У своєму блозі на сайті WAV Group Лунд висловив думку, що інтеграція додатку Zillow із ChatGPT створює «стильний досвід», але водночас приховує «серйозну проблему».
Він зазначив, що Zillow не отримував дозволу від MLS (Multiple Listing Services) або брокерів-власників даних на передачу цих даних у середовище ChatGPT, що розроблене компанією OpenAI.
За словами Лунда, ліцензії Zillow на використання IDX (Internet Data Exchange) дозволяють демонструвати MLS-дані лише на власному вебсайті та мобільному застосунку Zillow. Однак ці права не поширюються на публікацію або передачу MLS-даних на сторонні ресурси, особливо якщо вони належать іншим компаніям.
Лунд додав, що:
– ChatGPT не є власністю Zillow, а працює як окрема платформа, керована OpenAI, яка не має ліцензії на використання будь-яких даних MLS.
– Підключивши свій Model Context Protocol сервер до SDK (Software Development Kits) OpenAI, Zillow фактично перепублікувала списки MLS у середовищі, яке не контролюється жодним брокером, MLS або учасником.
– Це порушує правила співпраці, які лежать в основі функціонування MLS, і за своєю суттю не відрізняється від несанкціонованого збору даних Microsoft та їх подальшої публікації.
Інтеграція Zillow із ChatGPT, на думку Лунда, порушує як букву, так і дух правил кооперації MLS.
У посібнику MLS від Національної асоціації рієлторів (NAR) чітко вказано, що:
– Відображення IDX-списків має перебувати під фактичним і видимим контролем участника (тобто рієлтора чи брокера).
– Відображення зобов’язане виглядати для публіки саме як демонстрація участника.
– Фактичний контроль означає, що участник розробив цей відображений контент або ініціював його розробку на підставі угоди, надаючи собі право визначати, які списки будуть показані і як саме.
Також політика наголошує, що споживачу, який бачить цей відображений контент, має бути зрозуміло: це демонстрація саме участника, і він перебуває під його контролем.
У заяві Zillow, оприлюдненій під час оголошення інтеграції, компанія підкреслила, що інформація про списки, яка надається користувачам через ChatGPT, буде належним чином атрибутована агенту, який веде список, а також MLS. Крім того, Zillow уточнила, що не передає ліцензію на використання MLS-даних ChatGPT і що новий досвід у ChatGPT повністю функціонує у межах уже укладених угод Zillow із MLS.
Представник Zillow у листі пояснив:
– Zillow очолює наступний великий етап розвитку пошуку нерухомості, будучи єдиним додатком у ChatGPT, платформі, яку щотижня використовують понад 800 мільйонів людей по всьому світу.
– Компанія завжди прагне забезпечувати дотримання галузевих правил і норм, і в цьому випадку їй вдалося також представляти інтереси індустрії як частину інновацій OpenAI.
– Це партнерство розширює видимість списків, повертає споживачів до агентів та демонструє відповідальний підхід до інновацій, що сприяє розвитку можливостей у галузі.
Відомий фахівець галузі MLS Сол Клайн висловив думку, що через характер інтеграції додатку Zillow з ChatGPT наразі не зовсім зрозуміло, чи порушує Zillow правила. Однак пост Лунда спонукав його приділити цьому питанню увагу.
Клайн, який є генеральним директором San Diego MLS, зазначив:
– «Я розумію таке занепокоєння і мав достатньо підстав, щоб передати це питання нашим юристам для оцінки».
– Для нього це важливо, оскільки неправильне використання MLS-даних призводить до їх знецінення. Чим більше дозволяти таке використання, тим більше знижується цінність MLS як захисника даних та їхнього опікуна для власників нерухомості.
Незважаючи на те, чи відповідає інтеграція Zillow-ChatGPT політикам IDX MLS, Клайн вважає, що ця ситуація допомагає розпочати важливе обговорення темпів розвитку технологій та існуючих положень полісів MLS.
Він також підкреслив, що:
– Люди, у тому числі він сам, дедалі частіше звертаються до ChatGPT замість Google для пошуку необхідних вебсайтів.
– Тому інтеграція з такими моделями штучного інтелекту є стратегічно вигідною.
– Технології еволюціонували значно від часів ухвалення правил IDX два десятиліття тому, отже, можливо, саме зараз настав момент, особливо для Zillow, ініціювати діалог щодо оновлення цих правил.
