У ніч проти 24 вересня під удар у Києві потрапили одразу два об’єкти «Нової пошти». У Солом’янському районі знищено відділення №6, а ще одна атака пошкодила сортувальне депо компанії.
Разом із приміщеннями постраждали й відправлення. У компанії вже підтвердили, що частину вантажу знищено. Тож для деяких клієнтів звична перевірка статусу посилки цього ранку може принести не дуже приємні новини.
Відділення №6 у Києві знищене
Один із ударів припав по відділенню №6 «Нової пошти» на вулиці Миколи Василенка у Солом’янському районі столиці.
Фактично відділення зруйноване. Це означає, що найближчим часом приймати та видавати посилки за цією адресою воно не зможе.
Для людей, які саме чекали туди замовлення, документи, покупки з інтернет-магазинів або особисті відправлення, маршрут доставки можуть змінити. Частину посилок можуть переадресувати до іншого відділення або перенаправити через інші логістичні точки.
У такій ситуації краще не їхати за старою адресою автоматично, навіть якщо вчора у застосунку ще показувало саме відділення №6.
Під удар потрапило і сортувальне депо
Другий удар зачепив сортувальне депо «Нової пошти» у Києві.
Це вже більший логістичний об’єкт. Саме через такі депо проходить величезна кількість посилок, які їдуть не лише по столиці, а й далі по Україні.
Тут відправлення розвантажують, сортують за напрямками та відправляють далі — до відділень, поштоматів або в інші міста.
Через пошкодження депо частина відправлень може затриматися. Деякі маршрути доведеться перебудовувати, а вантаж — перенаправляти через інші логістичні центри.
Частина посилок знищена
У «Новій пошті» прямо повідомили, що частину вантажу внаслідок атаки знищено.
Скільки саме посилок постраждало, поки не уточнюється.
І тут важливий момент. Якщо посилка після ночі раптом перестала рухатися у трекінгу або дата доставки змінилася, це ще не означає, що вона знищена.
Через пошкодження депо статус може оновитися із затримкою, а саме відправлення можуть просто перенаправити іншим маршрутом.
Як перевірити, чи все гаразд із посилкою
Насамперед варто відкрити застосунок «Нової пошти» або перевірити номер експрес-накладної на сайті компанії.
Зверніть увагу на кілька моментів:
- чи не змінилася дата доставки;
- чи не з’явилося нове відділення для отримання;
- чи не змінився статус після сортування в Києві;
- чи не надійшло окреме повідомлення від компанії.
Особливо уважно варто перевірити відправлення тим, хто мав отримувати посилку саме у відділенні №6 або чиї відправлення цієї ночі проходили через київське сортування.
За знищені відправлення обіцяють компенсацію
Якщо посилка справді опинилася серед вантажу, який був знищений під час атаки, клієнтам мають компенсувати її оголошену вартість.
Тобто тут важливо, яку суму відправник зазначив під час оформлення накладної.
Наприклад, якщо всередині була техніка за 15 тисяч гривень, але оголошена вартість була значно нижчою, при розрахунку компенсації орієнтуватимуться саме на суму, вказану під час відправлення.
Тому ситуація вкотре показує, чому під час оформлення дорогих речей не варто ставити символічну оголошену вартість лише заради економії кількох гривень.
Працівники не постраждали
Серед співробітників «Нової пошти» внаслідок ударів постраждалих немає.
Це важлива деталь, адже атаки сталися по цивільній інфраструктурі, де зазвичай перебувають працівники компанії, кур’єри та клієнти.
Уночі ризики для персоналу дещо менші через меншу кількість людей на об’єктах, однак сортувальні центри можуть працювати й у пізні години.
Чи можуть тепер затримуватися посилки
Так, для частини відправлень затримки можливі.
Київ — один із головних логістичних вузлів країни, тому через столичні сортувальні об’єкти проходять посилки з великої кількості напрямків.
Якщо частину потоку доведеться терміново переводити на інші депо, це може додати кілька додаткових етапів у доставці.
Водночас одна затримка в трекінгу ще не є приводом одразу вважати посилку втраченою.
Наприклад, відправлення могло прибути до Києва вночі, після чого його маршрут змінили. У застосунку оновлення може з’явитися вже після фактичного перенаправлення.
Клієнтам відділення №6 варто стежити за переадресацією
Для мешканців Солом’янського району зараз головне питання — куди саме перенесуть видачу посилок із знищеного відділення.
Зазвичай у таких випадках компанія або переадресовує відправлення до найближчої точки, або пропонує клієнтові обрати інше відділення.
Тому перед поїздкою краще ще раз перевірити застосунок.
Якщо посилка вже прибула, але адреса змінилася, нове місце отримання має відображатися безпосередньо у даних відправлення.
А якщо статус довго не оновлюється, варто дочекатися офіційного повідомлення компанії або звернутися до підтримки з номером накладної.
У ніч проти 24 вересня «Нова пошта» втратила відділення №6 у Солом’янському районі Києва, а її сортувальне депо отримало пошкодження. Частину вантажу знищено, тому окремі клієнти можуть зіткнутися із затримками, переадресацією або компенсацією за втрачені відправлення.
