Міжнародне дослідження, ініційоване ВВС та координоване Європейським союзом громадського мовлення (EBU), продемонструвало, що майже половина відповідей штучних інтелектуальних помічників щодо новин містить суттєві помилки. Ці недоліки стосуються точності фактів, джерел інформації або контексту, причому проблеми виявлено у відповідях на 14 мовах із 18 країн світу.
Ключові знахідки дослідження:
- Приблизно 45% усіх відповідей штучних інтелектів із новинними запитами містили серйозні помилки.
- 31% випадків стосувалися проблем із джерелами інформації.
- 20% відповідей були відверто неточними.
- Gemini виявився найпроблематичнішим, з показником суттєвих помилок, який удвічі перевищував показники конкурентів — 76% відповідей містили недоліки.
У рамках звіту було проаналізовано понад 3 000 відповідів на новинні запити, наданих такими інструментами, як ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Gemini та Perplexity. Оцінку відповідям здійснювали професійні журналісти із 22 публічних медіаорганізацій, які враховували достовірність фактів, якість посилань на джерела та уміння розрізняти новини від оцінок чи думок.
Дослідження підкреслює, що проблеми не зводяться до поодиноких помилок на кшталт плутанини між премʼєр-міністром Бельгії та фронтменом бельгійського поп-гурту. Натомість, виявлено глибокі структурні недоліки у способі обробки та подання новин цими помічниками, що не залежать від мови, країни чи платформи.
У деяких випадках штучні інтелекти взагалі вигадували деталі, присвоювали цитати неіснуючим чи непов’язаним джерелам. Часто відсутній належний контекст, а замість складного та глибокого пояснення пропонуються спрощені або навіть хибні огляди, що може змінювати сенс всього новинного матеріалу.
На відміну від традиційного пошуку в Google, який дозволяє користувачеві аналізувати інформацію з різних джерел, відповіді чатботів сприймаються як остаточний, упевнений висновок. Вони видаються відредагованими і перевіреними, хоча часто є лише неточним поєднанням частково запам’ятованих фрагментів.
Попри те, що — наприклад — співпраця ChatGPT із «The Washington Post» має на меті підвищення якості новинних відповідей, це не вирішує проблеми на корені.
Професійна грамотність та виклики AI у сфері новин
Ця проблема набирає обертів на тлі швидкого розповсюдження AI-помічників як основного інструменту отримання інформації. Згідно з оцінкою «Digital News Report» від Reuters Institute на 2025 рік, 7% користувачів онлайн-новин отримують інформацію через AI-асистентів, серед молоді до 25 років цей показник сягає 15%. Люди довіряють штучному інтелекту у поясненні світу, однак відомо, що відповіді часто неточні або навіть вводять в оману.
Типові проблеми роботи ChatGPT, Google Gemini та Microsoft Copilot при перебуванні інформації з новинних джерел стали вже загальновідомими. Однак той факт, що помилки подаються так впевнено і гладко, не викликаючи підозр у користувачів, перетворює цю проблему на особливо небезпечну. Саме тому критична медіаграмотність і постійний моніторинг є невід’ємними складовими споживання новин, отриманих із допомогою AI.
Інструменти для підвищення якості новин від AI
EBU разом із партнерами представили набор інструментів під назвою «News Integrity in AI Assistants Toolkit», що слугує стартовим пакетом для підвищення AI-грамотності й допомагає як розробникам, так і журналістам визначати якісний відповідь та виявляти типові помилки, характерні для AI.
Незважаючи на швидкий розвиток технологій від таких компаній, як OpenAI і Google, що випускають дедалі більш досконалі версії своїх помічників, питання прозорості та відповідальності залишається критично важливим. Штучний інтелект може суттєво допомагати у фільтрації великого потоку новин, але наразі відповіді з AI мають супроводжуватися попередженням про можливі помилки. Користувачам радять перевіряти інформацію, не довіряти сліпо помічникам і віддавати перевагу надійним джерелам, таким як TechRadar.
Підписуйтесь на TechRadar у Google News і додавайте нас як улюблене джерело, щоб отримувати професійні новини, огляди та думки у своїй стрічці. Не забувайте клікнути кнопку «Follow»!
Також рекомендуємо стежити за TechRadar у TikTok для перегляду новин, оглядів і розпакувань у відеоформаті, а також отримувати регулярні оновлення у WhatsApp.
Вам також може бути цікаво…
