У Вінниці відбулася конференція “IT Meets. Сервісний бізнес 2025: Lead & Deliver”, яка зібрала власників і CEO сервісних ІТ-компаній, керівників підрозділів, проєктних менеджерів, бізнес-аналітиків, HR-спеціалістів та фахівців, відповідальних за формування клієнтських відносин. Захід пройшов 1 жовтня і відкрив простір для обговорення ключових викликів і стратегій розвитку сервісного ІТ-бізнесу в умовах швидкоплинної економічної ситуації.
У сучасних реаліях 2025 року сервіси в ІТ-сфері стикаються з критичною необхідністю переходу від простого виконання завдань до демонстрації стратегічного бачення та проактивності у відносинах з клієнтами. Ініціатива IT Meets була спрямована на конструктивний діалог стосовно факторів, від яких залежить:
– лояльність клієнтів;
– прибутковість компаній;
– їхня стабільність в умовах нестабільного ринку.
В рамках заходу відбулася зустріч провідних представників української ІТ-галузі, які обмінялися ефективними стратегіями для зміцнення бізнесу в майбутньому.
Серед учасників були експерти з таких провідних компаній, як Wiseboard, ELEKS, Sombra, ІТ Асоціація Вінниці, Teamvoy, E-commerce, EPAM, Covent IT, Tietoevry Create Ukraine, RIA.com та інших організацій, що мають глибоке розуміння ринкових процесів. Вони поділилися своїм досвідом і практичними рекомендаціями щодо:
1. Масштабування бізнесу у період економічної непередбачуваності;
2. Підтримки конкурентоспроможності;
3. Виявлення і використання нових можливостей у мінливих ринкових умовах.
Організатори підкреслили актуальність теми сервісного бізнесу, оскільки ця сфера зазнає найбільшого впливу глобальної конкуренції та нестабільності. Українські ІТ-компанії традиційно швидко адаптуються до викликів, проте сьогодні потрібне планування з орієнтацією на довгостроковий розвиток. Захід став платформою для обміну інструментами, які допомагають підтримувати конкурентні переваги, виходити на нові ринки та створювати зрілі бізнес-моделі в умовах постійних змін.
Програма заходу охоплювала наступні ключові аспекти:
– Побудова фінансових продуктів, що враховують баланс між ризиками і вигодою для клієнтів;
– Вихід на нові ринки та стратегії їх опанування;
– Роль менеджменту у забезпеченні якості проєктів і доходності компаній;
– Завдання CEO в 2025 році, включно з розвитком організаційної структури для стабільності бізнесу;
– Формування бренду роботодавця, здатного привабити таланти та створити комфортне середовище для професійного зростання;
– Оптимізація внутрішніх бізнес-процесів з метою підвищення ефективності управління командами та оперативності реалізації проєктів.
Експерти підкреслили, що сучасний сервісний бізнес не може залишатися статичним. Клієнти очікують оперативних рішень, прозорої комунікації та надійних результатів. Тож компаніям необхідно впроваджувати інноваційні підходи, зміцнювати лояльність клієнтів та бути готовими до глобальних викликів.
Захід отримав підтримку Favbet Tech — компанії, яка виступила одним з ініціаторів створення першого в Україні AI-комітету. За результатами року, згідно з даними проєкту “Дія.City”, Favbet Tech увійшла до п’ятірки найбільших платників податків серед резидентів “Дія.City”. Компанія також посідає місце в ТОП-50 ІТ-компаній України за версією DOU, є членом IT Ukraine Association та активно розвиває напрямок штучного інтелекту.
Artem Skripnik, CEO Favbet Tech, зазначив: «Сервісний бізнес трансформується дуже динамічно. Подібні події дають можливість обмінятися досвідом і краще усвідомити, які рішення сьогодні формують ринкові тенденції. Для нас важливо брати участь у цьому процесі».
