Якщо ви пропустили новину, OpenAI нещодавно анонсувала нову функцію під назвою Instant Checkout, яка дозволяє користувачам ChatGPT здійснювати покупки товарів безпосередньо в чаті — без потреби залишати розмову. Саме таким чином стався зсув: ChatGPT, наш доброзичливий інтелектуальний помічник, дедалі більше нагадує не інструмент, а бізнес-платформу. Проте це не традиційна платформа з яскравими банерами або спливаючими вікнами, а значно більш витончений і делікатний простір. Хтось назве це «покращеними сервісами», інші ж побачать у цьому перший крок до реклами в чаті.
Незалежно від того, як це називати, суть залишається зрозумілою: OpenAI не може вічно покладатися на платні підписки та партнерство з Microsoft. Щоб конкурувати з такими платформами, як Google або Meta, компанії потрібен масштабований механізм доходу. Найголовніше питання: яким чином виглядатиме реклама всередині бесіди?
Яким буде монетизація чат-платформи?
Інтерфейс чату не призначений для банерів чи спливаючих оголошень — він передбачає довіру. Тож яким чином бренди можуть рекламуватися, не порушуючи цю довіру? Один з варіантів — реклама, що базується на сервісах, коли чат просто допомагає вам у покупках. Запитали рецепт? Чат запропонує замовити інгредієнти на Amazon. Запитали, як організувати відпустку? Чат поцікавиться, чи хочете ви забронювати житло через Booking.com.
Зрозуміло, чи не так? Тоді чому це досі не стало повсюдною практикою?
Проблема полягає у тонкій межі між корисним асистентом і нав’язливим продавцем. Як тільки користувачі починають підозрювати, що їхній «розумний помічник» має фінансову зацікавленість у своїх порадах — вся модель руйнується.
Хоча ніхто сьогодні точно не знає, якою буде майбутня монетизація чатів, вона, ймовірно, базуватиметься на декількох ключових складових:
- Преміальні бізнес-моделі — надання доступу до розширених можливостей, аналітики даних, приватних інтеграцій.
- Платний GPT Store — модель схожа на App Store.
- Спонсоровані рекомендації — але тільки у випадках, коли вони на 100% релевантні.
- Комісії з транзакцій — надходження з кожної покупки, здійсненої через чат.
Коли варто очікувати інтеграції з електронною комерцією?
Ще одне важливе питання: чому досі немає інтеграції з такими гігантами, як Amazon чи Walmart, яка могла б перетворити ChatGPT на універсальний цифровий торговий центр?
По-перше, контроль над користувацьким досвідом — найцінніший актив. OpenAI (та Microsoft, яка стоїть за нею) розуміє, що справжня влада полягає в інтерфейсі. Пускати Amazon «всередину» означає втратити статус просто партнера, адже він стає головним магазином у вашому магазині.
По-друге, бізнес-моделі поки що перебувають у процесі формування. Для інтеграції потрібна чітка структура розподілу доходу — хто і скільки отримуватиме з кожної транзакції? OpenAI досі визначає свою власну фінансову стратегію (підписки, GPT Store, корпоративні плани) і не готова укладати довгострокові угоди з гігантами, здатними знижувати маржу. До того ж, інвестиції Amazon у штучний інтелект (Anthropic, Bedrock) також створюють стратегічну причину для дистанціювання.
І, нарешті, сама система поки що не готова до підтримки комерційної діяльності. Персоналізація, оплати, логістика — все це має низку юридичних аспектів: відповідальність, політики повернення, конфіденційність даних, регуляторні норми. Чат, у якому з’являються фрази «замов для мене», «надішли мені», «виставити рахунок…», перетворюється на повноцінну комерційну платформу зі всією відповідною відповідальністю. Для цього потрібна інфраструктура — технологічна, бізнесова й правова, яка ще не сформована.
Довіра як базис для змістовної реклами
Стратегія OpenAI зрозуміла: спершу — закласти довіру, потім — монетизувати. Інтеграція з Amazon відбудеться лише тоді, коли користувачі сприйматимуть ChatGPT як «надійного особистого асистента», а не черговий продажний канал. Це відмінність між продавцем і другом, який добре знає вас, щоб запропонувати те, що справді підходить — і OpenAI прагне саме до такої ролі.
Для багатьох компаній це означає зміну маркетингового мислення. Якщо розмова стає новою платформою, то тепер ключова мета — бути релевантним, а не просто помітним; не лише продавати, а брати участь і інтегруватися в новий інтерфейс. Саме бренди, які навчаться вести діалог розумно, прозоро й автентично, отримають перевагу. Реклама майбутнього перестане бути «оголошенням» — вона стане справжньою бесідою.
Над матеріалом працювала Гіла Гіл, головний маркетинговий директор Natural Intelligence.
