OpenAI оголосила про запуск у США нової функції Instant Checkout, яка дозволить користувачам здійснювати покупки безпосередньо через ChatGPT. Ця можливість реалізована на основі платіжного протоколу для штучного інтелекту, розробленого компанією Stripe.
Впровадження функції чатбот-шопінгу є важливим кроком у стратегічному напрямку монетизації понад 700 мільйонів користувачів ChatGPT на тиждень, більшість з яких наразі не сплачує за взаємодію з ботом. Крім того, це може суттєво вплинути на традиційну рекламу у пошуковій системі Google, завойовуючи вагому частку ринку.
Розгортання можливостей шопінгу через чатбот — що зокрема включатиме потенціал для агентів ШІ, які зможуть здійснювати покупки від імені користувачів — може суттєво змінити сферу електронної торгівлі. Це трансформує підходи бізнесу в дизайні сайтів і методах маркетингу для залучення клієнтів.
OpenAI почала запускати Instant Checkout разом з продавцями на Etsy, а зовсім незабаром має намір підключити понад мільйон торговців на платформі Shopify, серед яких бренди світового рівня: Glossier, Skims, Spanx та Vuori.
Компанія також оголосила про відкриття вихідного коду протоколу Agentic Commerce Protocol — платіжного стандарту, створеного у співпраці зі Stripe, що є основою Instant Checkout. Це дозволить будь-якому ритейлеру або підприємству інтегрувати можливість здійснення покупок через ChatGPT. Слід зазначити, що протокол Stripe базується на відкритому Model Context Protocol, розробленому AI-компанією Anthropic.
OpenAI планує отримувати невелику комісію від продавців за кожну транзакцію, що допоможе збільшити доходи компанії у період високих витрат на навчання і підтримку роботи своїх моделей ШІ.
### Принцип роботи функції Instant Checkout
Раніше OpenAI вже впровадила функцію шопінгу, яка допомагала користувачам знайти відповідні товари, проте результати пошуку вели на сайти продавців, де користувач завершував покупку. Такий підхід можна порівняти з роботою пошукової системи Google.
Нова функціональність передбачає:
– Користувач ставить запитання, наприклад, «кращі трекінгові черевики до $150» або «ідеї подарунків на день народження для хлопчика 10 років»;
– ChatGPT пропонує релевантні товари;
– Якщо Instant Checkout активований і користувач обирає один із товарів, він може клікнути кнопку «Купити» у відповіді бота та підтвердити замовлення, умови доставки та платіжні дані без переходу на інші сайти.
OpenAI підкреслює, що:
– Результати пошуку органічні, не є рекламними, а ранжуються виключно за релевантністю для користувача;
– Плата за користування Instant Checkout не впливає на порядок виведення товарів.
При відборі товарів враховуються такі чинники, як:
– Наявність на складі;
– Вартість;
– Якість;
– Статус продавця як основного (primary seller);
– Активованість Instant Checkout.
Підписники ChatGPT, які оплачують преміум-функції, матимуть змогу використовувати ту саму кредитну чи дебетову карту, якою оплачується підписка, або зберігати інші платіжні методи для зручності.
Вибір на користь використання Agentic Commerce Protocol від Stripe надасть цьому платіжному стандарту значний розвиток. Протокол підтримує інтеграції на різних AI-платформах й працює з різними платіжними процесорами, хоча для клієнтів Stripe його впровадження є дещо простішим. Технологія базується на створенні зашифрованого токена для захисту платіжних і конфіденційних даних.
Наразі користувачі зберігають повний контроль над процесом покупок — кожен крок потребує їхньої явної згоди перед здійсненням будь-якої дії. У майбутньому, ймовірно, з’явиться можливість надавати ChatGPT або іншим ШІ-моделям дозвіл працювати більш агентськи, виконуючи покупки від імені користувачів на основі простих команд без додаткової перевірки.
Той факт, що купівля відбувається безпосередньо у чаті, а користувач не залишає інтерфейс, може стати викликом для Alphabet і Google, які отримують більшість доходів від переадресації користувачів на сайти компаній. Хоча Google має потенціал запровадити подібні функції в рамках свого чатбота Gemini або AI-режиму у пошуковику, наразі невідомо, чи зможуть вони компенсувати можливі втрати доходів від таких рефералів і які рекламні можливості при цьому відкриються навколо запитів у чаті.
—
Форум Fortune Global Forum відбудеться 26–27 жовтня 2025 року в Ер-Ріяді. Топ-менеджери та лідери світового бізнесу зберуться на динамічний захід лише за запрошеннями, де обговорюватимуть майбутнє бізнесу. Запрошуємо подавати заявки на отримання запрошення.
