У липні 2022 року я мав розмову з Річардом Сочером, CEO You.com, за кілька місяців до революційного запуску ChatGPT, який докорінно змінив ландшафт штучного інтелекту. Тоді Сочер, колишній дослідник з природної мови в Стенфорді і колишній головний науковець Salesforce, із захопленням представляв мені YouCode — платформу, яка поєднувала в собі можливості пошуковика Google та GitHub Copilot, відносно новий продукт того часу. YouCode включав деякі функції штучного інтелекту, але значною мірою спирався на контент із Stack Overflow.
Відтоді світ докорінно змінився. Запуск ChatGPT у листопаді 2022 року ознаменував початок ери ШІ, поставивши під загрозу роль Stack Overflow як джерела програмістського контенту і зробивши пошукову систему You.com застарілою в порівнянні з новим чатботом від OpenAI.
Ці зміни не оминуло уваги керівництво You.com. Уже наприкінці 2022 року компанія здійснила стратегічний поворот у напрямку корпоративних рішень зі штучним інтелектом. Я поспілкувався з Річардом Сочером, щоб дізнатися подробиці цього переходу та як нині виглядає конкуренція у сфері ШІ.
### Поворот до корпоративного ШІ
Я розпочав з питання про вплив появи ChatGPT наприкінці 2022 року на дорожню мапу розвитку You.com та які були наслідки цього кроку.
— У липні 2022 року ми фактично були однією з небагатьох платформ у світі, яка інтегрувала велику мовну модель (LLM) у пошукову систему, — відповів Сочер. — Тоді однією з функцій You була “ввіджетована” велика мовна модель, здатна писати есе чи код.
Водночас після запуску ChatGPT компанія усвідомила: “Натомість, аби розвивати традиційну пошукову систему з LLM, що не принесла масового успіху у маркетингу та зростанні, нам варто повністю зануритись у цей напрямок”.
Якщо раніше на головній сторінці You.com можна було бачити знайому, Google-подібну пошукову рядок, то сьогодні її немає — замість неї розміщено корпоративне повідомлення: «Наступне покоління корпоративного пошуку на базі ШІ починається тут» з кнопками для отримання безкоштовного API ключа та замовлення демонстрації продукту.
Компанія тепер пропонує веб-пошукові API для корпоративних клієнтів. Серед їхніх користувачів — DuckDuckGo, який досі орієнтується на споживацький пошук, а також Harvey AI, Windsurf, Databricks.
Зараз You.com фокусується на наданні відповідей на надзвичайно складні запити. Замість простого списку посилань платформа звертається до понад сотні джерел, формуючи детальні звіти із посиланнями на джерела, а також створює графіки та візуалізації даних.
Річард Сочер навів приклад: бізнес-аналітик може замовити аналіз «Топ 5 гравців у аерокосмічній галузі при оцінці виходу на ринок електричних літаків вертикального зльоту і посадки». You.com обробляє такий запит, проводячи запити до понад 400 джерел, генерує докладний звіт і відображає цитування прямо у тексті для швидкої перевірки фактів.
Однією із ключових переваг за словами Сочера є те, що You.com має власну інфраструктуру пошуку та індексації.
— Більшість конкурентів використовують API на основі проксі до Google, відтак фактично репортують Google-пошук, — пояснив він. — У нас такої проблеми немає.
Ця незалежність набуває особливої цінності на фоні того, що Google посилює обмеження на API своїх результатів, ускладнюючи і дорожчаючи доступ для постачальників послуг, що працюють на основі Google.
### Агенти — наступний рівень розвитку
У 2025 році агенти на основі ШІ стали обов’язковою складовою для всіх компаній у корпоративному секторі.
Крім пошуку та узагальнення інформації, You.com активно розвиває технології агентів.
> “Наші клієнти створили майже 100 тисяч агентів для власних внутрішніх процесів,” — зазначив Річард Сочер.
Компанія першою випустила дослідницького агента і сьогодні дозволяє іншим організаціям розробляти власних агентів на своїй платформі. Ці агенти виконують різноманітні завдання:
– дослідження та аналіз інформації;
– відповіді на питання, пов’язані з доходами та продажами;
– фінансовий аналіз з дослідженням звітів 10-K і миттєвим формуванням висновків;
– агенти з закупівель та продажів, що допомагають знаходити цільових клієнтів і створювати матеріали для комунікації.
### Конкуренція на ринку корпоративного ШІ
Хто ж сьогодні є головними конкурентами You.com? За словами Сочера, це Google та інші компанії, що продають API з результатами пошуку (SERP API). Зокрема згаданий Perplexity він охарактеризував як «надзвичайно неточний» та навів у приклад критичну статтю в Wired у липні 2024 року.
Я також згадав, що після появи ChatGPT швидко з’явилася ніша компаній, які поєднують великі мовні моделі з внутрішніми даними підприємств, наприклад Cohere і Vectara. Чи конкурує з ними You.com?
Сочер вважає їх більш суміжними гравцями. Наприклад, Cohere фокусується на розробці власних великих мовних моделей, тоді як You.com інтегрується з різними LLM та накладає власну інфраструктуру пошуку зверху. Компанія також пропонує власні LLM на основі відкритих моделей, які вона адаптує.
— Зараз існує так багато відкритих LLM, що їх досить просто донавчати під конкретні завдання. Тому ми маємо і власні внутрішні моделі, і пропонуємо повну систему оркестрації, яка у виборі найкращої моделі робить рішення автоматично, — розповів Сочер.
Ця система оркестрації, названа Auto Mode, була представлена наприкінці травня і підтримує комбінування кількох моделей для комплексних робочих процесів.
### Суть більших змін: трансформація інтелектуальної праці
Останні роки стали часом серйозних змін для You.com. Компанія не лише зуміла вижити, але й нещодавно залучила 100 мільйонів доларів венчурних інвестицій для розвитку «автомагістралей епохи агентів».
— Зараз змінюється не лише ринок пошуку. Змінюється кожна галузь, що працює з інформацією, — наголосив Сочер.
> “За 5-10 років, якщо ви не використовуєте агента, це означає, що ви виконуєте повторювану роботу самотужки, хоча її варто було делегувати штучному інтелекту.”
Він порівнює сучасний період із минулими великими технологічними змінами:
— Двадцять років тому були люди, що казали: “Я зовсім не дружу з комп’ютером.” Сьогодні таких майже не зустрічаєш. За 5-10 років відсутність агентів означатиме виконання вручну рутинних завдань, які ШІ може зробити краще.
You.com позиціонує себе як інфраструктурний шар для підприємств, які адаптуються до майбутнього із штучним інтелектом, при цьому коріння та досвід компанії у сфері пошуку залишаються її важливою перевагою.
— Саме тому ми зосереджуємося на створенні компонентної API інфраструктури, де можна працювати з пошуковими результатами, інформацією з вебу, внутрішніми корпоративними даними, а також інтегрувати це в будь-які великі мовні моделі — власні чи сторонні, — пояснив Сочер. — Це повністю модульна API-структура, яка найкраще проявляє себе в галузі пошуку.
