Сьогодні, 16 жовтня, у мобільному додатку Monobank стався масштабний збій. Користувачі раптово втратили доступ до балансу та сервісів, серед яких авторизація, перекази та оплати.
Причини збою
За словами співзасновника банку Олега Гороховського, причиною колапсу стали рекордні навантаження під час акції з нагоди 10 млн клієнтів. Користувачі масово взялися шукати “лимони” в інтерфейсі додатку, і сервери просто не витримали пікового трафіку.
Як це вплинуло на клієнтів
Багато українців зіткнулися з помилками при вході — додаток зависав або відразу закривався. Деякі не могли перевірити баланс або здійснити платежі в критичний момент. Внаслідок цього в соцмережах спалахнула хвиля обурень та жартів про “полювання на лимони”.
Коментарі Monobank
“Слухайте, ви можете шукати їх трохи повільніше. В нас частина функціоналу через вас здохла”, — емоційно відреагував Гороховський. Він пообіцяв, що технічні служби вже працюють над відновленням.
Поради користувачам
Якщо не вдається зайти в додаток, спробуйте оновити його до останньої версії. У разі невдачі — тимчасово користуйтеся web-версією або карткою для оплати і зняття готівки.
Monobank вже перевіряє інфраструктуру й обіцяє провести додаткові технічні роботи для збільшення резервів потужностей. Очікуйте, що сервіс відновиться повністю протягом кількох годин, а банк виплатить компенсацію за незручності.
