Через п’ять років у сфері IT не зможуть обійтися без використання штучного інтелекту — такий прогноз озвучила компанія Gartner. Про це заявили віцепрезиденти Gartner Алісія Маллері та Даріл Пламмер під час їхньої ключової доповіді на конференції Gartner IT Symposium, що відбулася в Голд-Кості, Австралія. Як повідомляє видання The Register, за оцінками аналітиків, до 2030 року всі операції, які здійснюються IT-відділами, відбуватимуться з використанням ШІ. Це означає кардинальні зміни, адже наразі, за словами Маллері, 81% завдань у сфері інформаційних технологій виконується без застосування штучного інтелекту.
Фахівці Gartner прогнозують, що через п’ять років:
– 25% усіх IT-завдань виконуватимуться повністю за участю ботів,
– решта 75% — людьми, але з підтримкою штучного інтелекту.
Таким чином, не лише жодне завдання IT-сфери не залишиться поза контролем ШІ, а значна частина роботи буде делегована автоматизованим системам.
### Без масових скорочень для IT-галузі
Такі перспективи навряд чи порадують скептиків, які вбачають у розвитку ШІ серйозну загрозу для ринку праці. Вже сьогодні в багатьох сферах, таких як рекрутинг, журналістика, обслуговування клієнтів і навіть блогінг у соціальних мережах, завдання, які раніше виконували люди, дедалі частіше делегуються алгоритмам.
IT-індустрія готується до потенційного скорочення робочих місць через поширення автоматизації, проте, за словами Пламмера, Gartner не прогнозує масового скорочення робочих місць у сфері інформаційних технологій. Наразі лише 1% втрат у сфері працевлаштування пов’язаний із впровадженням ШІ.
Однак це не означає повного уникнення звільнень. Найвразливішими залишаються початкові позиції у IT. За даними Revelio Labs, за період із січня 2023 року по липень 2025 року кількість вакансій із високим ступенем «експозиції до ШІ» серед молодших спеціалістів знизилася більше ніж на 40%. У серпні 2025 року аналітики Goldman Sachs Research також попереджали, що широке використання ШІ може призвести до звільнення 6–7% робочої сили США. Проте вони підкреслювали тимчасовість цього ефекту, зазначаючи, що одночасно з’являтимуться нові професії.
Фактично штучний інтелект змінює сутність роботи IT-відділів, радикально трансформуючи її, але не позбавляючи потреби в людських ресурсах. Завдяки автоматизації обсяг робіт, які можуть виконувати IT-команди, буде значно зростати, що поставить нові виклики перед управлінням чисельністю персоналу.
« Ви ніколи не хочете здаватися так, ніби у вас надлишкова кількість співробітників», — резюмував Пламмер.
### Чи з’явиться завдяки ШІ більше робочих місць, ніж буде втрачено?
В усіх галузях все активніше оцінюють реальний вплив штучного інтелекту на ринок праці. Частина експертів вважає, що ШІ стане потужним інструментом підтримки працівників, з допомогою якого вони зможуть ефективніше виконувати ширший спектр завдань, а не буде просто їх замінником.
Деякі прогнози навіть передбачають, що з часом завдяки ШІ буде створено більше робочих місць, ніж втрачено. Наприклад, звіт Світового економічного форуму «Future of Jobs 2025», який базується на аналізі даних 1000 компаній і 14 мільйонів працівників, припускає, що до 2030 року завдяки штучному інтелекту з’явиться на 78 млн більше нових робочих позицій, ніж буде ліквідовано.
### Інші виклики, пов’язані з впровадженням ШІ
Визначити однозначно, чи стане штучний інтелект загалом позитивним чи негативним фактором для ринку праці, наразі надто рано. У короткостроковій перспективі актуальнішим є питання ефективності впровадження ШІ та обґрунтованості витрат компаній на ці технології.
Аналітики Gartner відзначають такі ключові проблеми, з якими стикаються бізнеси:
– складнощі в контролі за витратами на розробку та підтримку рішень із ШІ,
– ускладнення управління через появу численних нових можливостей і варіацій застосування штучного інтелекту.
За даними Gartner, на сьогодні близько 65% підприємств не отримують прибутків від інвестицій у ШІ.
Окрім цього, питання громадської думки стає вагомим фактором. Опитування Pew Research Center, проведене у квітні 2025 року серед 5410 американців, показало, що 51% респондентів відчувають більше тривоги, ніж захоплення через розвиток штучного інтелекту. Найпоширенішими занепокоєннями залишаються загроза втрати робочих місць, поширення діпфейків, дезінформації та алгоритмічна упередженість.
Отже, Gartner окреслює майбутнє, у якому штучний інтелект стане невід’ємним компонентом усіх IT-функцій. Водночас це не передбачає повного зникнення IT-фахівців, а швидше означає глибоку трансформацію їхніх ролей, перерозподіл обов’язків та підвищення вимог до професійної підготовки.
