OpenAI нещодавно представила функцію Instant Checkout у ChatGPT, що надає цьому штучному інтелекту змогу не лише рекомендувати продукти, а й безпосередньо здійснювати їхню покупку від імені користувачів.
У світі, який уявляють Сем Олтман та OpenAI, ChatGPT виконує роль особистого шопера, планувальника подорожей, секретаря, коуча життя та репетитора. Функція Instant Checkout робить цей образ більш реалістичним, наближаючи нас до цієї амбітної мети. Однак потрібно усвідомлювати, що рекомендації з покупок чат-бот формує, ґрунтуючись на інформації, взятій із джерел таких, як журналісти, експерти, оглядачі товарів та блогери. Без цих людських голосів ChatGPT ризикує залишитися лише з власними «галюцинаціями».
У сфері агентного штучного інтелекту та великих мовних моделей роль людських джерел стає все важливішою. Проте ці людські голоси опиняються під загрозою повного приглушення.
Як одна з цих людських голосів — досвідчений журналіст і оглядач продукції — можу відзначити, що, хоча я особисто втрачаю, якщо користувачі віддають перевагу ChatGPT замість традиційних медіа, багато хто з користувачів навіть не підозрює, наскільки чатбот залежить від праць журналістів, авторів та інших творців контенту.
Instant Checkout: стратегічний крок OpenAI
Функція Instant Checkout є розумним та виваженим нововведенням від OpenAI. Неможливість агентних AI засобів додавати товари в кошик і здійснювати покупки довгий час була значною перепоною. За даними, Amazon не в захваті від перспективи того, що конкурентні AI-чатботи можуть замінити реальних покупців. Це загрожує прибутковому бізнесу Amazon у сфері реклами: бренди витрачають мільярди доларів щороку, щоб займати найвищі позиції в результатах пошуку Amazon. Відсутність живих відвідувачів означає втрату цих рекламних доходів.
Водночас, співпрацюючи напряму з торговцями на Shopify, OpenAI обійшла Amazon та інші ритейлери, зробивши значний прорив. Незабаром ChatGPT зможе здійснювати покупки у мільйона продавців, не змушуючи користувачів залишати платформу.
Як ChatGPT вибирає товари для рекомендації?
Оскільки цей чат-бот не може фізично протестувати навушники, налаштувати робот-пилосос чи порівняти смакові якості двох еспресо-машин, він приймає рішення про продукт, базуючись на обробці величезних масивів інтернет-даних.
Для користувача цей процес залишається непомітним, але великі мовні моделі, такі як ChatGPT, навчаються на численних відгуках про товари, транскриптах YouTube-відео, а також на численному контенті, створеному людьми, у тому числі й на матеріалах Mashable. В гонитві за домінуванням у сфері штучного інтелекту компанії активно збирають усі доступні дані, адже саме контент, створений людьми, має надзвичайну цінність.
(Варто зазначити, що у квітні Ziff Davis, материнська компанія Mashable, подала до суду на OpenAI за порушення авторських прав для тренування та функціонування своїх AI-систем.)
Цей охоронюваний авторським правом контент використовують без запиту дозволу або оплати. В іншому випадку це кваліфікувалось би як крадіжка, а крадуть лише те, що має цінність.
AI-компанії послаблюють основу інтернет-економіки
Штучний інтелект має власний парадокс. Такий чатботи, як Gemini і ChatGPT, забирають кліки, перегляди, доходи та рекламні гроші, від яких живуть видавці, журналісти, творці відеоконтенту і інші фахівці. Оскільки AI заявляє права на всю сукупність людських знань і копіює контент з інтернету, він руйнує основу економіки інтернету. Якщо ChatGPT і Google можуть красти й узагальнювати кожну публікацію на сайтах на кшталт Mashable, користувачам уже не потрібно переходити на ці платформи. Вже сьогодні багато незалежних видавців та блогів занепадають через зміни в інтернет-середовищі. Columbia Journalism Review навіть охрестила це явище «Трафіковим апокаліпсисом».
Разом з тим, якщо AI-сфера усуне мотивацію для реальних людей створювати новий контент в Інтернеті, то чатботи рано чи пізно залишаться без даних для тренування. Вам може подобатися звертатись до ChatGPT по рекомендації товарів чи рецептів, проте ці поради матимуть сенс лише за умови постійного надходження свіжих блогів, кулінарних видань та відеоуроків.
Якою буде інформаційна економіка без людей?
Ідеї щодо цього вже обговорюються.
- Ілон Маск відкрито заявив, що вважає користувачів платформ X і Grok здатними замінити традиційну журналістику. Він наразі працює над Grokpedia — антологією новин, яка замінить журналістів скрапінгом даних з X.
- Google, у свою чергу, активно інвестує у співпрацю з Reddit. Видимість контенту Reddit у пошуку Google стрімко зросла, свідчачи про плани компанії використовувати Reddit як джерело даних для тренування Gemini та інших AI-систем.
Варто зазначити, що світ, де користувачі X і Reddit стають основними джерелами інформації, рухається у напрямку сценарію, близького до сюжету фільму «Ідіократія».
Неповторна сила людського досвіду
Незважаючи на всі техно-утопічні мрії Кремнієвої долини, людський досвід залишається незамінним.
- Наслідки цього вже помітні, коли чатботи не можуть просто скомпілювати інформацію з людських джерел. Наприклад, під час інциденту з Чарлі Кірком AI-боти не могли надати базову відповідь, як-от «Чи живий Чарлі Кірк?» — подія була надто свіжою, щоб мовні моделі дали точну інформацію.
- Аналогічні проблеми виникають після запуску нових продуктів. Після анонсу iPhone 17 Pro експерти й споживачі виявили, що алюмінієвий корпус телефону дуже легко дряпається — важлива інформація, заснована на особистому досвіді, яка необхідна при купівлі.
Вівек Шах, CEO компанії Ziff Davis, яка видає Mashable, у недавньому інтерв’ю поділився баченням багатьох журналістів щодо епохи AI, коли будь-яке ваше слово може бути використане чатботом.
“Врешті-решт, як люди, ми читаємо, слухаємо та дивимося контент, – сказав Шах. – І я досі переконаний, що ми надаємо перевагу словам, звукам і відео, створеним людьми. Чи відіб’ють роботи частину цього? Так, але справжнє питання у тому, коли ми будемо прагнути почути людський голос?”
Він також додав:
“Якщо роботизований узагальнювач забирає голос, інтонацію, оповідь, джерела та всі складові, що роблять людський контент унікальним, тоді люди захочуть заглибитися і дізнатися більше.”
Що ж стосується тем, які потребують ґрунтовного розслідування, AI чатботи безсилі:
- Вони не можуть брати інтерв’ю.
- Не контактують з експертами.
- Не здатні перевірити інформацію на достовірність.
Їхній арсенал — збір, прогнозування та узагальнення даних, приправлене невеликою кількістю лестощів — хоч і має вартість, але є доволі обмеженим.
Утримання уваги і роль ChatGPT
Більшість додатків прагнуть максимально затримати вашу увагу у своїх межах, і ChatGPT у цьому вельми успішний.
Проте у міру зростання ролі AI чатботів у суспільстві важливо не забувати виходити за ці межі.
Потрібно пам’ятати: ChatGPT існує завдяки журналістам та оглядачам, а такі сервіси, як Mashable, залежать від вас.
Ця стаття відображає точку зору автора.
