Співзасновник та технічний директор IT Hoot, архітектор платформи HootCore, детально розповів про досвід впровадження комплексного рішення для управління товарними запасами та контентом на базі цієї платформи.
З кожним роком в Україні стрімко зростає частка онлайн-продажів. На ринку з’являються нові маркетплейси, а вже відомі гравці розширюють асортимент у нових категоріях, що призводить до посилення конкуренції. В цих обставинах надзвичайно важливо не ігнорувати жодних деталей та приділяти значну увагу оптимізації бізнес-процесів.
Одним із ефективних інструментів підвищення продуктивності компаній, які працюють у мережі або в мультиканальному режимі, є платформа HootCore. Це багатофункціональний комплекс, що дозволяє розв’язувати основні завдання бізнесу: управління товарними запасами, керування контентом, адміністрування замовлень та інші. За допомогою закладених у платформу принципів можна комбінувати її функції відповідно до побажань і потреб клієнта.
HootCore складається з кількох модулів: PIM (Product Information Management), OMS (Order Management System), CMS (Content Management System) та DAM (Digital Asset Management). Він орієнтований на середні та великі торгові мережі, маркетплейси та виробників, що працюють за моделлю D2C, з асортиментом понад 5000 SKU і мультиканальними продажами.
Анатолій Даньков, співзасновник та технічний директор IT Hoot, в ексклюзивному інтерв’ю для RAU розкрив особливості та переваги модуля HootCore PIM для ритейлерів.
За словами експерта, HootCore PIM — це спеціалізована платформа, створена перш за все для інтернет-магазинів та омніканальних ритейлерів, але її функціонал корисний також виробникам, дистриб’юторам і логістичним операторам. Вона допомагає зменшити операційні витрати, підвищити точність даних, прискорити вихід нових товарів на ринок, забезпечує узгодженість бренду і сприяє масштабуванню бізнесу.
Ключові можливості платформи включають:
- Групування товарів у сімейства — дозволяє об’єднувати схожі продукти (наприклад, «футболки» або «холодильники») та застосовувати до них загальний набір атрибутів, що забезпечує значну економію часу і 100% заповнення критичних полів.
- Масове редагування та правила обробки товарної інформації — зміни, такі як знижка, додавання бренд-тегів або маркетингових позначок, можна застосувати до тисяч SKU в один клік. Автоматичні правила (if/then) виправляють помилки постачальників і гарантують відповідність даних вимогам маркетплейсів.
- Масові імпорти (CSV, XLSX, API) із валідацією — забезпечують швидкий збір прайс-листів від багатьох постачальників, при цьому PIM перевіряє форматування, одиниці виміру, дублікати, що дозволяє контент-команді працювати з очищеними, фільтрованими даними.
- AI-генерація описів із дотриманням заданого tone-of-voice і автоматичне заповнення товарних карток — допомагає створювати уніфіковані описові тексти в бренд-стилі українською, англійською та іншими мовами, скорочує час роботи копірайтерів до 80%, оптимізує ключові слова для покращення пошукової видачі та збільшення органічного трафіку.
- Багатоканальна публікація — один інтерфейс дозволяє розміщувати дані на веб-сайті, у мобільному застосунку, POS-системах, каталогах дистриб’юторів без дублювання праці.
- Синхронне оновлення даних для маркетплейсів, CMS і ERP через єдиний фід, що забезпечує актуальність цін і залишків на всіх продажних майданчиках, знижує ймовірність overselling, штрафів і повернень, а клієнтам гарантує актуальну інформацію про продукцію.
Рішення реалізоване таким чином, що модуль PIM відповідає за повний цикл обробки інформації про товар і підготовку його до публікації в інтернет-магазині, безпосередньо впливаючи на те, як кінцевий користувач бачить продукт.
Особливістю системи є активне використання технологій штучного інтелекту — AI-first PIM. У основі модуля лежить штучний інтелект, який автоматично збагачує дані, перекладає тексти, класифікує товари відповідно до заданого стилістичного тону. Архітектура платформи дозволяє швидко інтегрувати рішення з іншими програмами, забезпечуючи одночасне публікування товарної інформації в різних каналах збуту.
Компанія IT Hoot створена у 2018 році в місті Хмельницькому, де і досі розташовані її офіси. Спочатку вона працювала як аутсорсингова команда, проте в 2022 році власники ухвалили рішення перейти у продуктовий сектор, взявши на себе розробку власного AI-first PIM-продукту — HootCore. Основна спеціалізація компанії на початку була пов’язана з аутсорсингом розробки в IT-сфері, але накопичений досвід у сфері e-commerce сприяв створенню платформи, що об’єднує PIM, DAM, CMS та OMS в одному комплексі. Компанія орієнтована на співпрацю з e-commerce ритейлом, маркетплейсами та дистриб’юторами, які працюють із каталогами понад 4000-5000 SKU.
Проекти впровадження реалізовані в різних сферах, зокрема в електроніці, будівництві, садівництві, текстильній індустрії, логістиці та суміжних напрямах. Водночас клієнтами можуть стати будь-які e-commerce бізнеси, які переросли базові рішення типу Magento, Shopify чи ERP-систем і потребують більш потужного інструменту для управління каталогом товарів.
Щодо інтеграції, HootCore PIM не дублює популярні CRM або ERP-системи, бо має значно ширший функціонал. ERP системи спрямовані на облік та не враховують, що один товар може мати понад п’ять версій опису під різні канали збуту: маркетплейси, сайти, мобільні застосунки, каталоги дистриб’юторів. Вони також не підтримують моделі атрибутів по категоріях, робочі процеси затвердження, ані належного розподілу ролей для команд контент-менеджерів.
Водночас використання PIM не виключає застосування наявних IT-рішень у компанії. Система має стандартизоване ядро з можливістю підключення до існуючих ERP, CRM та сторонніх інтеграцій, необхідних бізнесу, завдяки мікросервісній архітектурі. Платформа є самодостатньою, але великі ритейлери здебільшого застосовують комплекс продуктів, які взаємодіють між собою.
Впровадження системи потребує часу — після уточнення потреб і побажань клієнта починається інтеграція платформи в IT-інфраструктуру, в тому числі вивчення існуючих програмних продуктів і можливостей їхньої сумісності з HootCore PIM. Час реалізації залежить від складності інфраструктури і може коливатися від одного тижня до трьох місяців.
Після впровадження команда IT Hoot проводить навчання кінцевих користувачів системи. Для клієнтів, які бажають мати персональну технічну підтримку, доступний пакет постпродажного супроводу, що забезпечує оперативне реагування на запити.
Одним із яскравих кейсів впровадження HootCore PIM став проект для Leroy Merlin Україна, який був одним із перших у портфоліо компанії. Ритейлер високо оцінив гнучкість рішення та партнерський підхід. Вони потребували не просто постачальника рішення, а стратегічного партнера, готового адаптувати продукт під їхні бізнес-процеси, забезпечуючи безперервність операцій.
Під час початку проєкту Leroy Merlin вже мала великий каталог товарів DIY і стабільний органічний трафік, тому велику увагу приділяли тому, щоб міграція до HootCore PIM відбулась без втрати SEO-показників. Кроки впровадження включали ретельне планування міграції у режимі zero-downtime, поетапне розгортання починаючи з тестового стенду, який реплікував production-середовище.
Завдяки налаштованому Rule Engine було створено та автоматизовано понад 1500 правил, що значно спростило роботу контент-менеджерів. Міграція товарів супроводжувалась збереженням усіх старих URL-адрес, що дало змогу уникнути втрати органічного трафіку. В результаті запуск нового сайту не спричинив жодної втрати органічних відвідувань, час онбордингу нових SKU зменшився з 25 до 4 хвилин, а після підключення OMS і CMS модулів середній рівень конверсії зріс на 17% за даними внутрішньої аналітики клієнта.
Підсумовуючи ключові переваги використання HootCore PIM, можна виділити такі аспекти:
- Підвищення ефективності роботи — централізація й автоматизація процесів зменшують обсяг ручної праці, що дозволяє команді сфокусуватися на розвитку бізнесу.
- Зниження рівня повернень товарів — надання точної, детальної інформації мінімізує невдоволення покупців і зменшує кількість повернень.
- Посилення іміджу бренду — якісна презентація продукції у всіх каналах збуту підвищує довіру споживачів і покращує впізнаваність.
- Відповідність сучасним трендам — можливість швидко адаптуватися до змін ринку, вимог клієнтів і регуляторних норм завдяки гнучкій архітектурі платформи.
- Оптимізація часу та фінансів — автоматизація обробки даних знижує кількість помилок, економить час і оптимізує використання ресурсів.
- Масштабованість без перешкод — легке розширення асортименту, каналів збуту і вихід на нові ринки без внутрішніх операційних труднощів.
Для бізнесів із великими каталогами товарів, що нараховують тисячі SKU, автоматизація процесів є необхідністю. HootCore PIM створений саме для того, щоб мінімізувати ручну роботу, пришвидшити публікацію інформації, забезпечити масштабованість і керування даними у великій кількості каналів водночас. Для торговельних мереж це не лише інструмент зручності, а стратегічний ресурс для підвищення конкурентоспроможності та отримання додаткових переваг на ринку.
