Пенсіонер із Дніпра звернувся до майстрів, щоб ті допомогли відновити роботу ноутбука, на якому не запускався Windows. Замість очікуваного недорогого ремонту 81-річний чоловік отримав рахунок на суму 32 тисячі гривень – вартість, еквівалентну придбанню нового комп’ютера. Окрім цього, майстри почали погрожувати вилученням пристрою, якщо пенсіонер не сплатить цю суму. Детальніше про цю ситуацію читайте у матеріалі «Дніпро Оперативний».
13 жовтня 2025 року суддя Чечелівського районного суду Дніпра ухвалила заочне рішення, згідно з яким власник комп’ютерної майстерні зобов’язаний відшкодувати пенсіонеру 22 тисячі гривень та виплатити додаткову компенсацію у розмірі 10 тисяч гривень за неналежне обслуговування.
### Необхідність ремонту ноутбука через непрацюючий Windows
Історія розгорнулася у жовтні минулого року. У 81-річного мешканця Дніпра несподівано перестав завантажуватися Windows на ноутбуці марки Acer. Замість того, щоб самостійно відправити пристрій до сервісного центру, чоловік вирішив викликати фахівців додому. В інтернеті він знайшов оголошення комп’ютерної майстерні, де ціни здалися йому цілком доступними, що було важливим фактором для пенсіонера.
Перший майстер провів діагностику та повідомив, що потрібно замінити жорсткий диск. Однак необхідної запчастини у нього не було, тому довелося викликати другого спеціаліста.
Пенсіонер неодноразово намагався дізнатися вартість ремонту, проте майстри відповідали, що озвучать ціну після завершення робіт. У підсумку, коли ноутбук було полагоджено, чоловікові пред’явили рахунок на 32 тисячі 300 гривень.
Зрозуміло, що на таку суму чоловік не розраховував, тому майстри зробили «поступку» — знизили вартість до 27 тисяч 450 гривень. Того дня пенсіонер був вдома один, і, за його словами, фахівці почали погрожувати, що у разі несплати вони заберуть техніку. Злякавшись, чоловік погодився сплатити цю суму.
Пізніше він звернувся до кількох інших майстерень у місті для порівняння цін. Виявилось, що вартість аналогічного ремонту у інших сервісах коливалась від 2 500 до 4 000 гривень. Таким чином, пенсіонер переплатив майже у сім разів більше, ніж мала б коштувати послуга.
### Спроби повернути кошти та судове рішення
Спочатку чоловік намагався врегулювати ситуацію мирним шляхом. Він написав заяву до керівництва майстерні з проханням повернути зайво сплачені гроші, однак там відмовилися приймати його звернення. Тоді він звернувся до поліції з підозрою на шахрайство, але правоохоронці порадили йому звернутися до суду.
Пенсіонер подав позов, у якому вимагав:
1. Повернення переплачених 22 тисяч гривень у подвійному розмірі.
2. Виплату компенсації у сумі 10 тисяч гривень за моральну шкоду.
Суддя підтримала позицію позивача, визнавши, що ціна ремонту була істотно завищеною, навіть із врахуванням знижки. Власник майстерні зобов’язаний сплатити пенсіонеру 22 тисячі гривень та додатково 10 тисяч гривень компенсації — загалом 32 тисячі гривень.
На момент підготовки цього матеріалу рішення суду не було оскаржене.
Нагадаємо, раніше ми інформували про випадок, коли жінка має повернути 100 тисяч гривень допомоги з безробіття.
