На 28 жовтня 2025 року компанія PayPal офіційно оголосила про впровадження протоколу Agentic Commerce Protocol (ACP) з метою розширення можливостей здійснення платежів і комерції безпосередньо в середовищі ChatGPT. Дана інтеграція надасть користувачам ChatGPT можливість здійснювати миттєві оплати через платіжні сервіси PayPal.
Цей крок відбувається після нещодавнього партнерства OpenAI з Shopify, яке надало функцію Instant Checkout безпосередньо у чат-інтерфейсі. Запланована на 2026 рік співпраця має на меті інтегрувати глобальну мережу торговців PayPal з платформою OpenAI, що відкриє нові канали продажів для десятків мільйонів бізнесів. PayPal забезпечуватиме обробку платежів для продавців, які користуються OpenAI Instant Checkout, а каталоги товарів як малих підприємств, так і великих рітейлерів стануть доступними для користувачів ChatGPT.
Основні переваги інтеграції PayPal і ChatGPT у сфері оформлення замовлень охоплюють такі елементи:
- Миттєве оформлення замовлення — інтеграція PayPal-рахунку забезпечує швидкі покупки безпосередньо у чаті ChatGPT.
- Обробка платежів — підтримка торговців, які використовують OpenAI Instant Checkout із делегованим API для платежів.
- Мережа продавців — сервер ACP з’єднує глобальну мережу продавців PayPal з ChatGPT.
- Різноманітні способи оплати — включає банківські рахунки, баланс рахунку PayPal і карткові платежі з відповідним захистом покупця і продавця.
- Післяпродажне обслуговування — сервіси відстеження замовлень та вирішення спорів для клієнтів, які здійснюють покупки через ChatGPT.
- Внутрішнє розширення штучного інтелекту — доступ до ChatGPT Enterprise для понад 24 тисяч співробітників PayPal.
Серед тих, хто найбільше виграє від цієї інтеграції, варто виділити:
- Користувачів ChatGPT, які прагнуть отримати більш швидкий і зручний досвід онлайн-шопінгу. Тепер вони можуть знаходити, досліджувати і купувати товари безпосередньо в межах діалогового вікна ChatGPT, позбавляючись потреби переходити на зовнішні сайти чи додатки.
- Торговців PayPal, котрі шукають нові канали продажів із підтримкою штучного інтелекту. Завдяки такому партнерству бізнеси відкривають доступ до нової аудиторії через ChatGPT, де товари демонструються у форматі розмовного відкриття, а не традиційних рекламних оголошень чи перелічень.
- Рітейлерів електронної комерції, що бажають експериментувати з інтеграцією чат-ботів у процеси продажу. Інтеграція надає можливість швидко та безперешкодно розвивати AI-керовані шопінг-досвіди з використанням надійної платіжної інфраструктури PayPal.
За словами Алексаса Крісса, президента і генерального директора PayPal, понад 400 мільйонів користувачів платформ безперервно звертаються до ChatGPT для вирішення звичних завдань, включно з пошуком улюблених продуктів, водночас PayPal обслуговує цілу мережу покупців по всьому світу. Партнерство з OpenAI через впровадження Agentic Commerce Protocol скеровує PayPal до перетину штучного інтелекту та цифрової комерції, дозволяючи виконувати транзакції прямо в ChatGPT.
Цей розвиток відбувається на фоні зростаючого зацікавлення керівників у США в агентних технологіях — згідно з останніми дослідженнями, 93% IT-керівників країни демонструють високий рівень зацікавленості в агентному ШІ, а 88% планують розширити бюджети на розвиток штучного інтелекту. Інтеграція PayPal із ChatGPT також відображає зміни у сфері пошуку інформації, що дедалі більше відходить від традиційних посилань на інтелектуальні, розмовні механізми відкриття. Для торговців це означає можливість напряму підключати свої каталоги продуктів до користувачів ChatGPT без потреби у складних індивідуальних інтеграціях.
У міру того, як штучний інтелект продовжує підвищувати рівень обслуговування клієнтів через цілодобову підтримку і персоналізацію, поєднання платіжних сервісів і розмовних AI-технологій стає ключовим кроком на шляху формування безперешкодної, інтуїтивної цифрової торгівлі.
PayPal — компанія зі штаб-квартирою в Пало-Альто, Каліфорнія, заснована у грудні 1998 року під первісною назвою Confinity, надає цифрові платіжні рішення як для бізнесів усіх розмірів, так і для індивідуальних користувачів, що шукають безпечні способи онлайн-оплати.
Компанія пропонує широкий спектр продуктів для здійснення платежів, серед яких:
- Онлайн-оформлення замовлень;
- Перекази між користувачами;
- Виписування рахунків (інвойсів);
- Мобільні гаманці.
Її платформа інтегрується з електронною комерцією, підтримує численні методи оплати, валютні операції та відповідає вимогам регуляторного контролю. Крім того, PayPal надає інструменти запобігання шахрайству і розробницькі API.
З позиції ринку PayPal займає вагоме місце серед глобальних платіжних провайдерів, обслуговуючи широкий спектр клієнтів: від окремих користувачів до малих і середніх підприємств, а також великих корпорацій. Її продукти широко використовуються в секторах електронної комерції, роздрібної торгівлі та цифрових сервісів. Відомий бренд і масштабна міжнародна присутність зробили PayPal одним із провідних гравців у галузі цифрових платежів.
