OpenAI робить важливий крок уперед у сфері агентного комерційного сервісу, трансформуючи ChatGPT із віртуального помічника в активного партнера для здійснення покупок. Завдяки запуску Instant Checkout, який працює на базі Agentic Commerce Protocol, користувачі тепер можуть переглядати, вибирати та купувати товари безпосередньо у вікні чату, що виключає необхідність переходити на різні вебсайти.
Першочергово ця послуга доступна для користувачів ChatGPT у США та дозволяє здійснювати миттєві однопозиційні покупки у продавців Etsy. Незабаром очікується підключення понад мільйона торговців Shopify, серед яких відомі бренди Glossier, SKIMS і Spanx. Agentic Commerce Protocol забезпечує безпечні, ефективні транзакції, залишаючи продавцям повний контроль над виконанням замовлень, оплатою та підтримкою клієнтів. Це технологічне нововведення має потенціал змінити досвід онлайн-шопінгу, упроваджуючи зручність для користувачів і нові канали прибутку для бізнесу.
### ChatGPT як супутник у покупках завдяки Instant Checkout та агентній комерції
Щотижня понад 700 мільйонів людей звертаються до ChatGPT за допомогою у повсякденних завданнях, зокрема у пошуку рекомендацій щодо товарів. Впровадження Instant Checkout виводить функціонал ChatGPT за межі простої порадниці, дозволяючи робити покупки безпосередньо в інтерфейсі чату.
На першому етапі послуга доступна користувачам ChatGPT Plus, Pro та Free у США, із можливістю купівлі товарів у продавців Etsy, що базуються в США. Незабаром до платформи приєднаються понад мільйон торговців Shopify, включаючи бренди Glossier, SKIMS, Spanx і Vuori. Нині Instant Checkout підтримує покупки лише одного товару за раз, але у найближчому майбутньому обіцяється розширення на багатопозиційний кошик, залучення більшої кількості продавців та вихід на міжнародні ринки.
### Що таке Instant Checkout
Instant Checkout дозволяє користувачам швидко переходити від пошуку товару до оформлення покупки всього за кілька натискань. При запитах, наприклад, «найкращі бігові кросівки до $100» або «подарунки для любителів кераміки», ChatGPT пропонує органічні, непідтримані рекламними вставками результати, відсортовані за релевантністю.
Якщо обраний товар підтримує Instant Checkout, користувач може просто натиснути кнопку «Купити», підтвердити деталі доставки та оплати і завершити покупку без необхідності залишати чат. Оплата може здійснюватися за допомогою карти, збереженої в обліковому записі підписника, або через інші підтримувані методи платежу.
Усі замовлення, оплати і виконання здійснюються через існуючі системи продавця. ChatGPT виконує роль цифрового персонального покупця, безпечно передаючи інформацію про замовлення між клієнтом і продавцем.
### Instant Checkout: зручність для покупців і нові можливості для продавців
Для покупців Instant Checkout пропонує зручний безперервний досвід шопінгу, який позбавляє від потреби відвідувати кілька сайтів. Для торговців це відкриває двері до сотень мільйонів потенційних клієнтів, зберігаючи при цьому їхній повний контроль над оплатою, виконанням замовлень і взаємодією з покупцями.
Ключові особливості взаємодії для продавців:
– Сплата невеликої комісії лише з завершених покупок.
– Безкоштовне користування сервісом для клієнтів.
– Відсутність впливу на рейтинг товарів – рекомендації оцінюються виключно за такими критеріями, як наявність, ціна, якість і статус продавця.
### Agentic Commerce Protocol: простота і безпека Instant Checkout
Основою Instant Checkout є Agentic Commerce Protocol (ACP) – відкритий стандарт, створений для забезпечення співпраці між AI-агентами, користувачами та бізнесом під час здійснення покупок. Спільно розроблений із Stripe та провідними продавцями, протокол має бути безпечним, простим для впровадження та незалежним від платформи.
Головні риси Agentic Commerce Protocol:
– Сумісність із різними платіжними процесорами та типами бізнесу.
– Швидка інтеграція: продавці можуть підключитися без потреби в кардинальній зміні своїх бекенд-систем.
– Повний контроль продавця над виконанням замовлень, поверненнями, підтримкою і комунікацією.
Під час оформлення замовлення через ChatGPT, протокол безпечно передає дані до бекенд-систем продавця, який опрацьовує оплату, організовує доставку і забезпечує підтримку покупця в межах власної інфраструктури. Продавці, які працюють із Stripe, можуть активувати agentic payments одним рядком коду. Інші платіжні процесори можуть взаємодіяти через API Shared Payment Token або специфікацію Delegated Payments.
OpenAI відкриває вихідний код Agentic Commerce Protocol, що дає змогу розробникам і продавцям створювати власні інтеграції. Цей крок стимулює інновації, дозволяючи компаніям втілювати безшовні AI-орієнтовані комерційні рішення на різних платформах і у різних регіонах. Зацікавлені продавці можуть подати заявку на включення своїх товарів у каталог для продажу через ChatGPT, отримуючи доступ до мільйонної аудиторії.
### Майбутнє агентної комерції
Запуск Instant Checkout знаменує значний прорив у напрямку використання агентних AI у сфері комерції. Раніше AI-агенти могли лише радити товари, але не виконувати самі транзакції. Тепер ChatGPT виступає в ролі повноцінного помічника під час покупок, поєднуючи етапи відкриття товару і зручного його придбання.
Цей технологічний прорив також закріплює позиції OpenAI у конкурентній гонці, де такі гіганти, як Google і Microsoft, розробляють власні AI-інструменти для шопінгу, а Amazon стоїть перед викликом потенційного витіснення через зростання популярності чатботів, що спрямовують споживачів поза традиційними онлайн-магазинами. Завдяки партнерству з торговцями Shopify і відкриттю протоколу, OpenAI розробляє нові стандарти онлайн-шопінгу, переосмислюючи розподіл сил у електронній комерції та встановлюючи AI-агентів у центрі процесу покупки.
### Як почати користуватися Instant Checkout
Для користувачів зі США Instant Checkout доступний для однопозиційних покупок у продавців Etsy. Підтримка Shopify-ритейлерів та інших продавців буде поступово додаватися. Користувачам достатньо звернутися до ChatGPT за рекомендаціями, натиснути «Купити» біля підтримуваних товарів та завершити покупку у чаті.
Продавці, які бажають підключити Instant Checkout, можуть ознайомитися з документацією OpenAI та розпочати інтеграцію вже сьогодні, відкривши свої товари для мільйонів користувачів ChatGPT.
Активувавши Instant Checkout та використовуючи Agentic Commerce Protocol, ChatGPT набуває статусу справжнього супутника під час покупок. Користувачі отримують простий і зручний сервіс, а продавці — безпрецедентний доступ до широкої аудиторії без втрати контролю над власними системами. Це початок нової ери агентної комерції, коли AI-агенти не лише радять, що купити, а й допомагають це зробити.
