Ще недавно похід у банк був майже окремим пунктом у списку справ: зайти після роботи, відстояти чергу, оплатити рахунки, забрати картку чи уточнити щось у менеджера. Тепер багато хто відкриває банківський застосунок буквально на ходу – і питання вирішене за кілька хвилин.
На цьому тлі українські банки продовжують скорочувати фізичні відділення. За перші шість місяців 2026 року їх стало на 61 менше. На початку року в країні працювало 4 815 банківських підрозділів, а станом на 1 липня залишилося 4 754.
У списку тих, хто найбільше урізав мережу, опинилися добре знайомі українцям банки – Ощадбанк, ПриватБанк, Райффайзен Банк, Укрексімбанк та ТАСкомбанк.
Найбільше відділень закрив Ощадбанк
Найпомітніше за пів року скоротився Ощадбанк. У банку стало на 16 відділень менше.
Втім, назвати його мережу маленькою точно не вийде. Станом на початок липня Ощадбанк мав 1 115 відділень по країні й усе ще залишався абсолютним лідером за кількістю фізичних точок.
ПриватБанк іде слідом. Його мережа налічувала 1 050 відділень, хоча за пів року банк закрив вісім підрозділів.
Якщо скласти мережі лише цих двох банків, вийде понад 2,1 тисячі відділень. Іншими словами, майже половина всіх банківських офісів в Україні припадає саме на Ощадбанк і ПриватБанк.
Для мешканця Києва, Львова чи Дніпра закриття одного офісу може бути майже непомітним: за кілька кварталів знайдеться інший. А от у невеликому місті чи громаді ситуація зовсім інша. Якщо місцеве відділення закривають, похід у банк інколи перетворюється вже не на справу на 20 хвилин, а на поїздку до сусіднього населеного пункту.
Хто ще скорочував банківські офіси
Ощадбанк тут не один. Райффайзен Банк за перше півріччя закрив десять відділень, ПриватБанк – вісім, а Укрексімбанк і ТАСкомбанк – по п’ять.
Найпомітніше мережу скоротили:
- Ощадбанк – на 16 відділень;
- Райффайзен Банк – на 10;
- ПриватБанк – на 8;
- Укрексімбанк – на 5;
- ТАСкомбанк – на 5.
При цьому банківські офіси з українських міст нікуди не зникають за одну ніч. Наприклад, Райффайзен Банк на початок липня мав 282 відділення, а ПУМБ – 220.
Та й сама статистика не означає, що банки просто масово закривають двері й залишають міста без обслуговування. В одному місці офіс можуть закрити через низький потік клієнтів, а в іншому – навпаки, відкрити новий.
Так сталося, наприклад, у Бородянці на Київщині. У 2026 році ПриватБанк відкрив там нове відділення замість зруйнованого під час російської окупації. Тобто загальна цифра може зменшуватися, але карта банківських точок постійно змінюється.
Черги поступово переїхали у смартфон
Причина скорочення відділень доволі буденна: людям дедалі рідше потрібна банківська каса.
Комуналку можна оплатити вдома на кухні, гроші переказати дорогою в метро, депозит відкрити ввечері з дивана, а валюту обміняти в застосунку, не шукаючи найближчий обмінник. Те, заради чого раніше доводилося витрачати годину, тепер часто займає кілька натискань на екрані.
Через це частина відділень просто втрачає колишнє навантаження. Для банків утримувати великий офіс, у який щодня заходить усе менше людей, стає не надто вигідно.
В українських реаліях до цього додається ще й війна. На роботу банківських підрозділів впливають обстріли, пошкодження будівель, проблеми з електрикою, безпекова ситуація та переміщення людей між регіонами.
Тому сьогодні звичне відділення біля дому може змінити адресу, перейти на інший графік або взагалі припинити роботу. Іноді це рішення самого банку, іноді — наслідок обставин, на які він фактично не може вплинути.
Але повністю без відділень банки не залишаться
Хоча смартфон справді забрав на себе величезну частину банківських операцій, сказати, що фізичні офіси більше нікому не потрібні, було б перебільшенням.
Є ситуації, де без особистого візиту складно обійтися. Наприклад, коли потрібно отримати певні документи, вирішити питання зі спадщиною, провести нетипову операцію, зняти велику суму готівки або відновити доступ до рахунку.
Не варто забувати й про людей, які просто не звикли вирішувати фінансові питання через смартфон. Для багатьох клієнтів, особливо старшого віку, живий менеджер і каса залишаються зрозумілішими за меню мобільного застосунку.
Саме тому банки поки не відмовляються від офісів, а радше переформатовують мережу: десь об’єднують кілька точок, десь переїжджають у менше приміщення, а десь залишають повноцінне відділення через стабільний потік клієнтів.
Тож якщо давно не були у своєму відділенні, перед поїздкою краще перевірити його адресу й графік. Це займе хвилину, зате не доведеться приїхати до знайомих дверей і побачити на них оголошення про переїзд.
Поки що в Україні працює понад 4,7 тисячі банківських відділень. Їх усе ще багато, але сама звичка ходити до банку поступово змінюється. Для дедалі більшої кількості людей банк сьогодні – це насамперед іконка на екрані смартфона, а вже потім будівля з касою та чергою.
