Новий рівень онлайн-шопінгу: ChatGPT показує товари з фото, цінами та порівняннями
Компанія OpenAI представила оновлення для ChatGPT, яке робить процес покупок максимально зручним і наочним. Тепер користувачі можуть переглядати товари у вигляді фото-карток, завантажувати власні зображення для пошуку схожих позицій і вдосконалювати результати завдяки діалогу зі штучним інтелектом. Усі продукти відображаються поряд із цінами, рейтингами та порівняльними характеристиками у спеціальних таблицях.
Заявлено, що оновлення вже цього тижня стане доступним для всіх користувачів ChatGPT, незалежно від обраного плану — від безкоштовної версії до Go, Plus та Pro.
Звичайні поради поступаються місцем живим товарам із зображеннями
Раніше, якщо ви завантажували фото футболки та просили знайти подібні, ChatGPT відповідав лише текстовими порадами, стилістичними рекомендаціями та назвами брендів. Тепер чатбот демонструє конкретні пропозиції з фото, цінами і навіть зводить докупи характеристики тканини, фасону і цінового діапазону у зручні таблиці порівняння.
Технічним ядром цієї інновації стала так звана Agentic Commerce Protocol (ACP). Через цей протокол торговці можуть напряму постачати свої каталоги, акції й оновлення у систему ChatGPT. Платформа підтримує інтеграції через популярні канали — Salesforce, Stripe, а також безпосередньо Shopify.
Серед брендів, які вже підключилися через ACP, є Target, Sephora, Nordstrom, Lowe’s, Best Buy, The Home Depot і Wayfair. Окрім того, Shopify-магазини підключаються автоматично. У перспективі ACP планують розвивати, додавши персоналізацію, відображення наявності товарів у конкретних регіонах та інформування про терміни доставки.
Глибша інтеграція: приклад Walmart
Walmart наразі тестує свій внутрішній додаток у ChatGPT, що не лише допомагає знаходити товари, а й автоматично переводить користувача до екосистеми Walmart з прив’язкою акаунтів, програмою лояльності та власними способами оплати. Вебверсія вже доступна, мобільні додатки для iOS та Android з’являться пізніше.
OpenAI відмовляється від власної системи оплати, зосереджуючись на пошуку товарів
Як стало відомо, спроба OpenAI розробити миттєву систему оплати не виправдала очікувань через низку обмежень і необхідність ручного підключення продавців. Вирішено, що найкраще залишити процес оформлення замовлення на відповідальність торговців, тож вони тепер використовують свої перевірені системи чекауту.
Натомість OpenAI концентрує зусилля на розвитку сервісу пошуку і відкриття товарів, що ефективно спрямовує покупців безпосередньо до магазинів. Це означає менше контролю за самим e-commerce процесом, але дає змогу краще масштабувати сервіс і обслуговувати більше користувачів.
Що чекає на користувачів?
Поки що не зовсім ясно, за якими критеріями ChatGPT буде підбирати товари для рекомендацій. Чи впливають на алгоритм інтеграції магазинів? Попри це, OpenAI неодноразово наголошувала, що відповіді штучного інтелекту не повинні бути замовленими з комерційних мотивів.
Переваги нового підходу для покупців:
- Зручний перегляд товарів із їх фото та базовими характеристиками
- Відсутність необхідності порівнювати інформацію вручну
- Прямий зв’язок із продавцями, які використовують перевірені системи оплати
Що чекає рітейлерів? Основні переваги інтеграції через ACP:
- Можливість автоматично подавати товари і акції покупцям через ChatGPT
- Інтеграція з популярними платформами й каналами продажу
- Перспектива персоналізації і кращого таргетингу аудиторії
