OpenAI та Stripe представили новий протокол для штучного інтелекту у сфері шопінгу всередині ChatGPT. Це нововведення відкриває нові можливості для брендів і торговців.
ChatGPT уже не просто відповідає на запитання про товари. Нещодавно OpenAI запровадила функцію Instant Checkout, яка дозволяє користувачам здійснювати покупки безпосередньо у чаті ChatGPT. Ця можливість вже доступна для користувачів ChatGPT Plus, Pro та безкоштовної версії у США. Наразі покупки підтримуються у продавців Etsy, а згодом приєднаються магазини на платформі Shopify, такі як Glossier, SKIMS, Spanx і Vuori.
Розглянемо, як цей крок OpenAI у напрямку «агентного комерційного» підходу може змінити ситуацію для інтернет-ритейлерів, трансформувати шлях покупця й на що слід звернути увагу маркетологам, оскільки штучний інтелект тепер активно бере участь у процесі продажів.
Кілька слів для тих, хто поспішає
Ось перелік ключових тем для швидкого ознайомлення:
- Майбутнє маркетингу: трансформації штучного інтелекту до 2025 року.
- Автоматизація, персоналізація, прийняття рішень, новітні технології та етичні виклики у сфері AI маркетингу.
Що таке Instant Checkout?
Instant Checkout — це функція, яка дає змогу купувати товари за кілька кліків, не покидаючи чат у ChatGPT. Якщо користувач поставить запитання, наприклад, «кращі подарунки для поціновувача кераміки», система видасть релевантні результати, не зважаючи на рекламний бюджет чи платне розміщення.
Якщо товар підтримує Instant Checkout, користувач може натиснути кнопку «Купити», підтвердити деталі замовлення і завершити транзакцію прямо у чаті. Наразі ця функція розрахована на однотоварні покупки, але в OpenAI запевняють, що незабаром буде додано підтримку для кошиків із кількома товарами, більшої кількості продавців і нових країн.
OpenAI наголошує на контролі користувача і безпеці: покупки вимагають явного підтвердження, платіжна інформація шифрується, а дані не передаються без згоди користувача. Продавці зберігають контроль над виконанням замовлень і відносинами з клієнтами, а користувачі не сплачують додаткових комісій за використання цієї функції.
Протокол комерції OpenAI: суть і технології
Інновація полягає не лише в кнопці оформлення замовлення, а в інфраструктурі, що стоїть за нею. OpenAI у партнерстві зі Stripe розробили Agentic Commerce Protocol — відкритий стандарт, який дозволяє штучному інтелекту брати участь у онлайн-торгівлі.
Замість створення замкнутої екосистеми з шопінгу, OpenAI відкриває протокол у відкритому доступі, даючи змогу будь-якому продавцю інтегрувати його без масштабних змін у власних системах. Продавці, які вже співпрацюють із Stripe, можуть впровадити агентні платежі всього за один рядок коду. Інші можуть скористатися API Shared Payment Token або специфікацією Delegated Payments.
Президент з технологій і бізнесу Stripe Вілл Гейбрік назвав цю ініціативу «перебудовою сучасних систем комерції» для створення шопінг-досвідів із штучним інтелектом.
Чому це важливо для електронної комерції та маркетингу брендів
Запуск Instant Checkout означає глибокі зміни. Штучний інтелект тепер не просто допомагає обрати товар, а й здійснює покупку безпосередньо. ChatGPT перетворюється з інструменту для пошуку продукту на повноцінну торговельну платформу.
Керівник відділу продукту та технологій Etsy Рейф Колберн заявив, що ChatGPT дозволяє дістатися до покупців навіть у випадках, коли ті не заходять безпосередньо на Etsy. Віце-президент Shopify з продукту Ванесса Лі зазначила, що це дає змогу продавцям спілкуватися з «покупцями з високою купівельною мотивацією» у відповідних розмовах.
Для маркетологів це означає фундаментальний зсув: розмови стають вітринами для продажів.
Що слід знати маркетологам і торговцям
Електронним брендам і маркетологам варто врахувати такі аспекти нової AI-покерованої покупної взаємодії:
-
Плануйте адаптацію продуктів для AI-середовища.
Якщо ви продавець на Shopify або Etsy, переконайтеся, що ваші дані про товари чисті, оптимізовані і повні описів. Релевантність у AI-рейтингу залежить не від платного розміщення, а від якості метаданих і докладних характеристик товару. -
Переосмисліть конверсії та їхнє місце виникнення.
Традиційна воронка продажів змінюється. Покупці можуть здійснювати угоди безпосередньо у відповідях ChatGPT, минаючи ваш сайт чи сторінку товару. Важливо переглянути системи відстежування конверсій і атрибуції для врахування нових точок контакту. -
Готовність технічної інфраструктури до агентної інтеграції.
Якщо ви вже використовуєте Stripe, впровадження агентних платежів буде відносно простим. Однак слід переконатися, що процеси замовлень, виконання та обслуговування клієнтів здатні ефективно підтримувати AI-ініційовані замовлення. -
Забезпечте видимість без додаткових витрат на розміщення.
ChatGPT не надаватиме перевагу товарам з Instant Checkout у результатах пошуку, тому ключовою буде органічна релевантність і впізнаваність бренду. Для збереження видимості у AI-розмовах контент і релевантність важитимуть більше за рекламу. -
Слідкуйте за довірою користувачів і прозорістю.
Оскільки AI бере на себе все більше функцій, пов’язаних із транзакціями, користувачі очікують відкритості щодо механізмів показу товарів. Маркетологи мають гарантувати, що інтеграції поважають довіру споживачів, особливо з огляду на обробку даних і оплат.
AI-комерція перестала бути майбутнім
Запуск Instant Checkout від OpenAI є знаковою віхою у розвитку агентної комерції, де штучний інтелект не лише рекомендує, але й завершує покупки.
Згідно з дослідженнями, майже половина споживачів у світі вже використовують ChatGPT або аналогічні інструменти для шопінгу, а понад 50% відкриті до того, щоб AI здійснював придбання за них. Для маркетологів це означає не просто появу нового каналу, а народження нової моделі споживчої взаємодії.
Підприємцям, стратегам і рекламникам варто швидко пристосовуватися. Майбутнє комерції — це розмова, в якій покупка відбувається миттєво і природно.
