ChatGPT прагне стати вашим особистим онлайн-шопером. Нова функція “Миттєве оформлення замовлення” дає змогу користувачам купувати товари, які запропоновані штучним інтелектом в ході чату, не виходячи з програми, повідомила компанія OpenAI в понеділок.
Наприклад, якщо ви запитаєте ChatGPT про “найкращий матрац до 1000 доларів” або “подарунок для затятого читача”, інструмент запропонує відповідні товари. Якщо споживач захоче придбати одну з рекомендацій ChatGPT, тепер це можна зробити безпосередньо у чаті.
Наразі користувачі ChatGPT можуть здійснювати покупки безпосередньо у продавців Etsy зі США в межах чату. Завдяки партнерству з Shopify, найближчим часом ChatGPT надасть доступ до більш ніж мільйона продавців, серед яких косметична компанія Glossier, бренд коригувальної білизни SKIMS, виробник взуття Steve Madden та інші, — повідомляє OpenAI.
Ця нова можливість знаменує собою вступ ChatGPT у сферу так званої агентної комерції, де додаток виступає агентом покупця. Іншими словами, ChatGPT взаємодіє і з покупцем, і з продавцем, тоді як торговець обробляє оплату і виконує замовлення. За кожну завершену транзакцію продавці сплачують ChatGPT невеликі комісійні, — заявили в OpenAI.
У пресрелізі OpenAI йдеться:
– “Це наступний крок у розвитку агентної комерції, коли ChatGPT не лише допомагає знайти, що купити, але й сприяє безпосередньому придбанню. Для покупців це максимально зручно: від чату до оформлення замовлення лише кілька натискань. Для продавців це новий спосіб залучити сотні мільйонів користувачів, зберігаючи повний контроль над платежами, системами та відносинами з клієнтами.”
Проте наразі ця технологія, розроблена спільно з платіжним процесором Stripe, підтримує лише покупки одного товару за раз, повідомляє OpenAI.
### Відкриття товарів у розмовах з штучним інтелектом
Shopify у понеділок заявила, що прагне надати продавцям можливість продавати свої товари клієнтам “усюди, де відбуваються розмови з AI”, оскільки дедалі більше американців покладаються на генеративні AI-інструменти, як-от ChatGPT, для прийняття рішень.
Віцепрезидентка з продуктів Shopify Ванесса Лі зазначила на сайті компанії:
– “Шопінг швидко змінюється. Люди відкривають для себе товари у розмовах з штучним інтелектом, а не лише через пошук чи рекламу. Це дозволить нашим продавцям органічно з’являтися у потрібний момент і дати покупцям змогу купувати, не порушуючи їхній процес. Це справді захопливий зсув у торгівлі.”
Shopify має на меті вивести своїх продавців на передній план кардинальних змін у сфері онлайн-комерції.
Ванесса Лі додала:
– “Ми забезпечуємо процвітання наших продавців в епоху агентної комерції. Ми допомагаємо всім: від незалежних брендів до широко відомих компаній — знаходити нові способи залучення покупців.”
Водночас e-commerce гігант Amazon також розширює свою присутність у сфері агентного штучного інтелекту. Через функцію «Купуй за мене» в додатку Amazon Shopping покупці можуть замовляти товари у продавців, які не мають своїх продуктів на Amazon.com, не виходячи із екосистеми Amazon.
Amazon пояснює на своєму корпоративному сайті:
– “Якщо клієнт вирішує скористатися функцією «Купуй за мене», він натискає кнопку на сторінці товару, щоб Amazon здійснив покупку на сайті бренду від його імені. Після цього користувач потрапляє на сторінку оформлення замовлення Amazon, де підтверджує деталі — адресу доставки, податки, вартість доставки та спосіб оплати.”
Крім того, OpenAI у понеділок оголосила про додавання нових батьківських контролів у ChatGPT з метою захисту молодих користувачів платформи штучного інтелекту. Компанія дозволяє реєструватися користувачам віком від 13 років, і їй доводиться відповідати на суспільний запит щодо безпеки ChatGPT, особливо для підлітків.
У серпні технологічна компанія заявила про намір змінити ChatGPT після того, як була подана судова заява від імені батьків 16-річного підлітка, які звинуватили чат-бота у сприянні скоєнню суїциду їхньою дитиною.
—
Авторка доповіді: Емілі Мей Чачор.
—
Авторка тексту: Меган Черулло — нью-йоркська журналістка CBS MoneyWatch, яка спеціалізується на питаннях малого бізнесу, робочих місць, охорони здоров’я, споживчих витрат та особистих фінансів. Регулярно виступає на CBS News 24/7 з коментарями щодо своїх матеріалів.
