Користувачі ChatGPT тепер мають можливість здійснювати покупки, не покидаючи чат. Це ключова новина, проте більш цікавою є суть: OpenAI та Stripe завдали удару по домінуючому дуету, що контролює онлайн-шопінг останнє десятиліття, і зробили це через відкритий вихідний код інфраструктури.
Основні моменти:
-
Функція Instant Checkout від OpenAI дозволяє 700 мільйонам щотижневих користувачів ChatGPT купувати товари у продавців Etsy та незабаром у понад мільйона торговців на Shopify прямо в чаті, де роздрібні продавці сплачують невелику комісію за транзакцію.
-
Agentic Commerce Protocol (ACP), розроблений у співпраці зі Stripe, є відкритим стандартом, що дає змогу будь-якому продавцю або платформі штучного інтелекту створювати агентський шопінг без необхідності індивідуальних інтеграцій під кожного агента.
-
Такий підхід позиціонує чат-ботів з штучним інтелектом як потенційних конкурентів Google і Amazon у сфері пошуку товарів, хоча вже існуючі платформи активно протистоять цим змінам, запроваджуючи власні протоколи та обмеження.
Відсьогодні користувачі ChatGPT зі Сполучених Штатів можуть запросити рекомендації щодо подарунків або поради з вибору товарів і завершити покупку, не відкриваючи нової вкладки. Функція Instant Checkout стартує з продавцями Etsy і незабаром охопить понад мільйон торговців на Shopify, серед яких Glossier, SKIMS, Spanx і Vuori. Поки що підтримуються лише покупки одного товару, мульти-корзини з’являться згодом.
Принцип роботи досить простий. Ви можете попросити ChatGPT знайти кросівки для бігу, що коштують до 100 доларів, і якщо продавець підтримує Instant Checkout, достатньо натиснути кнопку «Купити», підтвердити деталі — і замовлення оформлено. Оплата здійснюється через Stripe, який відповідає за токенізацію та безпечну передачу платіжних даних продавцю. ChatGPT виконує роль посередника – не більшого, наголошує OpenAI, при цьому продавці зберігають контроль над виконанням замовлень, обслуговуванням клієнтів та взаємодією.
Проте цей проєкт не лише про спрощення процесу оформлення замовлення. Головна новизна полягає в інфраструктурі, що стоїть за цим рішенням.
OpenAI та Stripe протягом останнього року працювали над створенням Agentic Commerce Protocol – новим стандартом, який дозволяє агентам зі штучним інтелектом здійснювати покупки без необхідності домовлятися з кожним продавцем індивідуально. Цей протокол є відкритим, ліцензованим за Apache 2.0, і доступний для впровадження будь-ким. Продавці, що користуються Stripe, можуть увімкнути агентські платежі, додавши лише один рядок коду. Продавці, які не працюють зі Stripe, також можуть приєднатися, користуючись Shared Payment Token API компанії або приймаючи Delegated Payments Spec.
Ідея полягає в тому, що торгівля незабаром розподілиться на десятки платформ із підтримкою штучного інтелекту — чат-боти, голосові помічники, вбудовані агенти у пошті або календарях. Тож продавці потребують рішення, яке дозволить їм охопити всю цю екосистему без необхідності кожного разу будувати нову систему. Кевін Міллер, керівник підрозділу платежів Stripe, заявив: «Традиційна електронна комерція створювалась для людей. Зараз ми починаємо робити це для агентів».
Це бачення враховує майбутнє, де агенти не просто рекомендуюють товари, а автономно завершують транзакції. Протокол підтримує асинхронні покупки, мульти-продавцеві кошики, підписки та інші складні сценарії. Він побудований з орієнтацією на час, коли ваш штучний інтелект зробить закупівлі продуктів, поки ви зайняті на зустрічі.
Протягом року агентське шопінг-напрям набирає обертів. OpenAI представила Operator у січні — агента, який використовує браузер для навігації сайтами та оформлення замовлень. Perplexity запустила вбудований у чат шопінг минулого року та співпрацює з PayPal у сфері платежів. Microsoft відкрила програму Copilot Merchant Program. Google не залишилася осторонь та представила свій Agent Payments Protocol (AP2) на початку цього місяця, який підтримують понад 60 продавців та фінансових установ.
Всі ці ініціативи вирішують одну й ту ж задачу: як дозволити штучному інтелекту робити покупки від імені користувачів, не ризикуючи безпекою платіжних даних і запобігаючи шахрайству? Підходи відрізняються: Google робить ставку на криптографічне підписання та чіткі наміри транзакції. Stripe застосовує токенізовані платіжні дані, які прив’язані до конкретних продавців та суми платежу. Різні концепції, одна мета.
Ця боротьба – за статус нового контролера. Amazon і Google роками використовують своє домінування в пошуку та роздрібному каналі, просуваючи власні продукти та отримуючи комісії з продавців, які прагнуть більшої видимості. Якщо торгові процеси перейдуть до інтерфейсів чат-ботів із ШІ, то керівники цих платформ матимуть змогу визначати — що показувати користувачам, а що ховати. OpenAI запевняє, що результати пошуку продуктів є «органічними і неспонсорованими, ранжуються лише за релевантністю», але також стягує з торговців комісію за кожну успішну покупку. Звучить знайомо?
Уже зараз конкуренти готуються до змін. Amazon, як повідомляє The Information, вже заборонив агентах із ChatGPT, Claude та Perplexity скрапити свої сторінки товарів. Компанія створює власні агентські інструменти, зокрема, постійно активного AI-помічника для продавців і агента Nova Act із можливістю шопінгу по всьому інтернету. Shopify додала на свій сайт код, який забороняє ботам робити покупки від імені користувачів. Ці кроки мають захисний характер, але одночасно сигналізують про зміну розстановки сил.
Продавці опиняються у центрі цієї трансформації та намагаються оцінити її наслідки. Agentic Commerce Protocol покликаний зберегти їх контроль: вони залишаються офіційними продавцями, визначають, які угоди приймати або відхиляти, а також управляють виконанням замовлень і взаєминами з клієнтами. Водночас їм пропонується підключитися до нового каналу розповсюдження у вже й так насиченому середовищі. Ранні користувачі можуть отримати доступ до аудиторії ChatGPT, що налічує 700 мільйонів щотижневих користувачів. Ті, хто затримається, ризикують залишитися поза грою.
Роль Stripe у цьому процесі надзвичайно важлива. Минулого року компанія обробила платежі на суму 1,4 трильйони доларів — це приблизно 1,3% світового ВВП. Stripe позиціонує себе як базову інфраструктуру для економіки штучного інтелекту. Понад 75% компаній зі списку Forbes AI 50 користуються Stripe для монетизації. Останнім часом Stripe запустила Payments Foundation Model, навчену на десятках мільярдів транзакцій, та розробляє інструменти спеціально для агентів з AI. Agent Toolkit, випущений у листопаді, дозволяє розробникам створювати платіжні посилання, віртуальні картки та керувати підписками за допомогою простих функцій.
Спільна розробка ACP з OpenAI та відкритий вихідний код — це стратегічний крок Stripe для того, щоб стати домінуючою платіжною інфраструктурою агентської комерції на різних платформах. Якщо протокол здобуде популярність, Stripe виграє незалежно від того, де відбудеться транзакція — у ChatGPT, Gemini від Google, Claude від Anthropic чи іншому агенті.
Аспект відкритості протоколу також має велике значення. AP2 від Google теж відкритий, але складніший і ще не набув широкого впровадження. OpenAI та Stripe запускають свій протокол із реальними продавцями та операціями уже сьогодні, що дає їм перевагу. Очікується, що розробники і продавці оберуть протокол, який легко інтегрувати і який має швидше зростання, що створить ефект мережі і зробить ACP галузевим стандартом.
Чи так станеться, залежить від кількох чинників:
-
Прихильність продавців. Якщо торговці не підключаться — протокол не матиме значення.
-
Довіра споживачів. Користувачі повинні бути впевнені, що передача платіжної інформації ШІ не призведе до несанкціонованих списань або витоків даних.
-
Регуляторне середовище. Agentic Payments породжують складні питання відповідальності, запобігання шахрайству і захисту прав споживачів, які поки не отримали повного регулювання.
-
Поведінка користувачів. Чи дійсно люди хочуть користуватися таким способом шопінгу? Запитати ChatGPT про кращий ноутбук до $1000 зручно, але дозволити ШІ автономно замовляти продукти на регулярній основі — це зовсім інший рівень довіри, з яким більшість поки не готові миритися.
Зараз Instant Checkout — це швидка покупка, але не автономна. Кожен крок потрібно підтверджувати особисто. OpenAI позиціонує це як «перший крок до агентської комерції», що натякає на появу більшої автономності в майбутньому. Однак дистанція від розумної кнопки оформлення до справжнього агента для покупок значно більша, ніж здається.
Очевидно, що старий підхід — почати пошук на Google, перейти на Amazon і завершити покупку там — зазнає тиску. Чат-боти зі штучним інтелектом перетворюються на початок пошуку товарів, і якщо вони зможуть завершувати угоди, це докорінно змінить розподіл владних позицій у сфері електронної комерції. Вихід OpenAI, підкріплений інфраструктурою Stripe та відкритим протоколом, суттєво пришвидшує цей процес. Чи призведе це до створення більш відкритої, конкурентної екосистеми — або ж просто замінить одного контролера іншим, покаже час.
Автор:
Кріс Маккей — засновник і головний редактор Maginative. Його експертність у питаннях цифрової грамотності та стратегічного впровадження штучного інтелекту визнана провідними науковими установами, медіа та світовими брендами.
