Як ChatGPT змінює правила гри в рекламі: що чекає на маркетинг і пошук
Конкуренція між платформами штучного інтелекту й класичними пошуковими системами виходить на новий рівень. OpenAI розширив можливості ChatGPT у комерції, запровадивши рекламу, орієнтовану на конверсії. Тепер маркетологи можуть оптимізувати кампанії задля покупок, підписок і генерації лідів, а не лише вимірювати кліки. Це нововведення сприймають як прямий виклик пануванню Google у сфері цифрової реклами та пошуку.
Проте, хоча багато спеціалістів в захваті від таких перспектив, експерти попереджають: малий бізнес ризикує неправильно інтерпретувати результати, порівнюючи ефективність реклами в ChatGPT з традиційними пошуковими кампаніями.
Особливості поведінки користувача в ChatGPT
За словами Томаса Філліпса, фахівця з електронної комерції та засновника DTC SEO, головна складність у тому, що користувачі взаємодіють з AI інакше, ніж із пошуковими системами. Тож просто дивитися на коефіцієнт конверсії – замало, це не відображає всю картину.
Інший етап у шляху клієнта
Протягом десятиліть маркетологи використовували пошукову рекламу (Google Ads, наприклад) для залучення уваги. Людина вводить запит, переглядає результати і поступово приводиться до покупки.
AI-помічники діють трохи інакше. Замість загальних слів на кшталт «стоячий стіл» або «краща офісні меблі» користувачі формулюють конкретні, деталізовані запити з описом вимог, бюджету, цілей.
Філліпс каже: «Запит “Який найкращий стоячий стіл для людини з болем у спині до $300?” набагато ближчий до рішення про покупку, ніж просто “стоячі столи” у Google. Такі користувачі вже дослідили проблему та шукають порівнянь, рекомендацій і впевненості перед покупкою.»
Ця різниця важлива, бо високі конверсії в ChatGPT можуть вводити в оману, створюючи ілюзію кращої роботи платформи порівняно з Google.
Насправді ж, ці канали залучають користувачів на різних етапах їхньої дороги до покупки.
Чому високі коефіцієнти конверсії можуть плутати
У маркетингу часто орієнтуються на метрики: CTR, конверсії, вартість залучення клієнта. Але взаємодія з AI має свою тонкість. Порівнювати просто цифри конверсій без розуміння намірів користувача – ризиковано.
Запуск реклами в ChatGPT – це частина глобальної трансформації в інтернет-пошуку. Раніше бізнеси вкладалися в SEO, щоб бути поміченими на момент запиту користувача в пошуковій системі. Тепер же генеративний AI змінює правила гри.
Все частіше покупці починають з запиту порад у AI-асистентів ще до того, як вони відкриють Google. Замість перегляду сотень посилань вони отримують готові рекомендації щодо брендів, товарів і послуг, які найкраще відповідають їхнім потребам.
Що це означає для видимості в мережі?
Філліпс підкреслює: «Раніше все зводилось до того, щоб бути на першій сторінці Google. Тепер треба запитати себе: чи помітні ви, коли користувач спитує AI-помічника? Це нове поле бою.»
Ця тенденція змінює і акценти в діджитал-маркетингу. Авторитет бренду, сигнали довіри, експертні матеріали тепер мають значно більший вплив на рекомендації AI.
- Класичне SEO фокусувалося на позиціях, ключових словах і технічних налаштуваннях.
- Нові системи враховують надійність джерел, авторитетність контенту та думки експертів.
- Мета зараз – стати тим брендом, якого AI розглядає як надійного при формуванні порад.
Це особливо вигідно вузькопрофільним компаніям і нішевим брендам з чудовою репутацією в своїй сфері.
Часом покупець вперше зустрічається з брендом через ChatGPT, а потім завершує покупку уже через Google, прямий вхід на сайт, email-маркетинг або соцмережі. Тож прикріплення успіху виключно за останнім кліком недооцінює роль AI-відкриттів.
Чому Google ще довго залишиться у грі
З появою реклами в ChatGPT почали активно обговорювати кінцеь діяльності Google. Однак фахівці вважають, що це не заміна, а співіснування.
Google й досі керує пошуком, відкриттям товарів і рекламними платформами. Користувачі довіряють традиційним пошуковим системам, коли потрібно орієнтуватись, досліджувати продукти чи робити транзакції. Водночас AI-сервіси все більше впливають на прийняття рішень на основі рекомендацій і узагальнення інформації.
Реклама в AI-системах стає ще одним шаром у складнішій цифровій екосистемі.
- Бізнесам варто тримати бюджет і на Google, і на рекламу в ChatGPT.
- Кожен канал відповідає за різні етапи шляху клієнта.
- Основа – використовувати можливості обох платформ для максимуму результату.
Загалом, рекламні інструменти на базі AI формують нові умови діджитал-маркетингу, де рекомендації стають потужним фактором виявлення, оцінки та вибору продуктів і послуг.
