Опубліковано: 27 серпня 2025 року, 11:15 (GMT+2).
Група голландських лікарів подала регуляторну скаргу проти медіакомпанії Snap, що володіє месенджером Snapchat, за недостатнє впровадження заходів з блокування продажу незаконних електронних сигарет або вейпів. Вони стверджують, що це порушує правила Європейського союзу щодо онлайн-платформ.
Представник органу з питань захисту прав споживачів і ринків Нідерландів (Authority for Consumers and Markets, ACM), який здійснює нагляд за дотриманням норм Цифрових послуг (Digital Services Act, DSA) у країні, підтвердив отримання цієї скарги.
Він зазначив:
– «Наразі ми не можемо коментувати подальші дії; спочатку розглянемо подану заяву про застосування заходів».
Якщо ACM ухвалить рішення зайнятися цим кейсом, справа має бути передана до Європейської комісії. Оскільки Snap належить до 25 дуже великих онлайн-платформ (Very Large Online Platforms, VLOP), які мають понад 45 мільйонів середньомісячних користувачів у Європі, контроль за дотриманням регуляцій перебуває у компетенції Комісії.
Snap була заснована у 2011 році, а її європейська штаб-квартира розташована в Амстердамі.
Лікарі, об’єднані у групу Stichting Rookpreventie Jeugd (SRPJ), заявляють, що молоді користувачі Snapchat і досі можуть придбати нелегальні нікотинові вироби, незважаючи на обіцянки платформи припинити продаж вейпів. Вони стверджують, що після звернень до Snap із проханням покращити політику платформи їхнє розслідування виявило, що молодь безперешкодно продовжує купувати ці продукти.
Представник Snap повідомив Euronews:
– «Ми поділяємо їхнє прагнення забезпечити безпеку молодих користувачів і вклали значні ресурси, щоб перешкодити зловмисникам зловживати нашою платформою та щоб інформувати користувачів Snapchat».
– «Водночас жодна окрема система чи політика не здатна повністю усунути всі загрози в Інтернеті або навколишньому світі. Саме тому ми постійно оновлюємо наші стратегії у відповідь на зміну тактик зловмисників і активно співпрацюємо з надійними третімим сторонами для покращення наших механізмів».
Відповідно до Директиви цифрових послуг, яка набула чинності для найбільших платформ у 2023 році, всі онлайн-сервіси зобов’язані виявляти, позначати та видаляти незаконний контент.
У Нідерландах з січня 2024 року запроваджено заборону на продаж ароматизованих вейпів – які часто рекламують як безпечнішу альтернативу традиційним сигаретам, а також заборонено продаж електронних сигарет неповнолітнім. За даними Міністерства охорони здоров’я Нідерландів, 25% підлітків віком від 12 до 16 років у країні користувалися електронними сигаретами.
У листопаді 2023 року Європейська комісія офіційно запросила у Snap інформацію згідно з DSA щодо захисту неповнолітніх і налаштувань їхніх рекомендаторних систем. Представник Комісії раніше підтвердив, що відповіді на ці запити від Snapchat отримані.
