Куанг, представник етнічної групи Ко Ту, разом із своїми гостями відкривають чарівність лісу Бач Ма у місті Хюе.
За інформацією Головного управління статистики В’єтнаму, у квітні 2026 року країну відвідало 2,03 мільйона іноземних туристів, що підвело загальну кількість гостей за перші чотири місяці року до 8,8 мільйона. Це становить 35% від запланованої на 2026 рік мети.
Звертає увагу той факт, що це перший випадок за чотири місяці, коли туристична галузь В’єтнаму приймає понад 2 мільйони іноземних відвідувачів щомісяця. Внутрішній туристичний ринок також демонструє динамічне зростання: за перші чотири місяці поточного року кількість внутрішніх туристів сягнула 51 мільйона, що на 7,4% більше порівняно з аналогічним періодом минулого року.
Ці цифри свідчать про підвищення привабливості в’єтнамського туризму, але одночасно створюють тиск на кадровий потенціал галузі, який вважається нестабільним та недостатнім.
Згідно зі звітом Національної адміністрації туризму В’єтнаму за 2024 рік:
- У туристичному секторі країни працює приблизно 2,5 мільйона осіб.
- З них 800 тисяч працевлаштовані безпосередньо в туристичній індустрії.
- Лише 45% цих працівників пройшли спеціалізовану підготовку.
- Решта (55%) – це співробітники, які перейшли з інших секторів: 35% із суміжних галузей та 20% взагалі без відповідної кваліфікації.
У цьому контексті слід відзначити, що з 42% працівників, які отримали освіту у сфері туризму:
- Лише 10% мають університетський або післядипломний рівень.
- Близько 50% володіють базовою, середньою або коледжною освітою.
- Решта 40% пройшли короткострокові курси підвищення кваліфікації.
План розвитку туристичної системи В’єтнаму на період 2021-2030 років, з прогнозом до 2045 року, передбачає створення приблизно 10,5 мільйона робочих місць у сфері туризму, з яких близько 3,5 мільйона – це прямі вакансії. Це означає суттєвий розрив у кадровому потенціалі галузі, який потребує заповнення для відповідності темпам розвитку.
Доцент, доктор Нгуєн Дик Тханг, проректор і керівник факультету туризму Технологічного університету Донг А, наголошує:
«Якщо раніше туристи лише відвідували туристичні місця та слухали екскурсоводів, то сьогодні все більшої популярності набувають безпосередні культурні взаємодії з місцевістю, через так звані «культурні точки дотику»».
Це вимагає від професіоналів туристичної сфери не лише глибоких спеціалізованих знань, але й:
- Володіння мистецтвом сторітелінгу.
- Уміння користуватися сучасними технологіями.
- Розвиненого креативного мислення.
- Міждисциплінарних знань з культурної індустрії та креативного туризму.
Це необхідно для задоволення реальних потреб ринку.
За словами Нгуєн Дик Тханга, оскільки туризм переходить до конкуренції на основі якості, кадрова проблема полягає не у браку некваліфікованих кадрів, а у дефіциті висококваліфікованих фахівців, які відповідають міжнародним вимогам та здатні працювати в професійному середовищі одразу після найму.
Для виховання таких фахівців потрібні не лише певні зусилля навчальних закладів, а й активна співпраця із бізнес-структурами, що охоплює:
- Розробку навчальних програм.
- Організацію практичного навчання.
- Створення цивілізованого робочого простору з адекватною зарплатою та соціальними гарантіями, які сприяють професійній відданості працівників.
Щодо формування туристичної робочої сили, голова Асоціації туризму В’єтнаму Цао Трі Зунг підкреслює, що в рамках цифрової революції четвертої індустріальної епохи та цифрової трансформації працівники галузі діляться на дві основні категорії:
- Група, яка використовує технологічні платформи, орієнтована на цифровізацію даних, інновації в розробці продуктів, комунікації та залучення клієнтів.
- Група, що безпосередньо обслуговує туристів, забезпечуючи глибокий і персоналізований досвід.
Для обох категорій ключовими є навички:
- Оволодіння цифровими технологіями.
- Володіння іноземними мовами.
- Спеціалізовані фахові знання.
Зокрема, для безпосередніх постачальників туристичних послуг вміння персоналізувати послуги стає істотним конкурентним чинником.
Пан Дунг наголошує на необхідності інновацій у навчальній моделі, спрямованих на:
- Розвиток мережевих навичок.
- Залучення студентів до практик і стажувань у компаніях якомога раніше і частіше.
Підприємства можуть організовувати власні тренінги або замовляти індивідуальні навчальні програми, що забезпечують:
- Відповідність стажерів стандартам професійної підготовки.
- Особливу увагу до знань у сфері інформаційних технологій.
- Підвищення рівня володіння іноземними мовами.
Це є ключовим фактором, що дозволяє уникнути відставання туристичних кадрів у період активної інтеграції.
Експерти сходяться на думці, що туристичній галузі необхідно:
- Провести ґрунтовні дослідження та статистичний аналіз.
- Забезпечити точне прогнозування потреб у кадрах у середньостроковій та довгостроковій перспективі.
- Розробити комплексну, синхронізовану стратегію підготовки, адекватну реальним ринковим вимогам.
Департамент туризму Ханоя нещодавно організував спеціалізований навчальний курс для гідів та персоналу туристичних закладів у лікарні, де були опановані базові навички надання першої медичної допомоги, швидкого і правильного реагування на надзвичайні ситуації. Це дозволяє мінімізувати ризики та гарантувати безпеку туристів до прибуття професійних медиків.
Крім того, відділ проводить професійні тренінги та розвиває комунікативні навички у різних категорій персоналу, зокрема:
- Велотуристичних водіїв.
- Кухарів.
- Місцевих жителів туристичних регіонів.
У місті Хошимін також планується запуск курсів з розвитку професійних навичок, консультативної підтримки туристів, а також тренінги з туризму, комунікації та дій у кризових ситуаціях для працівників, що безпосередньо обслуговують туристів, зокрема таксистів та персонал міського сервісу.
Ці ініціативи спрямовані на формування безпечної, цивілізованої, дружньої екосистеми у туристичних дестинаціях, що включає всі задіяні кадри.
Інвестиції в кадрову підготовку туристичної галузі є не лише відповіддю на потреби стрімкого розвитку сектору, але й стратегічним кроком для підвищення рівня якості та конкурентоспроможності в’єтнамського туризму на регіональному і глобальному рівнях.
Джерело: https://nhandan.vn/dao-tao-nhan-luc-du-lich-thich-ung-thi-truong-post964401.html
