Запуск OpenAI функції Buy It in ChatGPT став важливим етапом на шляху розвитку агентського штучного інтелекту (ШІ). Завдяки Instant Checkout, ChatGPT трансформується з простого розмовного асистента в транзакційну платформу, яка об’єднує пошук, відкриття товарів і оплату в єдиний процес.
На момент запуску функція підтримує товари Etsy в США, а найближчим часом до неї приєднаються понад мільйон продавців Shopify. Натомість перенаправлення покупців на сторонні сайти, ChatGPT дає змогу здійснити покупку безпосередньо в чаті: користувач натискає кнопку «Купити», підтверджує платіж і доставку, після чого оформлення замовлення завершується у межах бесіди. Система працює на основі Agentic Commerce Protocol від Stripe, розробленому спільно з OpenAI та від самого початку відкритому для загального доступу. Цей крок знаменує собою фундаментальну трансформацію в майбутньому розвитку електронної комерції.
Дана ініціатива демонструє кардинальний перехід від багатокрокового пошуку до комерції, керованої агентами. Так, TechCrunch охарактеризував цю функцію як найсмливішу спробу OpenAI змагатися з Google і Amazon у сегменті пошуку товарів. Reuters відзначив позитивну реакцію інвесторів на акції Etsy і Shopify одразу після анонсу. Для OpenAI це відкриває новий напрямок монетизації: залучення користувачів на безкоштовному рівні тепер може конвертуватися у дохід від транзакцій.
Тестування економіки запитів
PYMNTS провів експеримент, звернувшись до ChatGPT з проханням підібрати декор-постер вартістю до 10 доларів. Чат вивів кілька варіантів, але лише товари з Etsy мали кнопку «Оплатити тут». Інші позиції перенаправляли на зовнішні ресурси. Після звуження результатів пошуку до товарів Etsy, вдалося обрати постер за 2 долари і завершити покупку повністю у чаті: дані картки були автоматично заповнені, інформація про доставку підставилась сама, а платіж пройшов миттєво.
Для недорогого продукту процес виявився безперебійним. Однак масштабування цієї системи на дорогі товари, наприклад, диван за 2000 доларів чи електроніку вартістю 500 доларів, викликає серйозні питання довіри і дизайну:
1. Чи почуватимуться споживачі комфортно, делегуючи контроль системі?
2. Які механізми верифікації, згоди та захисту від шахрайства застосовуються?
Документація OpenAI дає часткові відповіді: протокол використовує зашифровані платіжні токени, авторизовані лише на певні суми і конкретних продавців, а користувачі повинні явно підтверджувати кожний етап перед виконанням транзакції. Stripe підкреслює, що всі платежі проходять через системи токенізації та шари захисту від шахрайства, вже застосовувані у їхній глобальній мережі. При цьому надійність системи при великих сумах поки що не перевірена на практиці.
Нові економічні умови пошуку і платежів
Дана функція є величезним кроком у напрямку інтеграції процесів відкриття товарів і оплати. Замість великої кількості посилань ChatGPT пропонує обмежений кураторський вибір. Відтепер увага зміщується від оптимізації під пошукові системи та рекламу на маркетплейсах до оптимізації під ШІ, структурування товарів і метаданих відповідно до алгоритмів ранжування агентів.
Ризик полягатиме у тому, що торговці, які не адаптуються під критерії ранжування й монетизації агентських систем, можуть стати фактично невидимими для споживачів. Як застерігає експертка Карен Вебстер, «якщо ваш продукт не відображається у результатах агента, для споживача його ніби не існує». Цей механізм вже запущений і має потенціал радикально змінити розподіл цінності в торговельній екосистемі.
Платежі також перебувають на порозі нового етапу. Вебстер прогнозує поступову відсутність традиційних цифрових гаманців, замінених агентами, які зберігатимуть платіжні реквізити і виконуватимуть транзакції непомітно для користувача. Така концепція отримала назву Zero Checkout — коли автентифіковані агенти завершують покупки у фоновому режимі без прямої взаємодії з користувачем. Instant Checkout є першим помітним кроком до реалізації цієї ідеї.
Галузь платежів вже готує підґрунтя для такого майбутнього:
– Agentic Commerce Protocol від Stripe інтегрується з Visa’s Shared Payment Token, що дає змогу ініціювати платежі без розкриття інформації про картку.
– Mastercard презентувала Agent Pay — технологію токенізації із реєстрацією агентів для аутентифікації транзакцій, ініційованих штучним інтелектом.
Обидві платіжні мережі позиціонують себе як ключові шари довіри в екосистемі AI-комерції.
Цей крок підносить ШІ-агентів у ролі кураторів. Вебстер наголошує, що агенти мають трансформувати безмежні полиці онлайн-магазинів у персоналізовані вітрини, поєднуючи функції як фізичних магазинів, так і продавців. На прикладі з постером це проявилось у тому, що замість відкриття численних вкладок ChatGPT сформував короткий перелік і завершив покупку у чаті.
Водночас концентрація влади у руках агентів несе потенційні ризики. Як попереджає Вебстер: «Якщо агентські інтерфейси стануть схожими на рекламні пошукові системи, довіра споживачів може розтанути». Наразі OpenAI запевняє, що результати пошуку не спонсоровані, а товари Etsy з оплатою в чаті не отримують перевагу у рейтингу.
Основна значущість Instant Checkout полягає не у можливості купити постер за 2 долари, а у створенні прецеденту, коли відкриття, оформлення налагодження покупки і оплата поєднуються у єдину розмовну взаємодію. Для споживачів це означає збільшення швидкості і персоналізації сервісу, торгівцям доведеться адаптуватися, щоб лишатися помітними для агентів, OpenAI відкриває нові можливості монетизації, а регуляторам слід переосмислити правила щодо прозорості, відповідальності та конкуренції.
За даними PYMNTS, агентська комерція має потенціал радикально змінити конкурентні умови в рітейлі, туристичній сфері та фінансових послугах, створивши нових керівників цифрової уваги користувачів.
