Square запускає нові AI-інструменти для полегшення взаємодії між продавцями та покупцями
Компанія Square представила два інноваційні рішення на базі штучного інтелекту, що мають на меті допомогти продавцям ефективніше знаходити покупців і проводити транзакції саме в момент прийняття рішень. Нові інтеграції застосовують можливості ChatGPT та Claude для створення інтелектуальних розмов із клієнтами.
Як це працює: від розпізнавання до покупки
Технічна платформа для бізнесу оголосила у вівторок, 1 липня, про запуск програми ChatGPT та плагіна Claude, які направлені на підвищення видимості продавців у цифровому просторі.
Square завжди прагнула робити процес оплати зручним там, де активні саме її покупці. Зараз компанія розширює цей підхід — допомагає бізнесам бути помітними у ключових цифрових каналах:
- пошук та карти;
- соціальні мережі;
- маркетплейси.
І все це завдяки розмовам, що стимулюються штучним інтелектом.
Розширення можливостей для клієнтів і продавців
Окрім нових інтеграцій, які спочатку будуть запроваджені для клієнтів у сфері харчування та напоїв, Square також об’єднала зусилля з Amazon для розширення можливостей голосової торгівлі через Alexa+. Таким чином, продавцям не доведеться окремо керувати кожним новим AI-інструментом.
Морган Кунцe, керівник глобальних партнерств у Block, контролюючій компанії Square, відзначає, що:
- Повсякденні звички та вибір споживачів постійно змінюються.
- Власники бізнесу часто втрачають дорогоцінний час, намагаючись наздогнати темпи змін.
- Інвестиції в agentic commerce дозволяють зняти цей тягар, даючи змогу сконцентруватись на локальній спільноті та залишатися на передовій індустрії.
AI-майбутнє у комерції: очікування і реальність
Зараз використання штучного інтелекту серед споживачів швидко зростає, але, згідно з дослідженням PYMNTS Intelligence, прийняття технологій відбувається нерівномірно.
Споживачі радше сприймають AI як допоміжний інструмент, а не як повну заміну людському контролю. Вони віддають перевагу таким сферам:
- рекомендації товарів;
- порівняння вигідних пропозицій;
- організація покупок;
- персоналізований пошук.
Саме в цих сферах штучний інтелект підвищує ефективність, одночасно залишаючи користувача головним регулятором процесу.
