У рамках платформи «Київ Цифровий» нині триває спеціалізоване закрите опитування, орієнтоване на Захисників і Захисниць. Головна мета цього дослідження – отримати цінний зворотний зв’язок щодо користування міським Порталом послуг, визначити, які сервіси варто додати чи вдосконалити, а також з’ясувати, що зробить онлайн-інтерфейс для Захисників більш комфортним і зручним. Отримані результати стануть фундаментом для подальшого розвитку та покращення функціоналу Порталу послуг у наступному році. Про проведення опитування повідомили у Департаменті інформаційно-комунікаційних технологій Київської міської державної адміністрації (КМДА).
Заступниця голови КМДА з питань здійснення самоврядних повноважень Марина Хонда підкреслила:
«Наша мета – забезпечити, щоб кожна міська послуга дійсно відповідала актуальним потребам тих, хто захищає країну. Повернувшись із фронту, ветерани насамперед бажають провести час із родиною, а не витрачати годинник на оформлення довідок і паперових процедур. Тому ми спрямовуємо зусилля на створення можливості отримати необхідні сервіси онлайн – швидко, зручно та без зайвої бюрократії. Цільові опитування у застосунку «Київ Цифровий» допоможуть оптимізувати ці сервіси, зробивши їх ефективнішими й максимально орієнтованими на потреби Захисників і Захисниць».
У Департаменті інформаційно-комунікаційних технологій зауважують, що місто регулярно досліджує потреби киян за допомогою опитувань. Основні особливості їхньої роботи включають:
– можливість участі для всіх користувачів застосунку «Київ Цифровий» у відкритих опитуваннях;
– проведення закритих опитувань для визначених категорій користувачів з метою глибшого аналізу потреб;
– оцінку команди технічних спеціалістів перед оновленням сервісів на основі результатів опитувань.
Таким чином, перед впровадженням нових функцій чи коригуванням існуючих послуг фахівці точно розуміють, яких змін потребує цільова аудиторія. Ілюстрацією може слугувати оцінка зручності замовлення учнівських квитків для батьків школярів, додавання нових маршрутів у сервісі «Рух транспорту» для постійних користувачів, а також визначення механізмів, які допоможуть водіям не забувати завершувати сесію паркування у застосунку.
На даному етапі опитування доступне лише тим, хто підтвердив статус Захисника у застосунку «Київ Цифровий», аби всі рішення щодо необхідних послуг для цієї категорії приймали безпосередньо вони.
Термін проведення опитування – до 31 жовтня. Взяти участь у ньому можна через розділ «Електронна демократія» в застосунку «Київ Цифровий», обравши підрозділ «Опитування».
Крім того, у Департаменті нагадують, що підтвердження статусу Захисника у цифровому застосунку надає право на безкоштовне паркування в межах міста. Для цього достатньо активувати відповідну сесію під час стоянки.
