OpenAI зробила стратегічний прорив у сфері електронної комерції, представивши перевірені дані та реальні перспективи розвитку. Суттєвою трансформацією став перетворення ChatGPT на принципово новий тип торговельної платформи. На відміну від традиційних маркетплейсів із нескінченними каталогами та складною навігацією, тут відсутній звичний онлайн-вітрина — натомість покупка є природним продовженням розумної бесіди. Цей підхід не просто нова функція, а фундаментальне переосмислення інтернет-торгівлі на основі технологій штучного інтелекту, зазначає діджитал-економіст Равіль Ахтямов у своїй ексклюзивній колонці для Realnoe Vremya.
Від каталогу до діалогу: нова парадигма пошуку товарів
Ключова відмінність підходу ChatGPT полягає у відмові від традиційної парадигми ключових слів на користь контекстного розуміння потреб користувача. Якщо класичні маркетплейси вимагають чітких формулювань, наприклад, «червоні кросівки, 42 розмір, зі знижкою», то платформа на основі штучного інтелекту сприймає складні описові запити типу «Потрібен подарунок на 35-річчя друга, щось душевне для дому, що нагадує про нашу дружбу, бюджет до 100 доларів».
Такий підхід ефективно розв’язує одну з базових проблем сучасної електронної комерції — так званий «парадокс вибору». Дослідження споживчої поведінки свідчать, що при наявності більше ніж 20–30 варіантів у користувачів значно знижується ймовірність здійснення покупки через когнітивне перенасичення. Часто вони відкладають ухвалення рішення або взагалі відмовляються від придбання. ChatGPT пропонує ретельно підібраний і релевантний асортимент товарів, економлячи час покупців та радикально спрощуючи процес вибору.
Джерело: Zac Wolff на Unsplash
Наступна таблиця узагальнює основні факти про нові комерційні можливості ChatGPT, підтверджені офіційними джерелами OpenAI та партнерами:
| Параметр | Підтверджені дані | Джерело та коментарі |
|---|---|---|
| Аудиторія ChatGPT | Понад 700 мільйонів користувачів щотижня | Офіційний блог OpenAI, листопад 2024 |
| Комерційні запити | 2,1% від усіх запитів пов’язаних з товарами (понад 75 млн щотижня) | Статистика OpenAI, що підтверджує попит споживачів |
| Географія запуску | Тільки США | Обмеження на початковому етапі |
| Ключові партнери | Etsy, Walmart; Shopify — незабаром | Офіційні оголошення про партнерство |
| Технологічна платформа | Agentic Commerce Protocol спільно зі Stripe | Забезпечує безпечні транзакції |
| Поточні обмеження | Можливість покупки лише одного товару; кошик у розробці | Поступове впровадження нових функцій |
Технологічна основа: архітектура невидимого маркетплейса
Основою нового комерційного середовища став Agentic Commerce Protocol, розроблений у партнерстві з платіжною системою Stripe. Ця технологічна структура включає три головних компоненти, які забезпечують безперебійну та захищену роботу платформи:
- Product Feed — механізм прямої доставки структурованих даних про товари від продавців, що гарантує актуальність та точність інформації в режимі реального часу;
- Checkout API — інтерфейс програмування додатків для глибокої інтеграції з бекендом маркетплейсів, що дозволяє обробляти замовлення без перенаправлення користувачів на зовнішні сайти;
- Delegated Payments — безпечна платіжна система з використанням технології токенізації (Shared Payment Token), яка забезпечує захист фінансових даних покупців.
Особливу увагу приваблює стратегічне партнерство з Walmart — одним із найбільших світових рітейлерів. Цей альянс свідчить про те, що традиційні гіганти ринку розглядають ChatGPT не як експериментальну технологію, а як серйозний канал збуту, інтеграція з яким є частиною їхньої основної бізнес-стратегії.
Бізнес-модель та економічні перспективи
OpenAI повідомляє, що продавці сплачуватимуть «невелику комісію» з завершених покупок. Незважаючи на те, що точні відсоткові ставки поки не розкриваються, ця модель відкриває абсолютно нове і потенційно масштабне джерело доходів для компанії, яке виходить за межі традиційних підписок ChatGPT Plus та Enterprise.
Економічний потенціал проекту демонструють базові показники: 75 мільйонів комерційних запитів щотижня формують критичну масу попиту. Навіть за консервативними припущеннями — коефіцієнт конверсії 1–2% та середня вартість покупки 50–70 доларів — обсяг транзакцій може сягнути мільярдів доларів щороку в перший повноцінний рік роботи.
Ринкові наслідки та стратегічні виклики
Поява ChatGPT у ролі комерційної платформи ставить перед усіма учасниками ринку електронної комерції серйозні стратегічні питання. Для традиційних маркетплейсів, таких як Amazon та eBay, це означає пряму загрозу їхній бізнес-моделі, яка базується на пошуку за ключовими словами та платній рекламі. Для рітейлерів це є одночасно можливістю охопити нові аудиторії і ризиком втрати контролю над користувацьким досвідом.
Для малого та середнього бізнесу новий підхід розкриває унікальні можливості. Більше немає потреби у великих витратах на складні кампанії пошукового маркетингу — достатньо надати якісний структурований опис товарів і підключитися до платформи. Проте це також накладає нову залежність від алгоритмів штучного інтелекту, які визначають, які продукти будуть показані у відповідь на конкретні запити.
Джерело: Максим Платонов / realnoevremya.ru
Обмеження та перспективи подальшого розвитку
Незважаючи на вражаючий старт, система має об’єктивні обмеження, що визначать її еволюцію найближчим часом:
- Функціональні — можливість придбати лише один товар за раз суттєво обмежує середній розмір кошика та зручність користувача;
- Географічні — доступність лише в Сполучених Штатах виключає великі ринки Європи та Азії;
- Інтеграційні — обмежена кількість підключених платформ у порівнянні з традиційними маркетплейсами.
Розробка відбувається надзвичайно швидкими темпами. Вже оголошено плани запровадження кошика для покупок, розширення географії та підключення додаткових платформ. Технологічна база, побудована на відкритому протоколі, дозволяє з відносною легкістю інтегрувати нових продавців і платіжні системи.
Новий тренд у торгівлі лише починає формуватися. ChatGPT створює не черговий маркетплейс, а радикально нову економіку покупок, де цінність визначається точним розумінням потреб користувачів, а не розміром каталогів чи агресивним маркетингом. Це ставить під сумнів майбутнє традиційних моделей електронної комерції, які базуються на ідеї, що «більше вибору завжди краще».
Джерело: Динар Фатихов / realnoevremya.ru
Для бізнесу це означає нагальну необхідність адаптуватись до нової реальності, де якість структурованих даних і можливість інтеграції з платформами на основі ШІ стають критичними чинниками успіху. Технологічна трансформація торгівлі почалась — і вона ставить під сумнів не лише традиційні підходи до онлайн-покупок, а й самі принципи взаємодії покупців і продавців. В найближчі один-два роки очікується перерозподіл ринкових часток, де виграшними будуть ті, хто зможе ефективно працювати в новій економіці розмовної торгівлі.
Автор: діджитал-економіст Равіль Ахтямов
