Додаток та офіційний вебсайт працюють нестабільно, а в касах утворюються значні черги. Жителі Дніпра висловлюють нарікання на те, що цього літа придбати квитки на потяг онлайн практично неможливо. Продаж квитків відкривається за 20 днів до відправлення, однак місця розкуповують за лічені секунди. Тому пасажирам доводиться одночасно моніторити наявність квитків з кількох пристроїв. Дніпрянка Христина поділилася цією проблемою в соціальних мережах — її відео з вокзалу набрало тисячі переглядів.
У розмові з журналістами Суспільного, Христина розповіла, як їй все ж вдалося придбати квитки до Одеси та скільки часу на це знадобилося.
За словами жінки, каси відкриваються о восьмій ранку, проте вже з п’ятої-сьомої години вишикуються черги. Христина запланувала поїздку до Одеси та зауважила, що в її компанії саме вона завжди відповідає за придбання квитків, які цього разу дістати виявилося вкрай складно. Вона кілька разів намагалася зробити це через додаток, використовуючи різні гаджети, але квитки миттєво розбиралися, а додаток часто зависав.
За її словами:
– Проблеми з додатком “Укрзалізниці” виникають доволі часто.
– Вебсайт також періодично “підвисає”, хоча працює дещо стабільніше.
– Цього року вона вперше за приблизно 20 років вирішила особисто їхати на вокзал за квитками.
– На її здивування, о шостій ранку біля кас уже стояло 15-20 людей.
Христина також розповіла, що квитки у касах розкуповують протягом 15-20 хвилин від початку їх роботи, тому вже о 8:20 їх може не залишитися. Вона змогла забрати останні п’ять квитків — справжній вдалий випадок.
Перед нею у черзі стояла жінка, яка не змогла придбати квитки, оскільки потребувала місць поруч, що не було можливим. При цьому касирка зауважила, що Христині пощастило, адже вона не вибирала конкретний вагон чи тип місць, погодившись просто поїхати будь-яким доступним варіантом (купе, плацкарт, спільне чи окреме місце).
Крім цього, за словами Христини:
– Якщо необхідні нижні полички або суміжні місця, то “полювання” за квитками може тривати кілька тижнів.
– При поїздці назад до Дніпра вона планує приїжджати на вокзал раніше через велику кількість людей у черзі з шостої ранку.
– Також надіється, що в день покупки не буде повітряної тривоги, адже тоді каси закриваються, а придбати квиток онлайн надзвичайно важко.
Свій досвід Христина оприлюднила у соціальних мережах, де за декілька днів під її відео з’явилося понад півтисячі коментарів. Користувачі активно діляться власними історіями та переживаннями з аналогічними ситуаціями.
Для з’ясування причин проблем із використанням онлайн-платформ компанії кореспонденти Суспільного звернулися з офіційним запитом до “Укрзалізниці”.
Читайте більше новин у нашому Telegram-каналі: Суспільне Дніпро.
