Загалом, не можна стверджувати, що виконання шкільних та робочих завдань повністю передано в обробку штучного інтелекту, зокрема ChatGPT. Новий робочий документ, підготовлений Девідом Демінгом, деканом Гарвардського коледжу, розкриває більш приземлені реалії використання ШІ у повсякденному житті.
Девід Демінг, економіст праці та професор політичної економії Гарвардської школи Кеннеді, зазначає:
– «Це набагато більш здоровий і практичний підхід, ніж я очікував.»
– «Це добра історія, проте вона може розчарувати тих, хто вважає, що ШІ захопить світ.»
– «Це також не дуже надихаюча новина для тих, хто пророкує величезні прирости продуктивності.»
Дохідне дослідження, виконане разом з командою економістів OpenAI, розглядає як аудиторію користувачів ChatGPT, так і способи використання технології у світі. Основні висновки демонструють:
1. Швидке поширення сервісу зменшило або навіть усунуло демографічні бар’єри, зокрема пов’язані з географією та статтю.
2. Аналіз великої кількості анонімізованих повідомлень дозволив точніше визначити повсякденну роль ChatGPT як дослідника і консультанта.
Демінг підкреслює:
– «Користувачі оцінили наявність асистента, порадника і провідника.»
– «Автоматизація завдань можлива, але важливим є процес постановки запитів і взаємодія із системою, хоча попросити пораду або відгук практично не викликає труднощів.»
У 2025 році Демінг оприлюднив дві вагомі наукові роботи про впровадження ШІ в роботу і вплив на ринок праці. Саме під час одного з виступів у штаб-квартирі OpenAI в районі Бей-Еріа головний економіст компанії Ронні Чаттерджі запропонував співпрацю на основі внутрішніх даних. Ця ініціатива розпочалася ще до того, як Демінга офіційно призначили деканом Гарвардського коледжу. Як він зазначив із усмішкою:
– «Через кілька місяців після початку проекту я повідомив команду про нову посаду, однак залишився повністю відданим роботі над дослідженням.»
Зіставлення темпів розвитку ChatGPT з Google демонструє стрімкий приріст:
– Google зайняв 8 років, щоб досягти рівня одного мільярда запитів на день після запуску у 1999 році.
– ChatGPT, який вийшов у листопаді 2022 року, подолав цей рубіж менше ніж за два роки.
Станом на липень 2025 року приблизно 10% дорослого населення планети стали користувачами ChatGPT. Дуже активною аудиторією є молодь: люди віком від 18 до 25 років формують майже половину із 2,6 мільярдів повідомлень платформи, які відправляються щоденно. Демінг прокоментував цю тенденцію так:
– «Я очікував, що молодь буде активнішим користувачем, але масштаб використання все ж вражає.»
– «Це свідчить про формування справжнього покоління, яке виросло в епоху штучного інтелекту.»
Вчені також дослідили динаміку гендерного розриву у використанні ChatGPT за допомогою статистики популярних імен із соціальних баз даних, зокрема річних рейтингів імен від Адміністрації соціального забезпечення США. Результати показали:
– На початку 2023 року близько 80% активних користувачів мали традиційно чоловічі імена.
– До середини 2025 року частка користувачів із традиційно жіночими іменами сягнула понад 50%.
– «Цей перехід відбувся упродовж останніх кількох місяців», — констатував Демінг.
Ще одним сюрпризом стали високі темпи прийняття технології у країнах із середнім рівнем доходу, таких як Південна Корея та Чилі, що перевищують показники багатших економік. За словами Демінга:
– «Різниця у користуванні між Бразилією та США практично зникла.»
У дослідженнях, присвячених стилю і характеру застосування ChatGPT, акцент був зроблений на захист персональних даних користувачів. Для аналізу майже мільйона повідомлень, надісланих у період з травня 2024 по червень 2025 року, була розроблена система класифікації типів запитів. Цю роботу виконала сама модель ChatGPT-5, що включала визначення:
– чи стосується повідомлення робочої сфери,
– чи шукає користувач навчання або репетиторства,
– чи запитується порада щодо покупок або особистих проблем.
Загальний розподіл повідомлень показав:
– У червні 2024 року робочі та особисті запити розподілялися майже порівну.
– А до червня 2025 року особисте використання випередило робоче у співвідношенні близько 75% до 25%, особливо серед молодих дорослих.
Для підтвердження вірогідності класифікації результати порівнювали з оцінками експертів-людей та додатково тестували на загальнодоступній базі WildChat, що охоплює добровільно надіслані користувачами повідомлення.
Приблизно 80% усіх текстів належали трьом основним категоріям:
1. Пошук інформації (зріс з 14% у липні 2024 до 24% у липні 2025) — функція, що аналогічна пошуку Google, але зручніша, оскільки не потребує перегляду багатьох вебсайтів, а дає одразу відповідь.
2. Практичні поради (залишалася стабільною, близько 29%) — індивідуальні рекомендації, наприклад, вправи для відновлення після травми з можливістю уточнення і ведення діалогу.
3. Робочі повідомлення, де лідером були завдання, пов’язані з письмом, які включали не лише написання текстів, а й узагальнення документів, оцінку статей, скорочення текстів або переклад.
Дослідження виявили деякі цікаві тенденції серед професіоналів:
– Для освітян головним була діяльність, пов’язана з фіксуванням і документацією інформації, а не прямим навчанням.
– Для працівників з відділів продажів найчастішим завданням було ухвалення рішень та вирішення проблем, а не суто процес продажів.
Таким чином, використання ChatGPT є широким і універсальним, охоплюючи різні професії і задачі, що свідчить про «загальний» характер цього інструменту. Демінг зазначає:
– «Цей спосіб застосування викликає ще більший скептицизм щодо популярної тези про заміщення ШІ початкових робочих посад.»
Наразі вчений готує новий трекер штучного інтелекту разом із колегами, який регулярно надаватиме аналітику про використання технологій і їхній вплив на ринок праці в США.
