Після оголошення про співпрацю з Google у сфері агентного комерційного сервісу цього місяця, фінансовий гігант PayPal у вівторок повідомив про впровадження нових функцій у розширення для браузера PayPal Honey. Ці нововведення надаватимуть користувачам штучного інтелекту, які досліджують товари для покупки, рекомендації від Honey щодо продуктів, актуальні ціни та можливість доступу до вигідних пропозицій.
Коли користувачі задають своєму улюбленому AI-чатботу запитання, пов’язані з шопінгом, розширення PayPal Honey відображатиме посилання на товари, які рекомендує чатбот, а також інформацію про ціни в реальному часі, варіанти продавців та спеціальні пропозиції, повідомляє PayPal. Система здатна виявляти випадки, коли рекомендації штучного інтелекту не включають ключових рітейлерів, і показувати ці додаткові варіанти користувачу.
Основними цілями цих функцій є:
- Забезпечення користувачів можливістю більш ефективного порівняння цін;
- Підвищення обсягів продажів продавців через впровадження персоналізованих акцій.
У компанії наголошують, що інтеграції агентного шопінгу створені так, щоб бути сумісними з різними технологіями штучного інтелекту, проте на початковому етапі вони працюватимуть із ChatGPT від OpenAI, а згодом планується підтримка й інших платформ.
Нові функції є частиною широкомасштабного запуску ініціатив агентного комерційного сервісу, до яких, окрім партнерства з Google, входять:
- Пропозиція агентного комерційного сервісу;
- Дистанційний сервер MCP (Merchant Commerce Platform);
- Набір інструментів Agent Toolkit;
- Інші дрібні угоди, зокрема безкоштовний річний доступ до преміум-сервісу Perplexity та безкоштовний доступ до браузера Comet.
Водночас провайдери AI стають конкурентами для продуктів типу Honey, поступово впроваджуючи власні системи рекомендацій товарів і безпосереднє поєднання користувачів із продавцями. Наприклад, буквально вчора OpenAI представила план конкуренції з Amazon і Google, запускаючи власну систему агентного шопінгу з функцією «Миттєвий чек-аут».
Наразі система OpenAI підтримує лише Etsy, з перспективою розширення підтримки для продавців Shopify найближчим часом. Це свідчить про зміну підходів у епоху штучного інтелекту: замість традиційного перегляду веб-сайтів або Amazon для пошуку продуктів та рекомендацій, користувачі, ймовірно, почнуть використовувати AI-чатботи як основний інструмент для початку дослідження та вибору товарів. Це пояснює появу нових продуктів і функцій, таких як пропозиції від Honey.
Варто зазначити, що запуск AI-функцій відбувається на фоні негативного резонансу навколо Honey. Останнім часом YouTube-креатор звинуватив компанію у неправомірному присвоєнні доходів, створених іншими інфлюенсерами, шляхом зарахування собі продажів, ініційованих цими творцями контенту. Ці факти навіть спричинили кілька судових позовів за даним питанням.
Подія: TechCrunch event
Місце проведення: Сан-Франциско
Дати: 27-29 жовтня 2025 року
