У 2022 році Нік Терлі приєднався до OpenAI на посаді керівника проєкту ChatGPT з метою комерціалізації досліджень компанії. Протягом цього часу він значно просунувся у досягненні поставленої мети, залучивши 800 мільйонів активних користувачів щотижня. Нині Терлі має намір зробити ще більш амбіційний крок — перетворити ChatGPT на новий тип операційної системи, наповненої додатками від сторонніх розробників.
Нещодавно на околицях Сан-Франциско в районі Форт-Мейсон, де проходила третя щорічна конференція розробників OpenAI, я поспілкувався з Терлі, щоб дізнатися про його бачення майбутнього ChatGPT. Нижче наведено стенограму нашої розмови.
Для створення операційної системи на базі ChatGPT Терлі черпає натхнення з браузерів. За останнє десятиліття браузери перетворилися на своєрідну операційну систему не в буквальному значенні, як MacOS чи Windows, а як головний інструмент роботи на комп’ютерах завдяки різноманітності вебдодатків. Терлі бачить подібну еволюцію для ChatGPT — платформу, що змінить спосіб взаємодії людей із програмним забезпеченням.
OpenAI, за чутками, також розробляє власний браузер. Терлі не підтверджує і не спростовує цю інформацію, проте зазначає, що браузери є «дуже цікавими». Компанія співпрацює з Джоні Айвом та командою досвідчених дизайнерів Apple над створенням сімейства апаратних пристроїв. Враховуючи такі ініціативи, стає зрозуміло, що операційна система на базі ChatGPT із набором додатків може стати центральним елементом споживчої екосистеми OpenAI.
Ідея створення такої системи не є новою для OpenAI. У 2023 році компанія запустила низку проєктів, подібних до «магазину додатків із штучним інтелектом», зокрема плагіни для ChatGPT та GPT Store. Ці продукти не отримали широкого розголосу, але нині OpenAI, здається, вдалося розробити вдаліший підхід.
Запуск додатків відповідає стратегії компанії з трансформації ChatGPT у платформу для електронної комерції. Завдяки партнерству з такими сервісами, як Expedia, DoorDash і Uber, у ChatGPT зможе збільшитися кількість транзакцій, що дозволить OpenAI не лише покращити сервіс, а й отримувати частину доходу. Для сторонніх розробників поява їхніх продуктів на ChatGPT може стати суттєвим бізнес-каналом.
Цей проєкт є найпривабливішою пропозицією для розробників на сьогодні. Тепер вони мають змогу звертатися до 800 мільйонів користувачів ChatGPT, які використовують платформу у щоденних діалогах. Додатки інтегровані безпосередньо в основний досвід взаємодії з ChatGPT, а не як окремий магазин інструментів. Розробники можуть створювати більш інтерактивні продукти, а не просто чат-боти для доступу до корпоративних даних.
Разом із цим управління операційною системою має низку складнощів, серед яких — питання просування певних додатків над іншими. Терлі повідомив, що OpenAI поки не виключає можливість платного пріоритетного розміщення додатків у ChatGPT, але компанія прагне зробити це без шкоди для користувацького досвіду.
Сторонні розробники, швидше за все, захочуть отримати доступ до даних користувачів ChatGPT. В офіційних керівних принципах OpenAI наголошує, що розробники повинні збирати лише мінімально необхідні дані для роботи своїх інструментів, хоча це формулювання поки що залишається досить загальним. Терлі зазначив, що в компанії розглядають впровадження нових функцій, наприклад, поділеної пам’яті у ChatGPT, де користувачі могли б надавати детальніший контроль над доступом до своїх даних.
Особливу увагу Терлі приділяє тому, що ChatGPT виступає «транспортувальником» місії OpenAI як некомерційної організації — розробляти і розповсюджувати штучний загальний інтелект (AGI) — автономні системи ШІ, що приносять користь людству. Деякі дослідники OpenAI стурбовані, що бізнес у сфері споживчих продуктів може перетягнути увагу від цієї місії. Проте, за словами Терлі, ChatGPT і є тим інструментом, через який OpenAI планує донести AGI до широкої аудиторії.
Нижче наведено відредагований для ясності та стислості текст розмови з Ніком Терлі, керівником ChatGPT. Запитання позначені жирним шрифтом, відповіді — звичайним.
Максвел Зефф: Як ви бачите ChatGPT як платформу для інших компаній?
Нік Терлі: Через кілька років ми оглянемося назад і зрозуміємо, що зараз ChatGPT перебуває у своїй «командній рядковій» епосі. Він дуже потужний, але йому бракує важливої складової — зручних інструментів взаємодії.
У традиційному світі операційних систем це очевидно. Більшість користувачів віддають перевагу запуску програм у Mac або Windows замість запам’ятовування команд. Мені здається дивним, що ми залучили 800 мільйонів активних користувачів у такому вигляді, адже це доволі складна категорія продукту, але він стрімко зростає.
Наша мета — перетворити ChatGPT на операційну систему, де можна безпосередньо працювати з додатками: писати, програмувати, користуватися товарами та послугами через відповідні програми.
Оскільки ми не зможемо створити все самі — не запускатимемо власний стрімінговий сервіс або не копіюватимемо каталоги освітніх матеріалів — нам логічно співпрацювати з іншими. Так само, як мобільні платформи дали можливість з’явитися компаніям на кшталт Uber, я дуже чекаю, які нові продукти з’являться для ChatGPT.
Водночас ми хочемо надати розробникам, які з нами з самого початку, доступ до 800 мільйонів користувачів ChatGPT. Це дозволить їм розвивати бізнес і створювати більше успішних учасників екосистеми.
Звідки ви черпаєте натхнення для розвитку ChatGPT?
Нік Терлі: Не можна взяти за приклад щось одне. Я часто кажу претендентам, що потрібно мислити з позиції першопринципів і не копіювати моделі Meta чи Google, бо конкуренти вже їх добре освоїли. Для ChatGPT немає прямого аналогу, тож доводиться шукати паралелі у різних галузях.
Наприклад, браузери дуже цікаві, оскільки за останнє десятиліття стали своєрідною операційною системою. Багато хто тепер користується вебдодатками замість настільних програм.
Також я звертав увагу на першу рекламу [Apple] PowerBook — це був пристрій, функції якого спочатку не були ясно визначені, і реклами називали його калькулятором, будильником тощо.
Отже, ідеальних аналогій немає, але корисно вивчати історію й робити висновки.
Ви згадали браузери та апарати. Як ви бачите розширення ChatGPT на ці формати?
Нік Терлі: OpenAI — це компанія, що мріє масштабно. Вже є категорія продуктивності, представлена ChatGPT, але штучний інтелект трансформує всі інші сегменти, наприклад:
-
розваги (чому я захоплений Sora);
-
соціальні мережі;
-
апаратне забезпечення та точки доступу до Інтернету.
Краще розглядати те, що ми створюємо, як сімейство продуктів та додатків, пов’язаних обліковим записом, персоналізацією та системою ідентифікації. Нам важливо, щоб наше бачення виходило за межі лише ChatGPT, бо можливостей тут безліч.
Цікавить ваша думка про те, як бізнес OpenAI у споживчому сегменті впливає на некомерційну місію. Дехто вважає, що бізнес фінансує місію. Ви як бачите?
Нік Терлі: Коли я прийшов, OpenAI більше була дослідницькою лабораторією із демо, ніж продуктовою компанією. Моя задача полягала в комерціалізації технологій. Продукт тоді існував, щоб просувати дослідження й навчити людей технологіям — це правда і зараз, як можна побачити на прикладі Sora. Поставка продукту — найкращий спосіб розпочати дискусію про значущість технології.
Проте пізніше продукт почали сприймати інакше — як джерело фінансування місії. З’явилося усвідомлення, що це все дуже дорого.
Після успіху ChatGPT ми стали говорити інакше: наша місія — забезпечити, щоб AGI приносив користь всьому людству і був доступний. І якщо AGI — це поступовий процес, а не один момент, тоді продукт — це засіб донесення цієї мети до людей.
Поглянувши на те, що роблять 800 мільйонів користувачів щотижня, ChatGPT допомагає їм досягати особистих цілей. Наприклад, один користувач у презентації навчився програмувати у 89 років. Я спілкувався зі користувачами, які допомагають своїм аутичним дітям моделювати соціальні ситуації. Інші опановують мови самостійно завдяки ChatGPT. Ось це і є втілення місії.
Тож споживчий бізнес — це не стільки джерело фінансування, як виявлення нашої місії. Так, OpenAI змінилась з початку мого перебування в ній.
Переходимо до додатків, які були сьогодні анонсовані. OpenAI заявила, що сторонні розробники можуть брати лише «мінімальну кількість даних», необхідних для роботи додатка в ChatGPT. Як ви бачите питання конфіденційності користувачів?
Нік Терлі: З самого початку ми будемо вимагати від розробників інформувати користувачів, які саме дані вони збирають. Ми не дозволимо запускати додатки, якщо запити на дані будуть невиправдано високими. Наші керівні принципи для розробників публічні — щоб ніхто не був здивований відмовою через політику конфіденційності.
Наступного місяця ми хочемо створити механізми для тонкого налаштування доступу до даних від розробників. Apple, наприклад, чудово реалізувала ідею одноразового або постійного доступу.
Для цього, можливо, знадобиться концепція поділеної пам’яті в ChatGPT, яку ми наразі опрацьовуємо. Це дозволить розділяти розмови, наприклад, про здоров’я та музику, і користувач зможе вибирати, які з них надавати в доступ додатку.
Для нас головним є прозорість — користувачі повинні знати, яка інформація може передаватися стороннім, а контроль буде вдосконалюватися з часом.
DoorDash та Instacart скоро стануть доступні як додатки в ChatGPT. Якщо я хочу замовити перекус, як ChatGPT вибере постачальника?
Нік Терлі: Це класична ситуація. Спочатку ми покажемо обидва сервіси. Якщо ви вже користувалися одним із них, він буде пріоритетним. Якщо обома — запитаємо, який із них ви віддаєте перевагу. З часом можна буде впроваджувати більш складні алгоритми, які враховуватимуть якість чи інші чинники.
Ми співпрацюємо з кількома партнерами в одній категорії, і найкращий підхід — показувати користувачу всі релевантні варіанти.
Чи плануєте дозволяти компаніям платити за пріоритетне розміщення своїх додатків у ChatGPT?
Нік Терлі: Ми прагнемо обговорити це питання з розробниками. Є два підходи:
-
Розробити все заздалегідь і одразу запустити рішення, хоча це може означати, що не всі думки були враховані.
-
Затримати впровадження, щоб зібрати відгуки й з’ясувати найкращі рішення.
Ми обрали другий шлях, оскільки формування екосистеми — це довгострокова справа. Не можна все зробити в один день, тому краще обдумати, які методи розповсюдження справедливі.
В кінцевому рахунку нам важливо запропонувати користувачам найкращий досвід. Якщо платне пріоритетне розміщення призведе до появи нерелевантних додатків, ми цього уникатимемо. Однак якщо це допоможе виділити додатки з серйозним підходом і інвестиціями в просування, то може бути корисним. На сьогодні в нас немає остаточної позиції з цього питання, але тема активно обговорюється з партнерами.
