У 2025 році сервісний ІТ-бізнес опинився на важливому етапі свого розвитку, переживаючи переломний момент. Саме про це йшлося на заході «IT Meets. Сервісний бізнес 2025: Lead & Deliver», який відбувся у Вінниці. Ця подія зібрала власників і CEO сервісних ІТ-компаній, а також керівників напрямків, проєктних менеджерів, бізнес-аналітиків, HR-фахівців і спеціалістів, що працюють з клієнтами.
У 2025 році клієнти вже не задовольняються лише швидким виконанням поставлених задач: від ІТ-компаній очікують стратегічного мислення й проактивної позиції. Тож IT Meets перетворилась на платформу для обговорення ключових чинників лояльності, прибутковості та стійкості бізнесу в умовах нестабільного ринку.
Своїм досвідом поділились представники таких провідних компаній і організацій, як Wiseboard, ELEKS, Sombra, IT Асоціація Вінниці, Teamvoy, E-commerce, EPAM, Covent IT, Tietoevry Create Ukraine, RIA.com та інших.
Зокрема, спікери розкрили такі теми:
– Ефективні стратегії розвитку бізнесу;
– Практичні кроки, що сприяють масштабуванню;
– Збереження конкурентоспроможності;
– Відкриття нових можливостей у змінних умовах.
Організатори підкреслили, що тема сервісного бізнесу у 2025 році перебуває в центрі уваги через високу вразливість цієї сфери до нестабільності та посилення глобальної конкуренції. Українські ІТ-компанії мають багатий досвід швидкого реагування на виклики, однак сьогодні необхідно будувати стратегії росту з перспективою наперед. Цей захід став майданчиком, де лідери галузі обмінюються інструментами, що допомагають підтримувати конкурентність, освоювати нові ринки та формувати зрілі бізнес-моделі при постійних змінах правил гри.
Окрім цього, в програмі заходу були окремі сесії, присвячені:
– Розробці фінансових продуктів;
– Виходу на нові ринки;
– Балансу між ризиками й цінністю для клієнтів;
– Роли менеджерів у визначенні якості проєктів і прибутковості компаній.
Велика увага була приділена завданням CEO у 2025 році. Спікери особливо наголошували на важливості таких аспектів:
1. Зріла організаційна структура;
2. Потужний бренд роботодавця;
3. Оптимізація внутрішніх процесів, що впливають на ефективність управління командами та швидкість реалізації проєктів.
Експерти констатували, що сервісний бізнес вже не може залишатися статичним. Сучасні клієнти очікують оперативності у прийнятті рішень, прозорої комунікації та стабільних результатів. Відтак компаніям слід активно впроваджувати інноваційні інструменти, знаходити нові способи посилення лояльності й бути готовими до суворої глобальної конкуренції.
Ініціативу підтримала компанія Favbet Tech, яка була серед засновників першого в Україні AI-комітету. Favbet Tech входить до п’ятірки найбільших платників податків серед резидентів «Дія.City» і займає почесне місце у Топ-50 ІТ-компаній України за версією DOU. Компанія також є активним учасником IT Ukraine Association і розвиває напрямок штучного інтелекту.
Архітектор Favbet Tech Артем Скрипник відзначив:
«Сервісний бізнес змінюється дуже швидко. Подібні заходи створюють можливість обмінятися досвідом і краще зрозуміти, які рішення вже сьогодні формують ринкові тенденції. Для нас важливо бути частиною цього процесу».
