ChatGPT Health: Новий рівень медичної підтримки чи ризики для пацієнтів?
Після місяців тестувань у вузькому колі, компанія OpenAI оголосила про відкритий запуск сервісу ChatGPT Health. Цей інструмент дозволяє користувачам підключати свої медичні записи з Apple Health та інших підтримуваних систем, щоб відслідковувати показники здоров’я, переглядати історію хвороб та отримувати рекомендації від штучного інтелекту.
Здоров’я стало однією з найпопулярніших тем для чат-ботів: OpenAI відзначає, що понад 300 мільйонів користувачів щотижня ставлять медичні питання чатам. Опитування в США показує, що кожен третій дорослий звертався до чат-ботів у пошуках порад з медицини за останній рік.
Потенціал ChatGPT Health у покращенні медичної допомоги
Під час пресбрифінгу представники OpenAI підтвердили, що їхні найновіші моделі стали значно краще справлятися з медичними запитами, іноді навіть перевершуючи фахівців. Наукові дослідження свідчать, що модель GPT o1 в змозі ставити діагнози, порівнянні з рішеннями лікарів.
Віце-президент OpenAI з медичних продуктів, Ешлі Александер, наголошує, що доступ до якісної медичної підтримки є критично важливим, особливо для тих, хто не має швидкого доступу до лікарів. Вона вважає, що така підтримка має бути правом кожного.
Скандал: позов через майже фатальну медичну пораду від ChatGPT
Втім, не всі впевнені у безпечності нових технологій. Нещодавно проти OpenAI та її CEO Сема Олтмана було подано позов, в якому просять призупинити роботу чат-бота у сфері охорони здоров’я. Скотт Вінтерз, пастор із Флориди, заявляє, що ChatGPT дав йому неточну, персоналізовану пораду, яка майже призвела до смерті через тромбоемболію в 2025 році.
Як ChatGPT взяв на себе роль лікаря
Вінтерз почав звертатися до чат-бота у 2024 році, коли втратив довіру до медиків через низку симптомів. З часом він став ставити дуже особисті питання щодо свого стану, а ChatGPT почав пропонувати конкретні способи лікування і навіть призначив ліки — при цьому без жодного попередження про те, що слід звернутися до справжнього лікаря.
Система інтерпретувала деякі симптоми поверхнево, а реакція на болі в районі паху, які насправді сигналізували про небезпечний тромб, була недостатньо серйозною. Крім того, чат-бот перейшов на духовну тематику, мовляв, час життя людини визначено вищою силою.
Через кілька годин після консультації Вінтерз таки звернувся до лікарні, де йому діагностували тромбоемболію легень, що могла бути наслідком обмеженої рухливості за порадою чат-бота.
Що OpenAI каже про цей інцидент
Відповідаючи на питання щодо позову, представники OpenAI уникали прямої відповіді на вимогу призупинити роботу сервісу. Ешлі Александер підкреслила, що не варто ставити знак рівності між окремим випадком і загальним потенціалом ChatGPT Health, оскільки це спрощує проблему та може завадити поширенню корисного інструменту.
Також вона акцентувала, що ChatGPT — це не заміна професійній медичній діагностиці і лікуванню, а підтримка, яка повинна використовуватися з обережністю.
Думки експертів у медицині
Доктор Роберт Вахтер, провідний фахівець Каліфорнійського університету у Сан-Франциско, зазначає, що позов стосується застарілої версії ChatGPT та вказує, що нові моделі значно надійніші.
Хоча навіть сучасні системи іноді можуть помилятись, лікар вважає їх кращими за наявний рівень медичного обслуговування у багатьох випадках і наголошує на їх швидкому розвитку.
Як правильно користуватися ChatGPT Health
Вчені у сфері урології та штучного інтелекту, як Ашвін Рамасвамі та Ґіріш Надкарні, зробили кілька важливих спостережень після досліджень:
- Формулюйте запит чітко, без емоційних або знецінювальних висловлювань («Можливо, я занадто переживаю» або «Дружина сказала, що все добре»).
- Починайте нову розмову для кожної окремої проблеми зі здоров’ям замість того, щоб додавати інформацію у вже ведений діалог.
- Сміливо ставте під сумнів відповіді та просіть докази або пояснення — це допоможе оцінити впевненість штучного інтелекту.
Ось кілька прикладів корисних запитань до ChatGPT:
- Можете показати, на чому основана ваша відповідь?
- Ви впевнені, що це правильна інформація?
- Які симптоми свідчать про невідкладну ситуацію?
Потрібні додаткові дослідження та відкритість
Експерти закликають OpenAI та інші компанії відкрито співпрацювати з незалежними дослідниками, щоб ретельно перевіряти ефективність і безпеку таких продуктів. Незалежна оцінка допоможе максимально точно виміряти реальні можливості й ризики, а також зробить медичний ШІ більш надійним для масового користування.
Примітка: материнська компанія Mashable, Ziff Davis, у квітні подала позов проти OpenAI щодо порушення авторських прав у процесі навчання та роботи ШІ-систем.
