OpenAI розгортає функцію миттєвого оформлення замовлення (Instant Checkout) у середовищі ChatGPT для користувачів тарифів Plus, Pro та безкоштовних користувачів у Сполучених Штатах.
Ця новинка дозволяє шукати товари у продавців Etsy з можливістю покупки безпосередньо в чаті. Замовлення здійснюються завдяки новому протоколу Agentic Commerce Protocol (ACP), який був розроблений у тісній співпраці з компанією Stripe.
Як це працює:
1. Користувач вводить пошуковий запит простою мовою, наприклад: «подарунки для любителя кераміки».
2. ChatGPT надає рекомендації товарів, відсортовані за ступенем відповідності, а не за платою за розміщення.
3. Якщо товар підтримує Instant Checkout, користувач може натиснути кнопку «Купити», підтвердити адресу доставки та платіжні дані і завершити замовлення, не виходячи з чат-інтерфейсу.
4. Процеси замовлення, оплати та виконання здійснюються через існуючі системи продавця, при цьому ChatGPT передає інформацію у безпечному режимі.
5. Продавці сплачують невелику комісію за транзакцію, а покупці не несуть додаткових витрат.
Відзначається, що товари в результатах пошуку ранжуються виключно за релевантністю, без врахування спонсорства чи підтримки Instant Checkout. Продавці залишаються операторами продажів, зберігаючи повний контроль над виконанням замовлень і відносинами з клієнтами.
Що очікувати у найближчому майбутньому, за інформацією OpenAI:
– підтримку багатотоварних кошиків;
– розширення підтримки продавців Shopify, серед яких відомі бренди як Glossier, SKIMS і Spanx;
– вихід функціоналу за межі США.
Цей розвиток подій може стати важливою точкою входу для користувачів у світ покупок через AI-чат, ставши новим каналом для брендів і підприємств, що продають товари. Такий спосіб може дозволити оминати традиційний пошук і безпосередньо переходити від відкриття продукту до оформлення замовлення.
Щоб підключитися до системи, продавці мають подати заявку на включення своїх товарів у результати пошуку ChatGPT та активацію Instant Checkout через протокол ACP. Втім, продавці Etsy та Shopify вже є кваліфікованими автоматично і можуть відразу починати роботу. Реєстрація нових продавців триває на постійній основі через онлайн-форму.
Розглянемо, як ChatGPT ранжує продукти та продавців у порівнянні з іншими пошуковими системами. OpenAI обрала відмінний підхід порівняно з Google: якщо OpenAI прагне завершити процес покупки для користувачів у самому чаті, Google наразі дозволяє користувачеві самостійно завершувати транзакцію поза межами пошуку.
Більш детальну інформацію можна знайти у повідомленні OpenAI під назвою: «Купуйте у ChatGPT: миттєве оформлення замовлення та Agentic Commerce Protocol».
Danny Goodwin — редактор директор Search Engine Land та Search Marketing Expo – SMX, приєднався до Search Engine Land у 2022 році як старший редактор. Він висвітлює найсучасніші новини у сфері пошукового маркетингу, керує програмою SME (експертів з предметної області) і займається організацією подій SMX у США. З 2007 року Goodwin активно пише і редагує матеріали про тренди в пошуку та цифровому маркетингу. Раніше він був виконавчим редактором Search Engine Journal, керівником редакції Momentology та редактором Search Engine Watch. Його експертиза неодноразово цитувалась у провідних публікаціях і подкастах, а також він виступав на численних авторитетних конференціях та віртуальних заходах.
