтня 2024 року.
Fortune Global Forum планує повернутись 26–27 жовтня 2025 року у Ер-Ріяд. Туди зберуться гендиректори та світові лідери для ексклюзивного заходу, що формуватиме майбутнє бізнесу. Запрошення можна отримати, подавши заявку.
