Поточні тимчасові знижки вже не викликають захвату серед звичайних європейських споживачів, для яких Temu пропонує не просто товари, а повноцінний шопінг досвід з обіцянкою: «ви отримуєте вигідну пропозицію».
Попри те, що інфляція в Європі дещо спала, покупцям складно втриматися від широкого асортименту наддешевих товарів, які цілодобово доступні у додатку китайського гіганта електронної комерції Temu. Особливий бонус — участь у грі «Колесо фортуни», де користувачі отримують значні знижки.
Компанія відома своїми наднизькими цінами, що частково зумовлено її бізнес-моделлю, яка безпосередньо пов’язує споживачів із виробниками та брендами, уникаючи витрат, пов’язаних із посередниками та продавцями.
Стратегічні маркетингові підходи разом із доступними цінами сприяли стрімкому зростанню клієнтської бази Temu в Європі. Уже за рік після виходу на континент у квітні 2023 року, компанія звітувала про приблизно 93,7 мільйона активних користувачів у ЄС щомісяця в період з 1 квітня по 31 жовтня 2024 року. До другого кварталу 2025 року Європа складала понад третину всесвітньої аудиторії Temu.
### Найпопулярніший додаток?
Темп завантаження додатку Temu особливо високий у таких країнах, як Німеччина, Франція, Іспанія та Італія.
Згідно з даними платформи для аналізу ринку SensorTower, у другому кварталі 2025 року Temu посів друге місце за кількістю завантажень у Франції та третє — у Німеччині.
Крім широкого асортименту товарів за наднизькими цінами, популярність додатку забезпечують персоналізовані стрічки новин, push-повідомлення та щоденні акції, що мотивують користувачів повертатися з повідомленнями на кшталт: «Мій запаси майже закінчилися. Не пропустіть!».
Гонсало Брухо, генеральний директор консалтингової компанії Interbrand, пояснює:
– «Це створило так званий ефект маховика: підвищена увага викликала інтерес, реклама масштабно трансформувала зацікавленість у завантаження додатку, а сам додаток утримував увагу користувачів, що вивело Temu на вершину рейтингу завантажень у багатьох європейських країнах у 2024 році».
### «Я роблю вигідні покупки»: секрет успіху Temu
Брухо підкреслює:
– «Temu швидко розвився в Європі, спочатку створивши впізнаваність бренду, а потім оперативно конвертуючи цей інтерес у продажі».
Проста, але потужна фраза — «Шопінг як мільярдер» — віддзеркалює основні цінності Temu: наднизькі ціни, величезний асортимент продукції та зручна доставка.
Згідно з дослідженням Ipsos, проведеним у шести країнах (зокрема у Великобританії, Німеччині, Франції та Іспанії), значна частина споживачів приваблена брендом саме через вигідні ціни. У середньому покупці в опитаних країнах оцінювали свої заощадження на рівні 24% завдяки покупкам через Temu у 2024 році.
Для посилення впізнаваності бренду Temu активно інвестує в рекламу, яка адаптується під особливості кожної країни та широко розповсюджується на соціальних платформах.
Гейміфіковане шопінгове середовище, відоме як «Shopatainment», також відіграє ключову роль у популярності платформи.
За словами Брухо:
– «Temu перетворив покупку товарів на розвагу: користувачі переглядають каталоги, грають, економлять, діляться продуктами з друзями і, врешті-решт, роблять покупку».
– «Прості ігри, такі як щоденні входи в додаток, гра “крути колесо” або командні покупки, підтримують інтерес користувачів та стимулюють їх купувати більше без додаткових значних витрат на рекламу».
### Який внесок зробив Temu у європейський ринок?
Пропозиції Temu припали до душі численним споживачам у Європі, які пильно ставляться до своїх витрат і не бояться довше чекати на доставку.
Брухо зазначає:
– «Temu звик споживачів до незначних транскордонних покупок і зробив невідомі бренди прийнятними, головною перевагою яких стала ціна та зручність».
За інформацією компанії, французький виробник товарів для дому Casabel збільшив локальні продажі на 15% і розширився на інші європейські ринки, а бренд енергетичних снеків OneGum оперативно відкрив власний інтернет-магазин за підтримки Temu та розширив аудиторію покупців.
### Що очікує Temu в Європі надалі?
Temu стикається з жорсткими вимогами щодо відповідності законодавству в ЄС, зокрема в частині безпеки продукції та заборони продажу нелегальних товарів.
У липні 2025 року Європейська Комісія заявила, що Temu порушує правила блоку, не контролюючи належним чином продаж незаконних предметів на своїй платформі.
В офіційній заяві Комісії йдеться:
– «Існує високий ризик того, що споживачі ЄС можуть стикнутися з нелегальними продуктами на платформі».
У відповідь Temu повідомила Euronews Business, що вони застосовують суворий процес перевірки продавців, які повинні підтвердити свою прихильність до стандартів безпеки та регуляторної відповідності у країнах продажу. Компанія проводить регулярні фізичні перевірки та постійний моніторинг.
У заяві Temu також йдеться:
– «Ми співпрацюємо з провідними незалежними лабораторіями та сертифікаційними компаніями, такими як TÜV SÜD, Eurofins, SGS та Bureau Veritas Group, щоб гарантувати відповідність продукції нашим вимогам і нормам».
Паралельно Temu продовжують переслідувати звинувачення у застосуванні жорстких практик праці. У 2023 році розслідування уряду США оцінило ризик використання примусової праці для виготовлення товарів, що продаються через Temu, як «надзвичайно високий».
Гонсало Брухо додає:
– «Багато європейців продовжують завантажувати та користуватися Temu, незважаючи на побоювання». Проте це може змінитися у разі посилення контролю з боку ЄС.
Водночас, такі платформи, як Temu та Shein, можуть втратити частину обсягів продажів і змушені будуть переглянути низькі ціни через проект законодавчої ініціативи Європейської Комісії. Цей проєкт передбачає єдиний збір у розмірі 2 євро на недорогі посилки вартістю до 150 євро, що надходять безпосередньо споживачам із-за меж ЄС, переважно з Китаю.
Таким чином, маркетингова стратегія Temu, що перетворює шопінг на елемент розваги, незабаром опиниться під випробуванням у разі запровадження цього збору.
