OpenAI уклала угоду з Міністерством юстиції Великої Британії про впровадження ChatGPT Enterprise в публічному секторі. За умовами домовленості, чат-бот буде встановлений на робочих комп’ютерах 2 500 співробітників для автоматизації рутинних завдань, серед яких:
– підтримка у написанні текстів,
– забезпечення відповідності нормативним вимогам та юридична робота,
– обробка даних та проведення досліджень,
– аналіз документів.
Варто зазначити, що у тексті угоди не згадується участь ChatGPT у процесах законодавчої діяльності, а деталі, зокрема терміни впровадження та фінансові аспекти контракту, не були розкриті ні з боку OpenAI, ні з боку Міністерства юстиції.
Крім того, OpenAI анонсувала запуск функції локального зберігання даних у Великій Британії з 24 жовтня, що сприятиме подоланню деяких регуляторних викликів. Платформа буде працювати за принципом «Sovereign AI» (суверенний штучний інтелект), хоча визначення справжнього суверенітету стосується не лише фізичного розміщення даних, а й обробки інформації.
Слід підкреслити, що Міністерство юстиції стало першим урядовим органом Великобританії, який скористається цією можливістю локального зберігання даних.
Ринок Великої Британії є одним із ключових для OpenAI, входячи до п’ятірки найбільших за кількістю платних підписників та розробників. Генеральний директор компанії Сем Альтман зазначив, що за останній рік кількість користувачів продуктів OpenAI у країні зросла вчетверо. Він додав:
– використання штучного інтелекту дозволяє зекономити час та підвищити ефективність праці,
– державні службовці застосовують ChatGPT для удосконалення публічних сервісів,
– усталені компанії переосмислюють свої операційні процеси,
– OpenAI гордиться партнерством з Великобританією та підтримкою урядової стратегії в галузі штучного інтелекту.
Уже сьогодні технологія ChatGPT застосовується у кількох інструментах, серед яких:
1. «Humphrey» — штучний інтелект, створений для полегшення адміністративного навантаження на державних службовців;
2. «Consult» — сервіс, що автоматично сортує відповіді на громадські консультації, сприяючи прискоренню їхнього опрацювання.
Нещодавно уряд Великої Британії оприлюднив інформацію про значну економію часу та зростання продуктивності завдяки використанню інструменту Consult. Зокрема, програмне забезпечення впоралося з категоризацією понад 50 000 відповідей на урядове дослідження водопостачального сектору за дві години. Для перевірки точності результатів експертам знадобилося додатково 22 години.
За оцінками уряду, результати роботи Consult були порівняні з аналізом двох груп експертів:
– співпадіння з одним чи обома експертними колективами становило майже 83%;
– в той час як дві групи професіоналів погоджувалися між собою лише на 55%.
Інструмент також було застосовано для підтримки аналітики урядом Шотландії та для аналізу реакцій на План дій з цифрової інклюзії.
Варто відмітити, що OpenAI не є єдиним постачальником штучного інтелекту, інтегрованого у британську адміністрацію. Наприклад, Міністерство охорони здоров’я і соціального забезпечення повідомило про підвищення продуктивності у ході випробувального проєкту Microsoft 365 Copilot, який охопив приблизно 30 000 співробітників Національної служби охорони здоров’я (NHS) у 90 організаціях. За даними Microsoft, середня економія часу склала 43 хвилини на одного працівника щоденно, що екстраполювалося у понад 400 000 годин зекономленої праці щомісяця, або мільйони годин щорічно.
Водночас тестування у Міністерстві бізнесу і торгівлі показало незначне або відсутнє зростання продуктивності. Деякі завдання, такі як написання електронних листів чи конспектування зустрічей, виконувалися краще, проте аналіз даних потребував покращення якості та точності при застосуванні штучного інтелекту.
Редакція The Register звернулась до OpenAI та Міністерства юстиції з проханням пояснити, яким чином буде гарантовано контроль якості під час впровадження ChatGPT Enterprise, але відповіді наразі не отримала.
Введення локального зберігання даних усуне одну з перешкод для розширеного використання технологій OpenAI у публічному секторі Великої Британії. Завдяки цим нововведенням платформа ChatGPT може посилити свою присутність, у той час як уряд країни послідовно реалізує свою стратегію розвитку штучного інтелекту.
