Чому все більше людей діляться своїми проблемами з ChatGPT: новий тренд у психологічній підтримці
Сьогодні звернення до ChatGPT за порадою під час особистих труднощів або для підтримки емоційного стану стає все звичнішим, особливо серед молоді. Ще кілька років тому це сприймалося як цікава технологічна новинка, а зараз – як одна з основних сфер застосування генеративного штучного інтелекту.
Зростання популярності AI у сфері емоційної підтримки
Статистичні дані підтверджують цей тренд. Згідно з дослідженням Harvard Business Review, найбільш поширеним застосуванням генеративного ШІ є саме емоційна підтримка або супровід, що випереджає навіть управління особистим життям, пошук сенсу чи формування корисних звичок.
Дослідження в Іспанії та Мексиці вказують на подібні тенденції. Наприклад, 9 з 10 іспанських підлітків віком 16–19 років шукають інформацію про здоров’я в інтернеті, а майже чверть населення країни звертається до цифрової самодіагностики. У Мексиці 71% населення використовують AI-інструменти для підтримки психічного здоров’я, як свідчить звіт AXA Mind Health.
Погіршення психічного здоров’я на тлі пандемії
Світова організація охорони здоров’я повідомляє, що понад мільярд людей у світі стикаються з різними психологічними проблемами, що суттєво погіршують якість їх життя. Саме це стимулює активне використання технологій як засобів підтримки.
Інтенсивне звернення до AI, однак, викликає і побоювання. Наприклад, розслідування британської газети The Guardian виявило, що деякі системи, вбудовані в пошукові платформи, іноді надають некоректну або дезінформуючу інформацію, яка подається користувачам як достовірна.
Європейські стандарти безпеки для AI в медицині
У зв’язку з потенційним впливом ІІ на здоров’я людей, Європейський Союз включив системи штучного інтелекту, що застосовуються у сфері охорони здоров’я, до категорії, яка підлягає найсуворішим нормативним вимогам відповідно до Акту про штучний інтелект.
Чому люди все частіше розповідають про свої проблеми ChatGPT?
Психолог із Мексики Марія Фернанда Круз Уркіса зазначає, що цей феномен зумовлений конкретними емоційними потребами. Люди все частіше звертаються до ChatGPT перед тим, як прийняти важливі рішення, особливо у зв’язку з конфліктами в стосунках або розривами.
Основна перевага – це постійна доступність. ChatGPT завжди підтверджує переживання користувача, а відчуття прийняття та негайна відповідь особливо цінні для тих, хто страждає від тривоги.
Психотерапевтка Сесілія Паредес Альдама погоджується, відзначаючи, що зараз її пацієнти не замінюють терапію штучним інтелектом, але активно використовують інструмент для:
- чернеток листів;
- підготовки до важких розмов;
- формулювання висловлювань більш чітко та впевнено.
Це застосування є особливо корисним для тих, хто не хоче відверто ділитися своїми проблемами або почувається неспроможним звернутися до людини.
Позитивний вплив AI у повсякденному житті
Обидві фахівчині впевнені, що штучний інтелект може надавати допомогу в певних сферах. Зокрема, ChatGPT може допомогти:
- організувати час;
- розставити пріоритети;
- встановити межі на роботі.
Однак ця підтримка є швидкоплинною і не замінює глибинної роботи над собою. Том AI-хвилювання зазвичай лише знижує симптоми тривоги, але не усуває її справжню причину.
Чому AI, який завжди згоден, може бути небезпечним?
Одне з головних занепокоєнь психологів – це беззаперечне, надмірно терпиме ставлення систем до користувача. Сесілія Паредес акцентує, що на відміну від психотерапії, штучний інтелект не становить виклику, а лише підтримує та потурає.
Це може непрямо:
- закріпити помилкові уявлення про себе та ситуації;
- провокувати спотворене сприйняття реальності;
- посилювати егоцентричну поведінку.
Марія Фернанда також відзначає, що занадто велика “співчутливість” ChatGPT дає швидке полегшення, але не стимулює суттєвих змін у глибині особистості.
Важливість людського контакту
Фахівці наголошують на важливості живого людського зв’язку, який AI не може замінити. Ці зв’язки дозволяють поділитися почуттями сорому, провини чи болю і відчути справжнє полегшення.
Сесілія підкреслює, що ключове в психотерапії – це саме особистісний контакт, адже ми – соціальні істоти, а жоден алгоритм не може відтворити справжню емпатію та взаєморозуміння.
Марія Фернанда пояснює це на основі міжособистісної нейробіології: справжні терапевтичні зміни відбуваються у контексті резонансу між двома людьми, а не через механічні відповіді.
Штучний інтелект як інструмент, а не заміна
Обидві психологині сходяться на думці, що AI може бути корисним для розв’язання короткотермінових завдань: організації думок, пошуку інформації, підтримки у складних моментах, а також як тимчасова опора, коли професійна допомога наразі недоступна.
Водночас у разі постійних або глибоких емоційних труднощів важливо звернутися до кваліфікованого спеціаліста і не покладатися виключно на штучний інтелект.
Як каже Сесілія Паредес, AI – це практичний інструмент без глибини. А Марія Фернанда підсумовує: ChatGPT володіє величезними знаннями, але він ще не навчився бути поруч із людиною так, як це робить живий досвід іншої людини.
