OpenAI і Stripe об’єднали зусилля для запуску Instant Checkout — функції, що дозволяє користувачам із США здійснювати покупки безпосередньо через ChatGPT. Цей крок означає новий етап у розвитку електронної комерції, орієнтованої на штучний інтелект, адже дедалі більше споживачів у сфері краси користуються інструментами на основі AI для прийняття рішень щодо покупок.
Нова платформа надає можливість купувати товари від продавців Etsy і торговців Shopify, серед яких такі бренди, як Glossier. За словами представників OpenAI, серед користувачів у США, які мають підписку ChatGPT Plus, Pro або використовують безкоштовний тариф, тепер доступна можливість робити покупки безпосередньо у чаті у продавців Etsy. Незабаром планується підключення понад мільйона продавців на Shopify. В даний момент Instant Checkout підтримує придбання лише одного товару за раз, але у найближчих оновленнях буде додано функцію корзини для багатьох позицій, а також розширення кількості продавців і географії.
Компанія характеризує цю ініціативу як «наступний крок у розвиток агентної торгівлі», де ChatGPT не просто допомагає знайти потрібний товар, а й безпосередньо сприяє його купівлі. Для продавців і брендів це новий канал для залучення ширшої аудиторії покупців при збереженні повного контролю над взаємодією з клієнтами та обробкою платежів.
OpenAI підтверджує, що щотижня ChatGPT використовують близько 700 мільйонів людей для виконання різноманітних завдань і пошуку товарів. Новий інструмент перетворює «чати на продажі», що дозволяє брендам миттєво реагувати на попит безпосередньо в точці спілкування з користувачем.
Зміни в індустрії
- Соціальні мережі та AI-технології радикально трансформують спосіб, яким споживачі в сегменті краси шукають і знаходять бренди.
- Онлайн-платформи на зразок ChatGPT і TikTok набувають все більшої ваги у процесі відкриття нових продуктів та послуг.
- Аналітики з Personal Care Insights в інтерв’ю для Iced Media підкреслили, що підприємствам, які не адаптують свої стратегії відкриття товарів за межами традиційного Google-пошуку, загрожує «невидимість» для цільової аудиторії.
Емілі Роуз Кемпбелл, керівник відділу продуктивності в Iced Media, прогнозувала ренесанс прямого продажу споживачам (D2C), особливо з урахуванням появи нативного чекауту у ChatGPT — що тепер стало реальністю. Вона відзначила: «Для перших користувачів це відкриває абсолютно новий канал продажів, і з високою швидкістю впровадження моделей великих мов (LLM) це матиме значний вплив».
Звіт Spate за 2025 рік також акцентує на трансформації пошуку інформації завдяки генеративному AI, який пропонує результати швидше за Google, подаючи їх у форматі переговорів із можливістю задавати уточнюючі питання.
Термін «генеративна оптимізація пошукових систем» (GEO) фахівці називають «новим SEO» у сфері краси.
Індустрія активно реагує на ці зміни, створюючи AI-сервіси для персоналізованої консультації з догляду за шкірою. Зокрема, Haut.AI представила консультанта на базі штучного інтелекту, який допомагає брендам збирати першоджерельні дані про споживачів, усувати прогалини в продуктах і стратегічних планах, а також підвищувати ефективність електронної комерції.
Представники Haut.AI зазначали, що сучасні споживачі стають все більш поінформованими й критично налаштованими. Вони не є просто пасивними покупцями — вони активно досліджують ринок.
Раніше цього року Revieve разом із доктором Саймоном Оуріаном презентували «першого в світі» цифрового консультанта з догляду за шкірою і харчування, що працює на основі штучного інтелекту. Цей сервіс пропонує користувачам персоналізовану консультацію на основі аналізу шкіри за селфі та анкетних даних. Після завершення він формує та пояснює рекомендації щодо зовнішніх засобів догляду та харчових добавок.
