Цей матеріал було опубліковано в рамках серії «Versus». Для ознайомлення з протилежною точкою зору натисніть тут.
Коледж — це завжди поєднання двох ключових аспектів: напруженого розкладу та обмеженого бюджету. Серед підготовки до проміжних іспитів, участі у клубних заходах і пошуків часу на каву з тією дівчиною з іспанської, з якою ви давно хотіли поспілкуватися, процес осмислення власних почуттів зазвичай опиняється далеко не у пріоритетах типового студента. Однак тимчасове ігнорування емоцій збільшує ризик, що накопичені переживання вийдуть назовні у найменш вдалий момент — наприклад, напередодні іспиту, у не зовсім звукоізольованій навчальній кімнаті, під час семестрів на Green Apple Cherry Celsius та надії.
Проте, попри спірність, штучний інтелект (ШІ) став стандартним джерелом інформації. Хоча він не є найбільш надійним помічником для виконання домашніх завдань, ШІ можна розглядати як своєрідного психолога-початківця. Коли мова йде про власні життєві обставини, користувачі можуть легко розпізнавати корисні відповіді й відкидати ті, що не співзвучні. За умови впровадження відповідних механізмів перенаправлення користувачів із серйозними психологічними проблемами до фахівців, такі платформи здатні ефективно підтримувати у випадках незначних труднощів.
З допомогою ChatGPT відпадає необхідність долати шлях до офлайн-консультацій або чекати тиждень на заплановану телемережеву зустріч. Можна забути про незручні бесіди, коли мама питає, чи не можна змінити частоту прийому психолога на раз на два тижні задля економії страховки. Студенти часто віддають перевагу можливості ділитися проблемами без страху почути часом марне питання: «Чи знайомі ви з «колесом почуттів»?» Більше немає потреби стежити за тим, як пролітають секунди у межах 60-хвилинної сесії, або відчувати розпач, коли час закінчується, а сльози продовжують текти.
Що стосується фахової підготовки, ChatGPT не має академічних ступенів у психології, але компенсує це здатністю опрацьовувати майже всі статті, рецензовані наукові журнали та ресурси з ментального здоров’я, доступні в мережі. Існуючий ризик неправильного тлумачення ситуації або надання неактуальних порад — це небезпека, притаманна і спілкуванню з реальними фахівцями.
У роботі з живим психологом важливими є людські манери: не прийнято перебивати спеціаліста й говорити, що його поради не допомагають, хоча багато хто сидів на м’яких диванах, розмірковуючи над перевагами і недоліками консультацій. ChatGPT, натомість, дозволяє зупинятися, змінювати напрямок запитів і уточнювати інформацію стільки разів, скільки потрібно, щоб отримати максимально персоналізовану та відповідну допомогу. ШІ здатен надати підтримку негайно, у той момент, коли постають особисті проблеми, без жорстких меж людського графіку.
Важливо усвідомлювати межі можливостей ШІ. ChatGPT не призначений для невідкладної допомоги у кризових психічних станах, оскільки йому бракує життєво необхідних механізмів для оперативного втручання. Як наголошується у гостьовій статті «New York Times» під назвою «Що моя дочка сказала ChatGPT перед тим, як покінчити з життям», хоча безперервна доступність і безупередженість ШІ дають користь, це також полегшує уникання спілкування з людьми про важкі проблеми. Через це можуть послаблюватися чи взагалі не формуватися важливі системи підтримки.
Для усунення цього недоліку ChatGPT слід оснастити захисними алгоритмами, які здатні при виявленні сигналів про перевантаження домашніми завданнями, що переходять у суїцидальні думки, оперативно перенаправляти користувача до фахівців. Одним із можливих рішень може бути функція автоматичного дзвінка на гарячу лінію довіри у випадках тривожних висловлювань.
Для тих, кому складно відкритися близьким та хто страждає через післяподієвий дискомфорт від розкриття особистої інформації, ChatGPT може стати початковим кроком до вираження власних почуттів. Штучний інтелект не замінює людські ресурси з психічного здоров’я, але може допомогти розвантажити напругу тоді, коли проблеми починають накопичуватися.
