Туристи оглядають старовинне місто Хойан (Фото: CHIEU ANH)
Розробка національної платформи цифрових туристичних даних
За інформацією Центру туристичної інформації Національної адміністрації туризму В’єтнаму, віце-прем’єр-міністр Хо Куок Зунг нещодавно підписав Рішення № 1033/QD-TTg, яким затверджено Програму розвитку цифрової економіки та цифрового суспільства на період 2026–2030 років. Ця стратегічна ініціатива окреслює чіткі орієнтири для формування динамічної цифрової економіки, базованої на цифрових платформах, великих даних та штучному інтелекті (ШІ).
У загальному контексті розвитку цифрової трансформації туризм визначено як один із ключових секторів, що потребує активного впровадження цифрових технологій для підвищення ефективності управління, покращення якості сервісів і посилення вражень відвідувачів.
Розвиток цифрової економіки і суспільства є не лише важливою умовою національної трансформації, але й критичною рушійною силою для:
- прискореного і стабільного зростання,
- підвищення продуктивності та ефективності,
- зміцнення конкурентоспроможності національної економіки.
Держава виконує сприяючу та керівну функції через комплексну інституційну систему, політичні механізми, сучасну цифрову інфраструктуру, стратегічні технології та розвиток кадрового потенціалу високої кваліфікації, при цьому бізнес і населення розглядаються як основні творці й користувачі цифрової інновації.
У цій новій парадигмі розвитку:
- дані виступають ключовим засобом виробництва,
- штучний інтелект стає важливим виробничим інструментом,
- цифрове середовище забезпечується як безпечний і надійний простір для підвищення якості життя.
У туристичному секторі цифрові технології застосовуються для оптимізації управління туристичними об’єктами та сервісами, охоплюючи розміщення, транспорт, харчування та визначні пам’ятки, спрямовані на покращення користувацького досвіду.
Одним із першочергових завдань є створення національної платформи цифрових туристичних даних і формування інформаційної системи для просування туризму в онлайн-просторі. Інноваційні форми туризму, такі як:
- туризм віртуальної реальності (VR),
- цифрові екскурсії,
- онлайн-досвід,
будуть широко впроваджені для розширення доступності туристичних напрямків і підвищення привабливості в’єтнамського туризму як для внутрішніх, так і іноземних гостей.
Програма також наголошує на ключовому застосуванні штучного інтелекту в туристичному секторі для:
- створення розумних туристичних напрямків,
- персоналізації досвіду відвідувачів.
Крім того, пріоритетним завданням є розвиток людських ресурсів для цифрового туризму. Працівники галузі мають підвищувати компетентність у використанні цифрових туристичних та бізнес-платформ відповідно до національних і міжнародних професійних стандартів.
Формування екосистеми «Цифрового туризму АСЕАН»
Мета Програми розвитку цифрової економіки та цифрового суспільства на 2026–2030 роки полягає у тому, щоб до 2030 року не менше 70% туристичних підприємств використовували цифрові платформи для управління і ведення бізнесу. Відповідальність за моніторинг цього показника покладено на Міністерство культури, спорту та туризму.
У рамках реалізації програми це міністерство виконує такі ключові завдання:
- Створення та забезпечення функціонування спеціалізованої системи туристичної інформації та цифрової бази даних.
- Публікація каталогу відкритих даних для бізнесу та громадськості задля їх ефективного використання та розробки інноваційних продуктів і сервісів.
- Впровадження підтримки малого та середнього бізнесу в процесі цифрової трансформації в таких сферах, як розміщення, транспорт, харчування, розумні туристичні напрямки тощо.
Міністерство також працює над інновацією туристичного продукту, розширюючи різноманітність форматів екскурсій і впроваджуючи цифрові рішення, до яких належать:
- віртуальні тури,
- технології доповненої реальності (AR),
- симуляції подорожей,
- панорамний огляд туристичних об’єктів.
Паралельно розвивається інтеграція платформ цифрового туризму в межах країн АСЕАН з метою створення цілісної екосистеми, що забезпечує туристам повний спектр послуг – від пошуку інформації, бронювання, онлайн-оплати до оцінки якості сервісів у цифровому форматі.
Ці кроки значною мірою активізують процес цифрової трансформації, яку туристична галузь активно впроваджує останні роки. Національне управління туризму В’єтнаму послідовно створює фундамент для формування розумної туристичної екосистеми країни, здійснюючи такі ініціативи:
- створення та підтримку туристичної бази даних, що інтегрує інформацію про населені пункти й підприємства;
- розробку платформи для управління туристичним бізнесом;
- запуск національного туристичного застосунку «Подорожі у В’єтнам», який надає безліч цифрових сервісів, включно з пошуком інформації про напрямки, туристичними картами, бронюванням, онлайн-оплатою та відгуками.
Значна увага також приділяється впровадженню цифрових технологій для просування іміджу В’єтнаму на глобальних онлайн-платформах, розвитку систем електронного продажу квитків у туристичних зонах, а також розширенню використання безготівкових платіжних рішень.
Національне управління туризму В’єтнаму вважає, що реалізація нових стратегічних напрямків у рамках Програми розвитку цифрової економіки та цифрового суспільства відкриває широкі можливості для прискорення трансформації туристичної галузі. Цифрові дані та штучний інтелект стають не лише інструментами підтримки управління і операцій, але й важливими факторами інновацій:
- впровадження сучасних методів управління,
- розробка розумних і прогресивних туристичних продуктів і сервісів,
- покращення туристичних вражень,
- посилення конкурентних переваг В’єтнаму на світовому туристичному ринку в епоху цифровізації.
Джерело: nhandan.vn
