Walmart формує майбутнє онлайн-покупок, інтегруючи їх у розмову з підтримкою ChatGPT. Рітейлер із Бентонвіля, що управляє близько 140 магазинами в районі Даллас-Форт-Ворт, сьогодні оголосив про нове партнерство з OpenAI. Воно дозволить незабаром клієнтам здійснювати покупки напряму через ChatGPT, використовуючи функцію миттєвого чекауту. Незалежно від того, чи планують покупці свої прийоми їжі, доповнюють домашні запаси або досліджують нові товари, тепер їм достатньо просто запитати — і зробити замовлення, зазначає компанія.
Покупки із пріоритетом штучного інтелекту
За словами генерального директора Walmart Дуга МакМіллона, традиційні електронні торгові платформи тривалий час базувалися на пошуковому рядку та довгому списку результатів. Однак цей підхід невдовзі зазнає змін:
- Адресна взаємодія з користувачем замінюється більш зручним і приємним досвідом.
- Walmart активно розвиває цей тренд разом із партнером OpenAI, розробляючи проект під назвою Sparky.
Компанія впроваджує концепцію «агентського комерцiального сервiсу», де замість реактивного пошуку клієнти отримують AI-прогнози та рекомендації, що дозволяє визначати та задовольняти їхні потреби навіть раніше, ніж вони самі про них дізнаються.
«Ми лише на початку шляху»
Новина викликала цікаві коментарі серед технологічних спеціалістів Північного Техасу.
- Остін Шоклі, експерт у сфері UX та брендингу з Далласа, у своєму дописі на LinkedIn зазначив, що ми перебуваємо на ранній стадії розвитку електронної комерції на базі великих мовних моделей (LLM). Він відзначив, що разом із підключенням таких гравців, як Shopify і Walmart, з’явиться можливість отримати дані для оцінки ефективності цієї моделі.
- Проте Шоклі також підкреслює потенційну складність у прийнятті користувачами інтерфейсів, заснованих на чаті, оскільки багато фахівців вважають поточні версії таких систем кроком назад за низкою аспектів досвіду користувача.
Майкл Ситаржевський, віцепрезидент з інновацій та технологій у компанії Tandem Theory у Далласі, висловив проєктивне спостереження:
- Вплив OpenAI на наше повсякденне життя стає все масштабнішим — навіть більше, ніж Apple чи Google.
- Якщо останні здебільшого аналізують ваші дії для отримання інформації, то OpenAI використовує ваші особисті думки та патерни поведінки, забезпечуючи більш глибоке й конфіденційне розуміння користувача.
Використання штучного інтелекту у Walmart
Компанія вже активно застосовує AI у різних напрямках своєї діяльності, зокрема:
- Скорочення виробничих термінів модної продукції на 18 тижнів.
- Зменшення часу розв’язання проблем у службі підтримки клієнтів на 40%.
- Впровадження ChatGPT Enterprise у робочі процеси команд.
- Підвищення рівня AI-грамотності серед співробітників через офіційні сертифікації OpenAI.
Walmart утримує статус найбільшого власника роздрібної нерухомості в регіоні Даллас-Форт-Ворт, відповідно до The Dallas Business Journal. Це включає в себе:
- 96 великих супермаркетів Supercenter.
- 44 магазини Neighborhood Market.
Крім того, компанія керує триповерховим автоматизованим центром виконання замовлень у Ланкастері, який оснащено робототехнікою з підтримкою штучного інтелекту й здатний обробляти сотні тисяч замовлень на день.
Для того, щоб не пропустити подальші новини та розвитку інновацій у регіоні Даллас-Форт-Ворт, підписуйтеся на розсилку Dallas Innovates, яка щовівторка, щочетверга пропонує добірку найважливіших бізнес-новин та технологічних трендів.
Читайте також:
- The Innovation Awards 2026 — D CEO і Dallas Innovates розширили конкурс новаторів із новими категоріями для осіб та компаній. Це унікальна можливість долучитися до найбільшого визнання регіональних інновацій. Термін для номінацій — до 12 вересня 2025 року.
- Jam Vino — Винагороджений продукт, створений кухарем із Келлера Лоріусом, виготовлений з інфузією витонченого вина і став одним із 92 брендів, які отримали “Золотий квиток” під час щорічного відкритого конкурсу Walmart. Продукт вже онлайн на Walmart.com і з’явиться на полицях у 2025 році. Лоріус зазначає, що це поєднання південної душі з елегантністю виноробних регіонів і партнерство з Walmart допомагає втілити місію — робити повсякденну розкіш доступною для всіх.
- Лідерство Ханта у сфері енергетики — Під його керівництвом Hunt Energy із Далласа перетворилася на приклад того, як традиційні енергетичні компанії можуть розвиватися, інноваційно рухатися, диверсифікуватися й бути лідерами у переході до більш чистої та стійкої енергетики.
- Інвестиції в науку про дані в Університеті Північного Техасу — Виконавчий директор Broadcom Вікас Сінха та його дружина Анурада вклали понад 5 мільйонів доларів із метою розширення можливостей у сфері даних, що є однією з ключових галузей сучасного ринку праці.
- Комерційне зростання JCPenney — Майкл Фернандес став частиною планової компанії, що виникла внаслідок масштабного злиття JCPenney та SPARC Group. Він очолює розширення бізнесу і зміцнення партнерських відносин із брендами, що належать до портфеля компанії, зокрема Aéropostale, Brooks Brothers, Nautica та Lucky Brand.
