У Вінниці відбулася конференція “IT Meets. Сервісний бізнес 2025: Lead & Deliver”, що привернула увагу власників та CEO сервісних ІТ-компаній, керівників напрямків, проєктних менеджерів, бізнес-аналітиків, HR-фахівців та експертів, які працюють над встановленням і підтримкою клієнтських відносин.
2025 рік став переломним для сервісного ІТ-бізнесу, адже замість простого виконання завдань клієнти очікують від компаній стратегічного бачення і проактивного підходу. Саме з метою обговорення чинників, що визначають лояльність клієнтів, прибутковість та стійкість бізнесу в умовах нестабільного ринку, була ініційована подія IT Meets.
У рамках заходу провідні представники українського ІТ-сектору поділилися власним досвідом і обговорили практичні стратегії розвитку бізнесу. Серед учасників були фахівці зі таких відомих компаній та організацій:
– Wiseboard,
– ELEKS,
– Sombra,
– ІТ Асоціація Вінниці,
– Teamvoy,
– E-commerce,
– EPAM,
– Covent IT,
– Tietoevry Create Ukraine,
– RIA.com та інші експерти, які досконало знають тенденції ринку.
У ході дискусій були висвітлені ключові теми:
1. Практичні кроки для масштабування компаній під час нестабільності.
2. Методи збереження конкурентних переваг.
3. Виявлення нових можливостей на непередбачуваному ринку.
Організатори відзначили:
_”Тема сервісного бізнесу 2025 року є надзвичайно актуальною, оскільки саме цей сектор сьогодні в першу чергу відчуває вплив глобальної конкуренції та нестабільності. Українські ІТ-компанії звикли швидко адаптуватися до змін, однак сьогодні необхідно формувати проактивні стратегії розвитку. Захід став платформою, де лідери галузі діляться інструментами, що допомагають зберігати конкурентоспроможність, виходити на нові ринки й будувати зрілі бізнес-моделі в умовах швидких змін правил гри”._
Увага учасників була зосереджена також на темах:
– Коректного створення фінансових продуктів.
– Виходу на нові ринки із збереженням балансу між ризиком і цінністю для клієнтів.
– Ролі менеджерів у забезпеченні якості проєктів та прибутковості компаній.
Обговорення завдань CEO у 2025 році мало окреме значення. Спеціалісти поділилися досвідом формування зрілої організаційної структури, яка забезпечує стабільність, а також розповіли про методи побудови бренду роботодавця, що приваблює талановитих фахівців і створює комфортне й мотивуюче робоче середовище. Особливу увагу було приділено оптимізації внутрішніх процесів, адже саме від їх ефективності залежить продуктивність команд та швидкість реалізації проєктів.
Експерти підкреслювали, що сучасний сервісний бізнес не може дозволити собі залишатися статичним. Сучасні клієнти очікують оперативних рішень, відкритої комунікації та стабільних результатів. Компаніям слід впроваджувати інноваційні інструменти, освоювати нові підходи до посилення лояльності та постійно готуватися до глобальної конкуренції.
Захід підтримала компанія Favbet Tech, яка виступила одним із ініціаторів першого AI-комітету в Україні. За підсумками року, згідно з даними проєкту “Дія.City”, Favbet Tech увійшла у п’ятірку найбільших платників податків серед резидентів. Сьогодні компанія належить до ТОП-50 ІТ-компаній України за версією DOU, є членом IT Ukraine Association та активно розвиває напрямок штучного інтелекту.
Коментар CEO Favbet Tech Артема Скрипника:
_”Сервісний бізнес стрімко трансформується. Подібні форуми дають можливість обмінятися знаннями та краще зрозуміти, які рішення вже формують тенденції ринку. Для нас важливо бути частиною цього процесу.”_
