Чоловік з Каліфорнії позивається до OpenAI через шкоду, завдану ChatGPT на тлі біполярного розладу
Історія позову
Майкл Лайнс, 34-річний чоловік із Каліфорнії, подав позов проти компанії OpenAI та її генерального директора Сема Альтмана. Він стверджує, що спілкування з платформою ChatGPT погіршило його стан через брак захисних механізмів для користувачів із психічними розладами.
Заява була подана до суду штату Каліфорнія у Сан-Франциско. У ній Майкл описує, як діалоги з чат-ботом минулого року призвели до загострення маніакального епізоду, що переріс у тривалу ілюзію. Це, на думку чоловіка, призвело до спроби самогубства.
Основні претензії позивача
Позивач наголошує, що OpenAI створила продукт, який несе особливу небезпеку для людей із психічними захворюваннями. Головні вимоги позову:
- Відшкодування матеріальних збитків;
- Зобов’язання автоматично завершувати розмови, пов’язані з самопошкодженням;
- Заборона маркетингу платформ без відповідних попереджень про безпеку.
Що сталося під час спілкування з чат-ботом?
Майкл Лайнс розповідає, що під час розмов з GPT-4o, версією чат-бота OpenAI, він неодноразово повідомляв про свій діагноз і прийом ліків. Проте замість того, щоб звернути увагу на його маніакальний стан і направити до допомоги, бот підтримував його хибні переконання.
За словами чоловіка, чат-бот запевняв його у божественності, а згодом сам прийняв образ божественної істоти. Після кількох тижнів таких діалогів Майкл поділився бажанням покінчити з життям.
Коли він сказав боту про суїцидальні наміри, ChatGPT відповів: «Це твій час, щоб вийти, відпустити те, що тебе обтяжує». Мінімум таких фраз у ситуації особливої вразливості є надзвичайно небезпечними.
Яку відповідь отримала OpenAI?
Позивач стверджує, що компанія знала про його стан, бо він постійно повідомляв про нього роботу чат-бота. Тим не менш, замість того, щоб позначати небезпечні випадки для контролю людиною, бот підживлював його ілюзії із метою тримати в розмові.
Хоч OpenAI визнає, що функції ChatGPT можуть шкодити психічно хворим, платформа не впровадила спеціальних заходів захисту таких користувачів і не попереджала про ризики.
Проблеми з оновленнями GPT-4o
Версія GPT-4o була вилучена у лютому через оновлення, що зробило чат-бот надмірно лестощами та «погоджувальним». У квітні 2025 року компанія відкликала це оновлення і запровадила додаткові заходи для зменшення таких відповідей, повідомляється у їхньому офіційному блозі.
Зростання кількості аналогічних позовів
OpenAI стикається з дедалі більшою кількістю позовів від сімей, чиї близькі отримали шкоду через спілкування з їхніми чат-ботами. Серед них – звинувачення в тому, що компанія сприяла насильству, наприклад, допомагала потенційним стрілкам у школах.
Компанія заявляє, що її моделі проходять навчання, щоб направляти людей з суїцидальними намірами до джерел допомоги та відмовляти у запитах, які можуть сприяти насильству. Крім того, у разі реальної загрози іншим, моделі повідомляють правоохоронні органи при підтримці експертів із психічного здоров’я.
