Зі збільшенням кількості людей, які інтегрують штучний інтелект у структуру свого повсякденного життя, складні та часом несподівані аспекти стосунків між людиною та штучним інтелектом все частіше потрапляють у заголовки новин.
У січні видання The New York Times розповідало про жінку, яка закохалась у свого AI-хлопця на платформі ChatGPT. У серпні CNBC повідомляло про численних користувачів платформи для AI-компаньйонів Nomi.AI, які встановили глибокі дружні або романтичні стосунки зі своїми чатботами. Подібних прикладів можна навести ще багато.
Водночас, за результатами доповіді компанії OpenAI, яка є розробником ChatGPT, опублікованої у вересні 2025 року, частка повідомлень, пов’язаних із питаннями спілкування та супроводу, є порівняно невеликою порівняно з тим, скільки повідомлень стосуються пошуків інформації чи написання текстових критик.
У дослідженні проаналізували близько 1,1 мільйона розмов, які відбувалися у період з травня 2024 по липень 2025 року.
Згідно з доповіддю:
- лише 1,9% повідомлень у ChatGPT стосувалися тематики стосунків і особистих роздумів;
- 0,4% були присвячені іграм і рольовим сценаріям.
Приклади таких звернень — «що робити на 10-ту річницю?» або «я хочу, щоб ти був моєю AI-дівчиною».
Однак, багато експертів переконані, що 2,3% повідомлень, зафіксованих у доповіді, не розкривають повної картини реального становища речей, коли йдеться про перетин межі між інструментом і супутником.
«Повільне затвердіння цементу, що формує відносини»
OpenAI у межах свого дослідження виділив різні категорії розмов, багато з яких по суті відображають спосіб взаємодії людей у персональному спілкуванні.
Зокрема, розділ «Вітання та світські розмови» складає 2% усіх повідомлень та включає фрази на кшталт «Ciao!», «Hola.» або «У мене був чудовий день, а у тебе як?».
«Поради як зробити» охоплюють 8,5% і містять такі запити, як «Мій автомобіль не заводиться, що спробувати?».
За словами Джеффрі Хола, професора комунікаційних студій Університету Канзасу, у багатьох прикладах діалогів із доповіді OpenAI присутні елементи, які свідчать про «характерні для стосунків розмови».
«Побудова відносин із іншими людьми відбувається через обмін комунікацією на найрізноманітніші теми», — пояснює він.
Він же додає, що не сам зміст бесіди створює зв’язок, а її безперервність — це немов «повільне затвердіння цементу», що формує міцні стосунки.
Запуск ChatGPT відбувся у 2022 році, і вже на липень 2025 року щотижнева аудиторія перевищувала 700 мільйонів користувачів, які надсилали понад 2,5 мільярда повідомлень на добу.
За підрахунками CNBC Make It, це означає в середньому більше трьох повідомлень на одного користувача щодня, які можна вважати потенційними контактами для створення певного типу стосунків із ботом.
Поведінка чатбота: формування довіри в унікальних обставинах
Ще однією причиною, чому люди формують відносини з ChatGPT, є природна тенденція — схильність людини наділяти неживі об’єкти рисами людини, тобто антропоморфізувати.
«Ми приписуємо агентність у найрізноманітніші неживі речі», — зауважує Джеффрі Хол. Наприклад, коли комп’ютер чи телефон не працюють і це викликає роздратування або злість, можна почути: «ти мене підводиш».
«Ми сприймаємо неживі, неживучі речі як такі, що мають або перешкоди, або емоції», — додає він, а це особливо актуально у випадку чатбота, який імітує людське спілкування і створює ілюзію наміру.
«Послідовне симулювання мовлення та взаємодії створює унікальні умови для формування довіри і взаємності, що відрізняються від всього, що я раніше бачив», — пояснює Хол.
Вразливі категорії користувачів
Деякі групи користувачів є особливо вразливими до встановлення зв’язків із штучним інтелектом.
До них, за словами Хола, належать:
- люди, які перебувають у значній соціальній ізоляції й відчувають самотність;
- підлітки, які через етап розвитку мозку надзвичайно чутливі до соціального визнання.
Роббі Торні, старший директор AI-програм у некомерційній організації Common Sense Media, пояснює, що у підлітків «мозок перебуває у стадії, коли він дуже сприйнятливий до соціального схвалення».
Варто також відзначити, що надмірно лестлива та потураюча мова чатботів привернула увагу. Так, у квітневому блозі 2025 року OpenAI повідомила, що відкликала недавнє оновлення ChatGPT, яке робило бота «надмірно ласкавим або погоджувальним».
За даними звіту Common Sense Media від липня 2025 року:
- понад 52% підлітків користуються AI-компаньйонами кілька разів на місяць або частіше;
- 33% з них використовують їх для соціальних контактів і налагодження стосунків.
У доповіді OpenAI користувачі віком до 18 років були виключені, оскільки дослідники зосереджувалися на професійному застосуванні ChatGPT.
«Люди, які дуже соціально ізольовані і самотні, частіше наділяють неживі об’єкти рисами людини»,
— Джеффрі Хол, професор, Університет Канзасу
Переваги, ризики та виклики стосунків із AI-компаньйоном
Хоча деякі користувачі відзначають позитивний вплив наявності AI-компаньйона, існують і недоліки, а іноді й небезпеки, пов’язані з такими стосунками.
Психолог Омрі Гіллат із Університету Канзасу у попередньому інтерв’ю CNBC Make It зауважував, що для тих, хто шукає справжнього зв’язку, «обійми були б значно ціннішими, кориснішими і ефективнішими», ніж будь-яка підтримка, яку може надати штучний інтелект. Він наголошує, що чатботи не здатні відчувати, а отже ці стосунки є вічно «порожніми» і «фіктивними».
Деякі користувачі, які годинами ведуть діалоги з ботом, повідомляють про появу ілюзій та хибних уявлень. В окремих випадках ChatGPT не справлявся із завданнями допомоги найбільш вразливим користувачам.
Наприклад, шістнадцятирічний Адам Рейн, який почав користуватися ChatGPT для допомоги з домашніми завданнями у другому класі середньої школи, невдовзі звертався до чатбота з проблемами психічного здоров’я, а потім навіть просив поради щодо найкращих способів суїциду. Адам вчинив самогубство у квітні 2025 року. Його батьки подали позов проти OpenAI.
У серпневому блозі 2025 року під назвою «Допомогти людям у найважливіший момент» OpenAI зазначила, що впроваджені заходи безпеки «надійніше працюють у коротких, типовий обмінах, ніж у тривалих взаємодіях». У вересні компанія представила нові батьківські контролі, зокрема можливість пов’язати акаунти батька і підлітка.
Щоб уникнути надмірної залежності від чатботів, Джеффрі Хол радить пам’ятати, що ці сервіси «створені з метою отримання прибутку для корпорацій», а не для здорових людських стосунків.
Він також підкреслює важливість усвідомлення власного емоційного і психологічного стану під час використання таких інструментів.
Навіть якщо зараз ви маєте достатньо сили волі, щоб не дозволити ChatGPT, Meta AI чи будь-якому іншому чатботу зайняти місце близького друга, Хол нагадує: «кожен із нас може в певний момент життя опинитися вразливим».
Останній шанс скористатися пропозицією: хочете стати власним керівником?
До 30 вересня 2025 року триває акція зі знижкою 30% на новий онлайн-курс від CNBC Make It — «Як розпочати бізнес: для новачків». У курсі надається покрокова інструкція щодо запуску власної справи — від тестування ідеї до збільшення доходу. Використайте промокод EARLYBIRD для отримання знижки.
Підпишіться на розсилку CNBC Make It, щоб отримувати поради щодо успіху у роботі, фінансах та житті, а також запросіть приєднатися до нашої ексклюзивної спільноти в LinkedIn, аби спілкуватися з експертами та однодумцями.
