Індія розпочала пілотний проєкт, що дозволяє споживачам здійснювати покупки та оплату безпосередньо через чат-боти на базі штучного інтелекту. Лідером запуску стала модель ChatGPT від OpenAI, тоді як інтеграції з Google Gemini та Anthropic Claude наразі знаходяться на стадії розробки. Таким чином, Південноазійська країна стає наступним важливим ринком для провідних світових компаній у сфері штучного інтелекту.
У четвер Національна корпорація платежів Індії (NPCI), федеральний орган, що стоїть за популярним в країні інтерфейсом єдиного платежу Unified Payments Interface (UPI), уклала партнерство з OpenAI та фінтех-компанією Razorpay. Мета — надати користувачам можливість здійснювати покупки та платити безпосередньо через ChatGPT. Razorpay підтвердила для TechCrunch, що пілотний проект впроваджується по всій території Індії та у найближчі місяці стане широко доступним.
Дана інноваційна система базується на протоколі UPI Reserve Pay, що розроблений NPCI, і який дозволяє користувачам резервувати конкретні кошти для майбутніх списань у визначених продавців. Крім того, застосовується рішення UPI Circle, що делегує аутентифікацію UPI та дозволяє завершувати платежі прямо в ChatGPT без необхідності переходу на сторонні додатки чи вебсайти. Razorpay створила інтеграційний шар для торговців, що забезпечує можливість проведення транзакцій через штучних інтелектуальних чат-ботів.
Першими торговими партнерами нового пілотного проєкту стали онлайн-продавець продуктів харчування BigBasket, що належить групі Tata, та телекомоператор Vi. Завдяки цьому клієнти можуть здійснювати закупівлі продуктів або поповнювати мобільний рахунок безпосередньо через ChatGPT. Водночас банківський шар підтримується Axis Bank та Airtel Payments Bank.
Індія, як найбільш населена країна світу з понад мільярдом інтернет-користувачів, вже є одним із провідних ринків для ChatGPT від OpenAI. Компанія активізує розвиток своєї присутності в регіоні, запустивши в серпні тарифний план ChatGPT Go з вартістю менше ніж 5 доларів для залучення більшої кількості абонентів. Пілотний комерційний проект є елементом ширшої стратегії OpenAI щодо посилення залученості користувачів та використання можливостей стрімко зростаючої цифрової економіки Індії.
Генеральний директор і співзасновник Razorpay Харшіл Матем у інтерв’ю підкреслив, що це не лише платіжний інструмент, а «кардинально новий досвід відкриття та здійснення комерційних операцій».
Платіжна система UPI уже здобула значний успіх в Індії, обробляючи понад 20 мільярдів транзакцій щомісяця та утримуючи лідируючу позицію серед цифрових платіжних каналів країни. Однак нова AI-ініціатива може сприяти подальшому зростанню її популярності, інтегруючи UPI безпосередньо в повсякденні комерційні процеси, якщо споживачі приймуть чат-ботів як новий інтерфейс для покупок.
Під час спілкування з TechCrunch Матем повідомив, що Razorpay вже завершила підтвердження концепції нового агентного платіжного досвіду з Google Gemini та Anthropic Claude. За його словами, відповідні інтеграції стануть доступними для користувачів вже через кілька тижнів.
Компанія також веде переговори з іншими продавцями, окрім BigBasket і Vi, і очікує на ширше впровадження протягом найближчих кількох місяців.
Подібно до OpenAI, Google та Anthropic також спостерігають значне зростання кількості нових користувачів із Індії. При цьому Google має глибоку локальну присутність завдяки масовим продуктам, таким як Android, Пошук і YouTube, у той час як OpenAI та Anthropic активно розширюють свій вплив на індійському ринку, адаптуючи свої AI-рішення під специфіку місцевих користувачів.
Наразі поточний план Індії щодо агентних платежів не передбачає спеціальних моделей розподілу доходів між партнерами, проте ця ініціатива допоможе AI-компаніям, включно з OpenAI, підвищити утримання користувачів.
Харшіл Матем підтвердив TechCrunch, що AI-компанії не отримуватимуть доступ до платіжних даних у рамках нової системи, а користувачі будуть передавати дозвіл на транзакції через чат-ботів за допомогою двухфакторної автентифікації.
Минулого місяця OpenAI представила функцію «Миттєвий чек-аут» (Instant Checkout) та свій Протокол агентної комерції (Agentic Commerce Protocol), розроблений у партнерстві зі Stripe. Ці інструменти полегшують бізнесу та торговцям взаємодію з клієнтами за допомогою AI-агентів. Аналогічно Google запустила свій Протокол агентських платежів (Agent Payments Protocol), що дозволяє AI-агентам здійснювати транзакції від імені користувачів.
Ріджу Датта, співзасновник Cashfree Payments, у коментарі TechCrunch зазначив:
– «Поки що це досить рання, перспективна концепція з величезним потенціалом. Популярність такого підходу зростатиме разом із розвитком агентних торговельних систем».
Окрім Razorpay, стартап Cashfree Payments також анонсував запуск свого Агентного платіжного MCP, що дозволяє торговцям організовувати платежі безпосередньо через їх власних торговельних агентів. Рішення Cashfree підтримує всі основні методи оплати, включаючи картки і UPI. Проте в цьому випадку торговці мають розробляти власних агентів для інтеграції з MCP.
Компанія презентувала цей досвід у форматі відео, де чат-бот допомагає користувачам придбати iPhone.
Датта відмовився називати перших торговців, які працюють із агентним торговельним досвідом, обмежившись заявою, що компанія «працює з кількома великими підприємствами з категорій електронної комерції та кредитування».
