OpenAI запровадила функцію Instant Checkout, яка перетворює ChatGPT на прямого та миттєвого конкурента найприбутковішого сегмента бізнесу Amazon. З 700 мільйонами активних користувачів щотижня, що генерують близько 75,6 мільйона розмов, пов’язаних із товарами, ChatGPT фактично стає маркетплейсом із майже 4 мільярдами продуктових запитів на рік. Це, в свою чергу, створює потенціал для формування грошового обігу в мільярд доларів практично за одну ніч.
Однак обсяг транзакцій – не єдина загроза для Amazon. Продавці на платформі у 2024 році витратили на рекламу 56,2 мільярда доларів. Глобальне впровадження ChatGPT дарує продавцям те, чого Amazon перестала надавати роками: органічне, безоплатне відкриття продуктів.
Дослідження OpenAI свідчить, що 2,1 % розмов у ChatGPT стосуються товарів, які можна придбати. Виходячи з методології, що передбачає близько п’яти повідомлень на одну розмову, а загальна кількість відправлених повідомлень становить 18 мільярдів щотижня, це означає близько 75,6 мільйона обговорень для покупок щотижня або 3,9 мільярда продуктових запитів на рік. Навіть за консервативними припущеннями, коли лише 2 % таких розмов конвертуються в продаж із середнім чеком у 70 доларів, це забезпечить 5,5 мільярда доларів щорічного грошового обороту — приблизно половину від світового ринку Etsy.
Щоб забезпечити відповідність пропозиції до попиту, OpenAI анонсувала інтеграції з Etsy та “більше ніж мільйон продавців Shopify найближчим часом”, серед яких такі бренди, як Glossier, Skims, Spanx та Vuori. Завдяки цьому сотні мільйонів товарів миттєво стануть доступними для пошуку. Інтеграція з Shopify передає у реальному часі ціни, наявність, зображення та варіанти безпосередньо у ChatGPT, що перетворює каталоги продавців у пошук за розмовними запитами, а не за ключовими словами. Для продавців це означає принципово новий спосіб відкриття товарів, де покупці можуть детально описувати свої потреби кількома реченнями, додаючи контекст, який неможливо врахувати в пошуку за ключовими словами.
Позицію, яку займає функція Instant Checkout, підсилює і час її запуску. Рекламний бізнес Amazon у другому кварталі 2025 року досягнув рекордних 9,36 % від загального доходу — найвищий показник за всю історію і найприбутковіший сегмент компанії. Такий бізнес-модель базується на дефіциті місця: обмежена видимість на сторінках змушує продавців платити за пріоритетність. Однак формат чатового шопінгу змінює цю економіку. Де пошук Amazon винагороджує вміння оптимізувати та робити ставки за ключовими словами, чат-базований шопінг дозволяє використовувати контекстуальні запити. Покупець, описуючи конкретні потреби в декількох реченнях, відкриває доступ до нішевих товарів, які неможливо знайти в традиційному пошуку. Це має переваги і для покупців, які отримують релевантніші результати, і для продавців, які можуть заявити про свої унікальні продукти без необхідності витрат на рекламу – принаймні на даному етапі.
Ще більш вагомим є той факт, що OpenAI отримує вигоду від навчання своїх рекламних алгоритмів на мільярдах розмов із багатим контекстом уподобань — контекстом, який пошуки за словами не здатні охопити. Хоча у документації до релізу Instant Checkout згадується “небагатоетапна комісія”, схожа на реферальний збір на Amazon при успішних продажах, можливості з рекламування для OpenAI мають набагато більший економічний потенціал.
Вплив на грошовий обіг у найближчій перспективі буде помірним — навіть за оптимістичних 5 % конверсії це дасть лише 14,7 мільярда доларів на рік, порівняно з оцінками Marketplace Pulse, які прогнозують, що обсяг третьосторонніх продажів Amazon наближається до 600 мільярдів доларів у світі. Проте Amazon будував свій маркетплейс понад 25 років і прибутковий рекламний бізнес більше десяти років. У той час OpenAI з’являється як прямий конкурент і суттєва загроза за лічені дні.
Патрік Коллісон, CEO Stripe, коментуючи партнерство компанії з OpenAI, зазначив: “Очевидно, що інтернет-формати покупок кардинально зміняться.” Модель, яку профінансували 56,2 мільярда доларів, сплачених продавцями Amazon у 2024 році за рекламу, передбачає купівлю видимості. ChatGPT тепер обіцяє запропонувати альтернативу, яку Amazon ліквідувала: органічне відкриття товарів у великому масштабі.
