Що таке ЦНАП і навіщо він вам
Моя думка проста: ЦНАП — це місце, де більшість адміністративних послуг можна отримати за принципом «одного вікна». Менше біганини, прозорі процедури, зрозумілі строки. Тут все організовано так, щоб громадяни і бізнес отримували потрібні сервіси швидко та зручно.
Де взяти офіційний перелік послуг через ЦНАП
Є два рівні. Перший — державний: уряд затвердив обов’язковий перелік адміністративних послуг, які надаються через ЦНАП у всій країні. Другий — місцевий: кожна громада публікує власний список, що базується на державному, але може бути розширений. У великих містах він ширший, у менших громадах — більш компактний, але базові сервіси однакові.
Як знайти потрібну послугу онлайн
Найзручніше користуватися платформою «Центри Дія» або сайтами місцевих ЦНАП. Там описані всі послуги, перелік документів, строки та результат. У багатьох громадах працює електронна черга: ви можете записатися онлайн і прийти у визначений час без довгого очікування.
Категорії послуг, які реально можна отримати у ЦНАП
Реєстрація бізнесу
ЦНАП приймає документи для державної реєстрації ФОП та юридичних осіб, змін у ЄДР, переходу на модельний статут чи припинення діяльності. Також можна замовити витяги та виписки.
Майнові права
Через ЦНАП реєструють право власності на нерухомість, вносять зміни, виправляють помилки чи надають витяги з реєстрів.
Реєстрація місця проживання
Тут можна знятися з реєстрації або зареєструвати нову адресу. Часто видають довідки про склад сім’ї чи кількість зареєстрованих осіб.
Паспортні документи
Багато ЦНАП мають обладнання для видачі ID-карток і закордонних паспортів. Можна оформити перший документ у 14 років безкоштовно, обміняти чи відновити втрачений паспорт, а також подати документи для посвідок іноземцям.
Соціальні виплати
У ЦНАП приймають заяви на допомогу внутрішньо переміщеним особам, субсидії, пільги та компенсації. Це допомагає уникнути довгих черг у відділах соцзахисту.
Акти цивільного стану
Там, де є угоди з відділами ДРАЦС, через ЦНАП можна подати заяву на народження, шлюб чи зміну імені, а також отримати повторні свідоцтва.
Земля та будівництво
ЦНАП приймають заяви для витягів з Державного земельного кадастру, присвоєння чи зміни адреси, отримання будівельного паспорта чи містобудівних умов.
Житлові питання
У містах можна подати документи на квартирний облік, переведення житла у нежитловий фонд чи навпаки, отримати довідки з житлових питань.
Місцеві дозволи для бізнесу
Це дозволи на тимчасові споруди, розміщення зовнішньої реклами, проведення ярмарків чи погодження режиму роботи підприємств.
Послуги для ветеранів
Новий напрям — комплексні сервіси для ветеранів: оформлення статусів, пільг, посвідчень. Такі послуги поступово стають обов’язковими у ЦНАП.
Що ще пропонують громади
У деяких ЦНАП можна отримати довідки з реєстру територіальної громади, замовити архівні документи чи послуги з благоустрою. Часто вони додають додаткові муніципальні сервіси для зручності мешканців.
Як працює електронна черга
Запис онлайн — це справжня економія часу. Ви обираєте потрібну послугу, бронюєте зручний день і годину. Коли приходите, адміністратор вже знає, навіщо ви прийшли, і ви не витрачаєте час у черзі.
Які документи потрібні
Щоб не ходити двічі, завжди беріть із собою: паспорт або ID-картку, ідентифікаційний код, документи на майно (якщо йдеться про нерухомість чи землю). Часто потрібна квитанція про оплату адміністративного збору та заповнена заява.
Скільки це коштує
Вартість визначається законом. Для паспортних документів існують чіткі тарифи: стандартний і терміновий варіант. Для бізнес-послуг чи реєстрації майна — адміністративний збір. А перше оформлення ID-картки у 14 років залишається безкоштовним.
Що змінилося останнім часом
Перелік послуг через ЦНАП розширюється: додані соціальні сервіси для ВПО та ветеранів. Запроваджено єдині стандарти сервісу та електронну чергу. Це робить систему сучаснішою і зручнішою для всіх.
Поради від журналістки
Перше — плануйте візит і користуйтеся онлайн-записом. Друге — перевіряйте перелік документів на сайті ЦНАП перед походом. Третє — якщо потрібної послуги немає, запитайте адміністратора: він підкаже, де саме її можна оформити у вашій громаді.
Великий конспект для зручності
- Для громадян: реєстрація місця проживання, паспорти, соцвиплати, акти цивільного стану, житлові питання.
- Для бізнесу: реєстрація ФОП і юросіб, витяги з ЄДР, місцеві дозволи.
- Для майна: реєстрація нерухомості, витяги з кадастру, будівельні паспорти.
- Для ветеранів: статуси, посвідчення, пільги.
Чому варто користуватися ЦНАП
Бо це справді зручно. Адміністратор пояснить, що і як, а послуги зібрані в одному місці. Система поступово стає однаковою для всієї країни, і це допомагає людям почуватися впевненіше.
