Оплата прямо в чаті тепер доступна на платформі ChatGPT, що означає можливість здійснювати покупки безпосередньо в застосунку, без перенаправлення на зовнішні сайти чи корзину для покупок. Саме так заявляють розробники.
ChatGPT співпрацює з платформою Shopify, що дозволяє користувачам одразу оформляти замовлення через функцію Instant Checkout у магазинах Etsy та Shopify, а також найближчим часом у Walmart. Штучний інтелект допомагає знаходити цікаві товари та купувати їх без зайвих зусиль.
Завдяки глибокому розумінню особистих вподобань користувача (за умови, що він входить у систему кожного разу та дозволяє зберігати історію розмов), система має на меті оперативно пропонувати найбільш релевантні продукти, перевершуючи традиційні пошукові алгоритми за швидкістю та точністю підбору.
Для ілюстрації роботи сервісу був проведений тест із пошуком помади. Автор тексту мав конкретний відтінок, який рідко зустрічається у звичайних магазинах, а також бажання перейти на більш екологічно безпечний, мало токсичний продукт.
Послуга ChatGPT Shop доступна для всіх користувачів, від безкоштовних до професійних акаунтів, проте наразі підтримується лише оплата за один товар за раз. За своєю суттю це нагадує внутрішній торговий майданчик, схожий на TikTok Shop, але інтегрований у найпопулярніший інструмент на основі штучного інтелекту. Товари ранжуються за критеріями доступності, вартості та якості, що визначається відгуками користувачів. Функція Instant Checkout була запущена минулого місяця.
Нижче наведено приклади використання ChatGPT для пошуку:
– Відшукування давно улюбленої пари взуття;
– Консультації з підбору косметики;
– Автоматизований пошук в Інтернеті;
– Оптимізація витрат на продукти харчування.
Отже, автор покладався на можливість знайти точний відтінок помади та отримати доставку без посередницьких кроків, поєднуючи спілкування та шопінг — дві улюблені справи одночасно.
## Інструкція з використання ChatGPT Shop
1. Увійдіть у свій акаунт ChatGPT.
2. Початковий запит можна формулювати загально, подібно до пошукової системи Google, наприклад:
– “Ідеї подарунків до $100 для племінників”;
– “Кращі кросівки до $200”.
3. Автор знав точний номер і відтінок помади — 48 Tuscan Toast, але не бренд, тому сформулював запит з фото та побажаннями щодо мало токсичного складу:
> “Хочу замінити цю помаду. Відтінок 48 Tuscan Toast. Фото додано. Бренд невідомий. Будь ласка, запропонуй нетоксичні варіанти, які можна замовити. Глибокий ягідний колір — це раніше запропонована тобою рекомендація.”
4. У попередньому діалозі була використана порада системи щодо відповідного відтінку за тоном шкіри.
Сервіс миттєво розпізнав бренд, що викликало враження. Можливість обговорити деталі товару перед покупкою дуже зручна.
Інформаційним джерелом став Environmental Working Group (EWG), база якої допомагає знаходити косметику з менш шкідливим складом — її також було рекомендовано як посилання для дослідження.
ChatGPT продемонстрував низку варіантів із поясненнями їхніх переваг:
– Переваги, недоліки;
– Оцінки;
– Ціни.
Обравши відповідний відтінок із запропонованих, користувач отримав доступ до додаткової інформації на бічній панелі:
– Розширений опис товару;
– Відгуки споживачів;
– Поточні ціни.
Для уточнення безпечності продукту було запитано про бал EWG, після чого з’ясувалося, що обрана помада має шкідливі компоненти. Тому наступним кроком стала вимога підібрати схожий відтінок з EWG-сертифікацією, що містить більш природні інгредієнти.
Було встановлено, що оригінальний відтінок Tuscan Toast — це “catching cherry”, який являє собою коричнево-нюдовий тон із теплими червоними підтонами, а не ягідний чи сливовий. За цим оновленням ChatGPT провів новий пошук і запропонував відповідний варіант.
Виявилося, що рекомендований продукт — це тинт для губ, а не помада, про що користувач додатково отримав пояснення.
Коли було прийнято рішення про покупку, автор натрапив на обмеження безкоштовного плану, тож задля швидкості роботи оформив підписку Pro. Після цього спробував здійснити покупку через Instant Checkout, однак ця функція не спрацювала.
Запитання щодо можливості замовлення помади з Etsy викликало неоднозначну відповідь:
– Спочатку ChatGPT повідомив, що наразі неможливо здійснити оплату через Instant Checkout у чаті, бо підтримка обробки платежів і виконання заказів відсутня;
– Проте пізніше було підтверджено, що певні товари від відповідних продавців дійсно доступні для купівлі в межах платформи ChatGPT через Instant Checkout.
Особливість полягає в тому, що функція доступна залежно від індивідуальної готовності продавця, а не всього маркетплейсу Etsy.
Чат-бот також надав інструкції, як шукати помади, які можна придбати напряму через Instant Checkout, зокрема:
1. Звернутися безпосередньо до товарів, що позначені відповідною функцією;
2. Перевіряти наявність кнопки “Купити” біля опису товару;
3. Враховувати, що не всі лістинги підтримують цю функцію;
4. Орієнтуватися на продавців, які пройшли відповідну акредитацію.
Однак у спробі підібрати товари для купівлі в чаті не було виявлено жодного із доступною кнопкою покупки, що викликало розчарування через відсутність функціональної інтеграції Instant Checkout для запропонованих товарів.
Для експерименту здійснено додаткову перевірку наявних помад у каталозі ChatGPT, але й цього разу система не змогла підтвердити жоден список товарів із підтримкою Instant Checkout та активною кнопкою “Купити”.
Пошук помади з нетоксичним складом триває, і поточна версія Instant Checkout у ChatGPT демонструє незначний рівень готовності.
Під час роботи з сервісом було оформлено платний тариф Plus, що дало надію на кращий користувацький досвід.
У зазначений період інформаційне агентство повідомляє, що материнська компанія CNET — Ziff Davis — у квітні подала позов проти OpenAI з претензією на порушення авторських прав, використаних у процесі навчання та роботи їхніх систем штучного інтелекту.
—
Джерело зображень та тестових скріншотів: CNET.
