Генеральний директор OpenAI Сем Олтман дав інтерв’ю, у якому розкрив своє бачення майбутнього ChatGPT як надійного асистента, що орієнтований на користувача. Він наголосив, що монетизація не буде обмежуватися бронюванням готелів і підкреслив, що не хоче, аби ChatGPT став платформою, схожою на Google — сервісом, який приймає рекламу і виводить на перший план гірший варіант замість найкращого. Водночас він визнав відкритість до можливостей реклами.
Модель монетизації, зорієнтована на користувача
Олтман порівняв підхід OpenAI до отримання доходів із рекламною моделлю Google. Він пояснив, що екосистема пошуку Google та рекламні інтереси залежать від того, що результати пошуку не завжди є максимально корисними для користувача, адже рейтингові рішення частково пов’язані з максимізацією доходу від реклами.
У ході інтерв’ю було наведено приклад, як журналіст з дружиною під час подорожі до Європи бронювали готелі за допомогою ChatGPT та відвідували ресторани, рекомендовані цією системою. При цьому OpenAI не отримали жодної комісії чи рекламного збору, що здалося йому неправильно, враховуючи значний обсяг корисної інформації, що надав їм ChatGPT.
На це Олтман відповів, що користувачі довіряють ChatGPT, і саме тому багато хто готовий за нього платити.
Він зазначив:
«Якщо поглянути ширше, ще в період, коли це було більшою проблемою, ми спостерігали, що ChatGPT часто визнають найбільш надійним технологічним продуктом від великої технологічної компанії. Ми не дуже вважали себе великою технологічною компанією, але зараз, напевно, так. Це дивно, оскільки ШІ відомий своїми помилками та галюцинаціями, і це було більшою проблемою раніше. Чому так відбувається?
Реклама в пошуку Google ґрунтується на тому, що пошукова система дає неідеальні відповіді, бо якщо б Google завжди надавав найкращу відповідь, не було б сенсу купувати рекламу, щоб її потіснити.
ChatGPT може надавати найкращу відповідь, а може й ні, але користувачі платять за це і він принаймні намагається давати найкращий варіант. Завдяки цьому користувачі встановлюють глибокі і довірчі стосунки з ChatGPT. Саме ChatGPT вони запитують про найкращий готель, а не Google чи інших.»
Відповідь Олтмана ілюструє зміну парадигми довіри користувачів до технологій. Він акцентує увагу на тому, що модель ChatGPT, де користувачі платять безпосередньо за отримані відповіді, суттєво відрізняється від рекламної моделі Google, яка заробляє на неповних або субоптимальних результатах пошуку. Такий підхід справляє враження чесності та надійності, а не викликає у користувачів відчуття, що їх експлуатують рекламною системою. Саме тому ChatGPT сприймається як більш надійний, незважаючи на його тенденції до помилок.
Відкритість Олтмана до комісій за транзакції
Олтман категорично виступає проти прийняття рекламних грошей за розміщення готелю вище, ніж це відбувається за природними рекомендаціями ChatGPT. Водночас він не виключає можливості здобуття доходу за рахунок транзакційної комісії, якщо користувач здійснює бронювання через ChatGPT — це не вплине на рекомендації і збереже довіру.
За його словами:
«Якщо ChatGPT прийматиме плату за те, щоб поставити гірший готель вище за кращий, це точно зруйнує довіру користувача. Проте якщо ChatGPT показує найкращий готель, а потім при замовленні знімає комісію так само, як і з інших готелів, що не вплинуло на вибір, — це цілком прийнятно. Саме в цьому напрямі ми рухаємося з нашими останніми ініціативами в сфері комерції. Зокрема, маємо плани впровадити це в подорожах.»
Таким чином, Олтман підкреслює, що рекламна модель, якій вже понад 30 років, може підірвати довіру користувачів і призвести до негативного досвіду, тоді як модель комісій за транзакції здатна зберегти якість сервісу та довіру.
Як OpenAI планує монетизувати себе
Коли журналіст поцікавився, яким чином OpenAI збирається заробляти, Олтман зауважив, що майбутнє торгівлі пов’язане з низькими маржинальними показниками. Він не вважає, що основний фінансовий успіх компанії залежатиме від бронювань готелів, натомість націлений на розв’язання важливих завдань, наприклад лікування хвороб.
Олтман поділився своєю візією:
«Моя загальна позиція полягає в тому, що маржі на більшість товарів і послуг, включно з бронюваннями готелів, будуть різко знижуватися, і це корисно для економіки. Багато податків зараз шкодять розвитку, тож зниження цих бар’єрів піде на користь. При цьому компанії на кшталт OpenAI будуть заробляти більше, хоча й із меншими маржами.
…Шляхом монетизації найрозумнішої моделі світу однозначно не будуть бронювання готелів. Я хочу відкривати нові наукові знання і знаходити спосіб заробляти на цьому. Це можливо лише з такою потужною моделлю.
Дехто питає, чи варто взагалі витрачати час на ChatGPT — чому б відразу не розробити штучний загальний інтелект (AGI), не зайнятися лікуванням усіх хвороб, термоядерним синтезом, дешевими ракетами і просто ліцензувати ці технології? І це справедливе запитання, оскільки саме ці проєкти будуть найбільш важливими і, зрештою, найприбутковішими.
…Хтось можливо буде лише бронювати готелі, але багато хто й далі відкриватиме нові можливості для бізнесу, ідей, мистецтва та іншого.
Тож ChatGPT і бронювання готелів — не найкращий спосіб заробітку, я в цьому впевнений. Водночас це дуже важливо для світу, і я радий, що OpenAI робить й інші проєкти, не завжди максимізуючи економічний ефект.»
Можливий прихід реклами на ChatGPT
Близько 18-ї хвилини інтерв’ю журналіст запитав Олтмана про потенційне впровадження реклами в OpenAI. Сем підтвердив, що реклама може з’явитися, але уникав деталізації.
Він зазначив:
«Звичайно, є вид реклами, який був би дуже шкідливим, як ми раніше обговорювали. Але є й такі, які можуть бути корисними або принаймні прийнятними. Я очікую, що ми спробуємо ввести щось подібне в майбутньому, хоч це і не буде нашим головним джерелом доходу.»
Журналіст поцікавився:
«Як виглядатиме реклама на сторінці?»
Олтман відповів:
«Чесно кажучи, я не знаю. Ви раніше питали про продуктивність, але я добре уникаю робити те, що мені не подобається.»
Основні меседжі
Сем Олтман пропонує альтернативний підхід до монетизації користувачів в інтернеті, оснований на довірі та збереженні репутації. Він категорично проти моделей, що жертвують інтересами користувача заради реклами, та підтримує ідею отримання доходів завдяки транзакційним комісіям, які не погіршують якість рекомендацій і не знижують рівень довіри.
Інтерв’ю розкриває бачення OpenAI щодо розвитку монетизації, яка в майбутньому буде базуватися не стільки на традиційних секторах, як-от бронювання готелів, скільки на масштабних наукових проривах і інноваціях, що можуть радикально змінити світ.
Посилання на інтерв’ю (починаючи з 16-ї хвилини):
https://www.youtube.com/watch?v=cuSDy0Rmdks
