Для сервісного центру, який заправляє картриджі, тонер це не витратний матеріал, а основа репутації. Один невдалий флакон означає повернення клієнта зі смугастими відбитками, а систематичні проблеми з якістю тихо розганяють клієнтську базу по конкурентах. Тому вибір тонера і постачальника для сервісу є стратегічним рішенням. Ділимося критеріями, якими керуються майстерні з багаторічним стажем.
Критерій перший: стабільність від партії до партії. Разово хороший тонер вміють робити багато виробників, а от тримати характеристики місяцями і роками вже мало хто. Для сервісу це принципово: клієнт порівнює нову заправку з попередньою, і будь-яке погіршення сприймає як халтуру. Тонер Patron виробляється за стандартами ISO і STMC саме з контролем повторюваності, тому картридж, заправлений сьогодні, друкує так само, як заправлений пів року тому.
Критерій другий: широта лінійки. Сервіс не може тримати десять постачальників під різні бренди техніки. Зручніше, коли один виробник закриває формулами всі ходові серії HP, Canon, Samsung, Brother, Kyocera, Xerox і Ricoh. У Patron асортимент побудований саме так, плюс поруч доступні чипи, фотобарабани, ракелі та інші комплектуючі, тобто вся номенклатура для заправки і відновлення замовляється в одному місці.
Критерій третій: фасування під обсяги. Заправляти з дрібних флаконів невигідно, тому для сервісів важлива наявність кілограмових пакетів і більшої тари, де ціна за грам відчутно нижча. Водночас для рідкісних моделей зручно мати і малі фасування, щоб не заморожувати гроші у порошку, який використовується раз на квартал.
Критерій четвертий: передбачувана логістика. Тонер має приїжджати тоді, коли обіцяно, бо черга заправок не чекає. Робота з профільним постачальником, який тримає склад і відправляє замовлення день у день, знімає це питання. Додатковий плюс, коли постачальник дає технічну консультацію: підказує сумісність нових моделей картриджів, попереджає про нюанси чипів і оновлення прошивок.
Критерій п’ятий: економіка. Стабільний тонер за адекватною ціною дозволяє сервісу тримати конкурентну вартість заправки і нормальну маржу одночасно. Гонитва за найдешевшим порошком зазвичай закінчується компенсаціями клієнтам і зіпсованими стосунками.
Замовити тонер Patron гуртом і вроздріб можна у каталозі PatronService.ua, де представлені формули для всіх поширених серій лазерних принтерів у різних фасуваннях. Для постійних клієнтів діє програма лояльності, а менеджери допоможуть скласти стартовий асортимент під профіль саме вашого сервісного центру.
